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41.
旅行社如何做好顾客的吸引与维系 总被引：5，自引：0，他引：5
随着人民生活水平的提高，旅游已经成为一种时尚，旅行社是顾客旅游生活的重要环节之一，它想要发展要竞争，就必须搞好促销，做好顾客的吸引与维系工作。旅行社基本上从游客心理、旅游价值、服务质量、服务方法、信息存储利用等方面进行工作，借以加强与顾客的联系。 相似文献
42.
43.
张冰 《商丘职业技术学院学报》2011,10(4):39-40,48
需要满足度主导着经理行为方向。经理需要满足度是受其需要、能力、资源分布与分配状况、行为耗费等七个因素的影响和制约的。经理激励法律制度安排,应遵循经理需要满足度公式,通过分配法资源来影响和控制经理需要满足度,促使经理产生预期的行为反应,以实现对经理的有效激励。 相似文献
44.
文章从消费者角度出发,对消费者所关注的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度进行了排序研究和分组研究。研究得出结论:消费者对不同类的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度存在显著差异;个体和企业因素产生了消费者同一类非财务指标披露的满意度差异。对满意度低的非财务指标的披露,企业应当改善其披露;对不同类别消费者披露满意度存在显著差异的非财务指标,企业应当特别需要改善披露。 相似文献
45.
高校图书馆读者满意度提升的对策 总被引：1，自引：0，他引：1
张明 《湖南城市学院学报》2011,32(5):103-105
高校图书馆读者产生埋怨心态主要因素包括:图书馆管理人员服务态度不行,管理服务质量不高,日常管理不到位,馆方与读者权益问题出现纷争。应采取如下对策:改善馆员服务态度,提升馆员业务水平;增加经费投入,对图书馆软硬件改造提质;广开与读者联系渠道,加强读者与图书馆沟通。 相似文献
46.
以KANO理论为基础,应用SERVQUAL模型评价高校体育教学质量。把学生对体育教学质量评价进行归类,运用满意度系数的质量指标公式,计算增加满意系数和降低不满意系数,得出结果并进行分析,提出相应的改进措施,对提高高校体育教学质量具有一定的意义。 相似文献
47.
本研究采用组织承诺和工作满意度量表对全国6所高职院校864名教职员工进行测量,以了解高职院校教职员工组织承诺与工作满意度现状并探讨两者之间的关系。研究结果表明:高职院校教职员工组织承诺和工作满意度处于中等水平;工作满意度及各个维度与组织承诺及各个维度间存在不同程度的相关关系;管理人员工作满意度与组织承诺水平显著高于专职教师;民办院校教职员工工作满意度与组织承诺水平显著低于公办院校。 相似文献
48.
胡胜 《沈阳教育学院学报》2011,13(2):88-90,94
通过问卷调查法对普通高校体育课程满意度进行调查,研究主要涉及高校体育课程实施的基本条件、课程实施过程中的影响因素、课程实施的结果即课程目标的完成情况三个方面。旨在发现当前高校体育课程实施中存在的问题。结果表明：满意率较高的前三项依次是教师的专业水平、学校现有体育资源的充足程度、体育课程的选择性和灵活性;满意率较低的前三项依次是对学生的考试评价方式、学生的运动参与、学生的社会适应。思考与建议：体育课程的实施要以培养大学生的终身体育意识为重点,对体育课程教学方式的选择要注重大学生的需要并联系实际,考试评价方式应灵活多样,提高现有体育资源的利用效率。 相似文献
49.
余益兵 《安徽广播电视大学学报》2011,(2):68-70
为考察学校情境下的环境知觉、自我评价对青少年学校满意度的影响,采用感知的学校气氛、一般自我概念和学校满意度问卷对320名初中生进行调查,结果表明：初中生学校环境知觉、自我概念与学校满意度呈中等程度显著相关;发展多样性、学习压力、师生关系以及自我概念显著预测学校满意度;环境知觉对学校满意度的方差解释率相对较高,得到了青少年对学校环境知觉和自我评价分别对学校满意度具有显著预测作用的结论。 相似文献
50.
汝勇健 《常熟理工学院学报》2011,25(9):72-78
中层管理人员是企业中的一个特殊群体,是企业的重要资源,是实现企业目标的原动力。深入研究酒店中层管理人员的工作满意度,可以充实并完善酒店业员工满意度测评体系,对稳定酒店中层管理人员队伍、激发其潜力具有重要的理论指导及实践意义。 相似文献