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智能网是现代计算机技术在电信领域应用的成果，其核心思想是控制与交换分离，集中控制。本客户服务中心由北京邮电大学国家重点实验室研制，基于国际上先进的智能网技术，其实现方法是把客户服务中心业务作为一种增值服务，和其它如300、800、MAS业务一样，在智能网系统中加以实现。 相似文献
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新闻投诉委员会及读者编辑——英国媒体行业自律行为一瞥 总被引：1，自引：0，他引：1
今年年初，应英国文化委员会邀请，我随中国新闻代表团赴英进行了为期10天的工作访问，在英国期间，我们拜访了白厅（英国政府内阁办公室），唐宁街10号（首相府），英国文化委员会，英国文化媒体体部等政府机构，对英国政府与传媒之间的关系以及政府如何管理媒体，有了初步的了解，此外，我们还考察了BBC，《泰昭士报》，《卫报》等英国最具影响的媒体，与英国全记者工会，新闻投诉委员会等民间组织，学术机构进行了广泛接触，交流，考虑访问结束之后，我将摄入头脑的大量信息作了一番梳理，感到最值得介绍给同行的是：新闻投诉委员会及《卫报》设立的读者编辑。 相似文献
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从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。 相似文献
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河北电视台“新闻广角”栏目因为定位于对社会问题的评说,因此,不免对社会不良现象鞭挞多一些。由于“新闻广角”记者敢碰硬,对基层某些违法违纪现象坚决曝光,通过舆论督促使问题得到解决,群众的利益受到了保护。因此“新闻广角”节目深受观众的欢迎。不少当事群众千里迢迢给记者送来锦旗,称颂“新闻广角”记者为“道义的卫士”。 相似文献
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随着我国金融体制改革的深化以及加入WTO后外资银行的大量涌入,我国商业银行面临的竞争压力越来越大。谁能拥有更多更好的客户资源,谁就能在竞争中占据主动。基于这一背景,如何正确地识别、评估客户的价值就成为商业银行选择、开拓适合自身特点的客户资源的重要课题。 相似文献
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