共查询到19条相似文献，搜索用时 553 毫秒
1.
基于提高读者满意度的图书馆精细化管理研究 总被引：7，自引：0，他引：7
在通讯、网络技术飞速发展的今天,人们获取信息的方式日趋多元化,图书馆信息服务的竞争越来越激烈,读者对图书馆服务的要求也越来越高,其关注的焦点越来越集中在图书馆服务过程的细节.现代图书馆为了迎接挑战,有效提升自身服务竞争力,除了要进行战咯创新外,更重要的是服务细节的创新,对服务的精细化管理是图书馆提高服务质量和读者满意度的关键. 相似文献
2.
将细节服务纳入到图书馆工作中,对挖掘、整合和利用图书馆资源,发现、赢得和稳定读者,树立良好的图书馆形象有着不可忽视的作用.剖析了细节服务的关键因子及其对图书馆形象的影响,构建了基于细节服务的图书馆形象影响因素模型,并提出了相应假设;然后运用统计方法对其进行了验证,实证结果验证了假设并表明了细节化服务、细节化设施、细节化产品对图书馆形象的不同影响程度;最后就如何依托细节服务提升图书馆形象提出了相应对策. 相似文献
3.
蒙德成 《图书馆工作与研究》2011,(10):63-66
文章在研究图书馆细节服务内涵的基础上,指出细节服务是图书馆实现创新服务不可少的重要环节和开展细节服务的前提条件,并提出开展图书馆细节服务的实施策略。 相似文献
4.
本文针对现行图书馆服务中背离＂以人为本＂的现象,提出了图书馆开展细节服务的必要性和基本思路,对用细节服务推动图书馆创新进行了有益的探索。 相似文献
5.
基于“以人为本”的图书馆细节服务探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
本文针对现行图书馆服务中背离＂以人为本＂的现象,提出了图书馆开展细节服务的必要性和基本思路,对用细节服务推动图书馆创新进行了有益的探索。 相似文献
6.
关注细节服务提升图书馆流通服务质量 总被引：25，自引：0，他引：25
在社会普遍关注“细节”问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。文章在阐述图书馆流通服务必须重视细节的基础上,分析了流通服务中细节的关注焦点,并对细节服务的有效落实进行了思考。 相似文献
7.
用细节服务去推动服务创新 总被引：3，自引：0，他引：3
刘志芳 《大学图书情报学刊》2009,27(3):81-83
文章对图书馆细节服务进行详细分析和探讨,提出细节服务是创新服务的源泉和动力,图书馆管理部门要制定精细化的管理制度,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,并积极进行细节服务的创新。 相似文献
8.
浅谈网络环境下高校图书馆的特色信息服务 总被引：8，自引：3，他引：5
阐述了网络环境给图书馆信息服务带来的影响，指出图书馆要想找到自己生存的立足点，必须开展特色信息服务。只有这样才能在激烈的行业竞争中脱颖而出，立于不败之地。 相似文献
9.
细节管理是服务艺术的最好体现.为此,结合"一线服务"的实践,指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等,促进读者服务流程更加细化,使其具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位. 相似文献
10.
11.
随着后现代社会的到来,公共图书馆面临着新的环境:文化服务的重构、公共领域的衰落、信息商品化的趋势,这些环境给公共图书馆的生存之基、职业使命都带来了新的思维和挑战。文章对公共图书馆职业在面对后现代社会境遇时采取的三种立场:晚期现代性、反思现代性和现代性的恶果也进行了描述。 相似文献
12.
13.
未来图书馆将会发展成为一种网络运行的数字化、虚拟化、可移动、智慧服务的新形态,其资源全面融合、无缝链接;图书馆的职能也不仅仅是进行文献服务,将会扩展到服务于国家战略。图书馆的五大重要使命包括:辅助科技创新,提升全民文化素质,传承历史文化,推动科学普及,引领学科发展。未来图书馆学专业人才的培养,必须掌握新资源环境下图书馆学理论、技术与方法,注重图书馆资源建构与组织能力的培养,加强学科馆员使命感和能力的培育,提高大数据环境下资源获取能力和分析能力,把在图书馆实习当作必修课程。 相似文献
14.
云时代的到来,为深圳“图书馆之城”的大力发展提供了契机,论文结合深圳图书馆行业现状,提出了一种基于虚拟化枝术为全市图书馆行业构建云服务的思路,给出建设方法,突出云时代数字图书馆为读者提供服务的新优势。 相似文献
15.
职业化：我国图书馆员未来发展的路径选择 总被引：8，自引：1，他引：7
16.
试论图书馆伦理管理 总被引：1，自引：0，他引：1
刘贵勤 《大学图书情报学刊》2011,29(2):20-23
图书馆管理在进入了信息时代后,管理的实践和认识已经进入了管理与人文伦理结合的阶段———伦理管理阶段。管理与伦理结合,是由两者的相关性和一致性决定的,主要是管理活动离不开伦理准则。图书馆职业作为社会特定职业,有其自身的规律和职业范围。图书馆职业伦理就是图书馆管理服务领域中的角色伦理,是以图书馆为主体对图书馆管理的社会化角色的伦理原则和规范。 相似文献
17.
现代图书馆人力资源培训整合模式初探 总被引：1，自引：0，他引：1
文章从心智渗透式培训模式在馆员培训的实际应用效果角度分析，阐述这种培训模式对于图书馆有效规划馆员职业生涯，实现馆员目标与图书馆发展目标的有机吻合，提升图书馆整体信息服务水平等方面，起到非常好的效果，是一种适合于现代图书馆人力资源培训的整合模式。 相似文献
18.
19.
对图书馆职业精神的思考--从"善待每一位读者"谈起 总被引：13，自引：0，他引：13
介绍了图书馆职业精神的内涵，从行业精神、服务精神、科研精神和人文精神等方面对图书馆职业精神进行了论述，并从图书馆网点、人力资源、公众形象等角度对如何培养图书馆职业精神提出看法。 相似文献