虚拟品牌社区顾客信息获取对价值共创的影响模型构建     

古安伟  许正良  刘娜  景涛 《图书情报工作》2017,61(17):53-59

[目的/意义] 针对虚拟品牌社区顾客信息获取和价值共创问题,探讨顾客在虚拟品牌社区中多种信息获取对社区价值共创的影响机理,可提出管理启示,为虚拟品牌社区信息管理提供参考。[方法/过程] 结合价值共创和品牌关系相关理论,引入描述社区关系质量状况的3个维度要素,建立虚拟品牌社区顾客信息获取对价值共创影响的分析框架,并对各因素间影响机理进行详细分析。[结果/结论] 在虚拟品牌社区中,顾客企业信息获取、引导信息获取和关系信息获取,能够积极影响其社区沉浸、社区依恋和社区互动状态,有利于改善社区中顾客-社区之间的关系质量,进而促进虚拟品牌社区价值共创行为的产生。  相似文献   

企业高层领导在顾客价值创造中的作用   总被引：1，自引：0，他引：1  

许正良  柳铮  古安伟 《中国软科学》2009,(2)

本文基于领导行为和顾客价值的相关研究,受企业管理实践中成败案例的启发,提出相关的研究问题.在对顾客价值构成及迁移研究的基础上,我们构建了现阶段企业高层领导行为的三维度框架,并对企业高层领导在顾客价值刨造中的作用进行了深入的探讨.  相似文献   

移动互联网环境下品牌信息内容呈现对消费者参与影响的理论模型研究     

邱长波  孙凯  古安伟 《图书情报工作》2016,60(10):40-46

[目的/意义] 针对移动互联网环境下网络信息平台消费者参与质量问题,建立品牌信息内容呈现影响消费者参与的理论模型,详细探讨其影响机理,为网络信息平台持续发展提供参考。[方法/过程] 借鉴环境心理学的S-O-R模型研究范式,引入品牌认知和品牌情感两种消费者内在状态作为影响中介,分析移动互联网背景下品牌信息内容呈现对品牌认知、品牌情感以及消费者参与的影响模型和作用机理。[结果/结论] 初步构建不同种类品牌信息内容呈现影响消费者参与的理论模型,深入剖析相应影响机理,为品牌信息内容呈现管理实践和理论研究提供借鉴。  相似文献