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文章针对新冠疫情实际发展特点改进危机管理双周期曲线,设计出较为完善的图书馆应急服务体系,对四川省内图书馆应急服务进行调查,验证其与应急服务体系的贴合度,再引入黄金分割理论对各图书馆进行应急服务水平分级,最后针对不同等级图书馆提出建议:第一等级图书馆需提高预警意识做好馆内风险应对;第二等级图书馆需创新服务内容,并完善应急服务机制;第三等级图书馆需树立应急意识,并建立完整应对程序。旨在将危机管理双周期曲线运用到图书馆应急服务中,为图书馆应急服务提供理论参考和工作建议。 相似文献
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文章总结了我国突发公共卫生事件下图书馆应急管理与服务的研究现状,为进一步深入研究提供参考。采用关键词检索和引文追溯收集文献,通过阅读、分析归纳相关主题。突发公共卫生事件下我国图书馆在研究内容、研究方法、研究趋势和研究强度四个方面存在显著特点,但也存在供需失衡、内容集中、馆别不均、视角单一等问题。未来可从加大需求研究、增强理论研究、增强馆际研究、借鉴学科工具等方面展开研究。 相似文献
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[目的/意义]了解常态化疫情防控阶段高校学生对图书馆线上服务的需求状况,帮助高校图书馆实现线上服务的帕累托最优。[方法/过程]通过深度访谈、德尔菲法建立起13项服务需求指标;基于Kano模型进行问卷设计,并向“双一流”高校学生发放问卷;对问卷结果依次进行传统Kano归类、Better-Worse指数归类计算,最终得到期望型需求三项,必备型需求四项,魅力型需求四项,无差异型需求两项。[结果/结论]根据疫情进入常态化防控阶段前后需求优先序差异对比和各需求属性特点,结合服务开展情况,提出优化策略。 相似文献
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