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41.
下雨挡不住老师们的热情，近日，在我们发出看车会的邀请后，报名前来参与本次活动的人数远远超出了我们的预计。一路上。大家热烈的讨论着别克的各个车型，尤其是有着动感时尚外形的凯越旅行版更成为很多女教师谈论的焦点。 相似文献
42.
中国通信业经过20多年的快速发展与改革,基本完成了通信网络规模化建设时期。提高通信网络的服务质量和服务水平,成为目前电信运营企业的重要工作。日益专业化的通信网络运维管理服务和多元化的运维方式,推动着我国通信业网络运维体制的改革与创新。 相似文献
43.
高校图书馆拒借现象分析与对策 总被引：4，自引：0，他引：4
张雪梅 《福建图书馆理论与实践》2006,(1):50-51,41
拒借是指读者的借阅要求得不到满足，它包括在图书借阅过程中由于各种原因而未能满足读者借阅需求的现象。拒借率高低在某种程度上体现了一个图书馆的服务质量与水平，也是馆藏建设质量高低的一个标志。当今各图书馆都引进了先进的现代化技术手段进行管理，文献载体类型也更加丰富多样，拒借现象还存在吗？答案是肯定的。那么原因何在？如何来解决？仍是高校图书馆工作中一个不容忽视的问题。一个图书馆的拒借率过高，直接影响到整个图书馆的声誉与地位。因此，我们必须重视拒借现象，并采取有效的措施以最大限度地降低拒借率。 相似文献
44.
20世纪70年代末80年代初以来,由于受到经济全球化的猛烈冲击,在政府公共部门引入市场竞争机制,运用商业管理的理论、方法和技术,提高公共部门的管理水平和公共服务质量和绩效,成为全球共同的基本取向,绩效管理与绩效评估得到了极大的重视和推广. 相似文献
45.
46.
胡东 《图书馆研究与工作》2006,(3):76-76
经过前期详尽的准备和测试，浙江图书馆新读者证于6月1日正式对外办理，新读者证为新型感应式IC卡借阅证，具有特色鲜明、办理方便、立等可取等诸多优点，极大地方便了读者，受到了读者的热烈欢迎。同时，为配合新读者证的推出，使办证工作更趋人性化，浙江图书馆对办证区域进行了重新设计和布置，设置了读者填表区域、读者自助验证设备、申办等候通道、保护读者隐私的“一米线”、温馨提示等等，办证工作服务质量扎扎实实地提高了一步。 相似文献
47.
图书馆服务质量测评的影响因素及控制研究 总被引：10，自引：0，他引：10
在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。 相似文献
48.
随着档案对外开放程度的不断扩大，一些与民众生活密切相关的档案正在得到广泛利用。民生档案为老百姓在解决婚姻、公证、户籍、购房等方面起着至关重要的作用。与此同时，传统的档案服务模式和服务手段已不能很好地适应广大人民群众的需要。借助档案信息化来提升档案馆公共服务功能．提高服务质量，其作用越发显现。笔者现结合杨浦区档案局馆工作情况，就如何从“民生档案”着手，推进档案信息化建设，谈几点体会。 相似文献
49.
在旧的“以传播者为中心”的模式逐步被“以受众为中心”的新模式所代替的今天，网络媒体给受众提供了更多的选择信息的自由和方便。这也为网络编辑工作提出了挑战。因此，对网络新闻编辑而言提供信息并不是最重要的，对信息做出有效的处理，提高信息的服务质量才是竞争最有力的武器。 相似文献
50.
信息用户服务质量--层次性期望与满足 总被引：7，自引：0，他引：7
本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。 相似文献