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为提升呼叫中心生产力并使得运营成本得到最小化,须对人力资源进行合理配置,呼入量预测是人力资源配置的前提条件.对某呼叫中心实际采样数据进行异常处理后,利用最小二乘法的数学预测模型进行预测,并对预测结果进行相对误差分析,预测误差均在0.8％～9.6％之间,这种简单、实用、准确的方法非常适合中小型呼叫中心. 相似文献
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少年足球运动员训练过程中 ,除了加强基本技术、战术训练外 ,对他们的身体素质的训练也要引起极大的重视。尤其是速度力量素质 ,它是足球运动的基础。该项素质的发展程度 ,往往预示了少年足球运动员未来的运动机能。一些有经验的教练员在训练中都极为重视对少年足球运动员速度力量的训练。我们走访了大连地区 9个少年足球队的教练员 ,在他们的年训练教案中 ,速度力量的训练占整个身体素质训练的 5 8%～ 64%。他们普遍认为 ,少儿足球运动员打下良好的速度力量基础 ,对于他们今后足球运动机能的提高具有潜在的重要意义 ,是他们通向“球星”的… 相似文献
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