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图书馆咨询知识库建设的现状分析和策略建议 总被引：2，自引：0，他引：2
咨询知识库是供用户查询知识并获得参考服务的平台。目前,图书馆咨询知识库建设在查询利用、更新导航和个性化服务等方面存在一些问题。为了充分发挥咨询知识库这一生长着的有机体的作用、提高咨询知识库为广大用户服务的质量和水平,图书馆应对咨询知识库的内容进行更新维护,选择更合适的分类检索方式,组织相关知识的链接,整合推荐精彩的知识,梳理融会用户的补充反馈。 相似文献
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文章指出目前不同联合参考咨询知识库中信息的分类标准、检索途径的设置存在的差别很大,造成用户使用困难。提出合作开发联合参考咨询软件、优化知识库检索界面、统一标准加强知识库的检索功能、增强知识库检索的智能性和互动性等策略,以优化我国联合参考咨询知识库性能及提高其使用效率。 相似文献
3.
知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
4.
自助式咨询知识库的组织设计 总被引：1，自引：1，他引：0
以无人值守启发式咨询知识库为例,基于用户问题需求,宏观上将用户自助式咨询系统知识库分成四部分：咨询问题分类、已知条件分类、信息资源类型、检索技巧类型。微观上通过列举咨询问题组织设计样例,提出自助式咨询知识库问题分类、问题组织及设计中应遵循的几个原则。系统设计时,通过页链分析与检查,确保知识库动态更新时,不会因为页面删除而产生悬空页。 相似文献
5.
基于AIMLBot智能机器人软件,利用"海量智能分词"和Lucene.net对机器人的中文知识库进行分词和索引检索,运用《知网》对用户输入问句与知识库问句进行相似度计算,获取相似度最高的知识问句进行推理,从而实现机器人在图书馆实时虚拟参考咨询中的服务。 相似文献
6.
文章在分析当今用户知识需求的基础上,结合国内外图书馆知识服务的工作实践,提出图书馆知识咨询服务的四种主要模式:嵌入科研全程的咨询服务、提升用户信息素质的培训服务、建立知识交流平台、构建知识库完善机构知识管理;以及图书馆知识咨询工作的五种保障机制:充分认识知识咨询服务的重要性、组建高素质的咨询团队、注重咨询馆员的能力培养、强化组织管理与制度建设、培养咨询馆员的职业素质。 相似文献
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[目的/意义]以用户需求为导向,分析国内高校图书馆科研数据管理服务存在的问题,为我国高校图书馆开展科研数据管理服务实践提出切实可行的建议。[方法/过程]采用网络调查法,从服务内容、服务途径和服务基础3个层面对国内高校图书馆科研数据管理服务现状进行调查;以图书馆服务现状为基础,利用问卷调查法分析国内高校图书馆用户需求,总结出用户需求特点。[结果/结论]目前国内高校图书馆科研数据管理服务存在设计和计划服务缺乏、服务方式单一、网页说明和建议内容单薄、馆员咨询内容有限等问题,而用户需求特点则体现在用户在各数据管理阶段中的需求特点,用户对咨询、培训方式的需求特点以及用户需求的学科差异性特点。基于此,提出丰富服务内容、拓展服务途径、奠定服务基础的建议。 相似文献
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张雪梅 《福建图书馆理论与实践》2006,(3):50-51
信息咨询服务是以读者需求为契机，以开发、利用信息资源为基础，为读者提供搜集、检索、揭示、传递信息的服务。网络时代，信息咨询服务将成为高校图书馆的主要服务内容之一，咨询职能将是图书馆的核心职能。高校馆传统的参考咨询主要是答复读者有关图书馆使用知识方面的询问、定题服务、编制书目索引、检索查新、帮助读者使用目录、指导使用工具书等，以手工检索为手段，以本馆读者为对象，但主动性不强。网络环境下的信息咨询是在传统咨询服务的基础上，重点在于利用现代化设备为用户提供咨询、决策、顾问、中介、代理等服务。 相似文献
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从读者隐性知识的含义出发,针对当前图书馆参考咨询工作现状,对图书馆的参考咨询业务流程进行了根本性的再造。在加强对读者知识库和外部专家系统构建的基础上,以对读者进行再次知识推送为突破口,进一步增强了图书馆知识服务的功能。 相似文献
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基于知识库建设的图书馆知识流通系统的构建 总被引：5，自引：0，他引：5
在讨论知识库功能与作用的基础上，设计构建一种以知识库建设为基础的图书馆知识流通系统，为图书馆实现以用 户知识需求为中心的知识组织与服务的知识管理提供有效的途径。 相似文献
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文章运用实证研究法和案例分析的方法,研究分析了美国公共图书馆的数字参考咨询延伸服务的五个方面——"知识服务"、"咨询知识库""、在线作业辅导""、信息素养教育"以及"个性化信息传递",并提出了优化我国公共图书馆数字参考咨询延伸服务的建议。 相似文献
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论文以访问网站作为主要调研方式,从知识库的基础构建、应用与服务、联合管理三大方面选取典型实例,对比分析国内现有主流参考咨询知识库和美国Question Point的发展状况、特点以及彼此间的差异,最后进行归纳总结,以期为我国图书馆参考咨询系统知识库建设提供借鉴。 相似文献
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浅析数字参考咨询中的知识产权问题 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询依托传统文献资源和数字资源开展信息服务,满足人们对信息的需求。这一服务过程中,在检索和利用网络信息资源、传递给用户信息资源,以及最后形成的知识库时都会遇到知识产权问题。我们应该在意识、政策、法律、技术等方面积极应对,化解风险,力求更好地开展数字参考咨询服务。 相似文献
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充分发挥高校科技查新咨询的情报评价作用 总被引：7，自引：0，他引：7
科技查新是为辅助科技评估和同行专家评议提供客观文献信息依据的一项新型的科技信息咨询服务业务.本文在分析科技查新咨询中以科技查新报告进行定性情报评价、以查新课题相关论文进行定量情报评价的基础上,建议高校拓展定题情报服务、专题情报服务、竞争情报服务等多层次系列化情报增值服务,以充分发挥高校科技查新咨询的情报评价作用.参考文献8. 相似文献
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[目的/意义]构建国史知识检索平台,提高用户获取国史知识的效率,促进国史宣传和教育。[方法/过程]提出基于本体的国史知识检索平台构建思路与总体框架,在构建国史本体知识库的基础上,采用Neo4j数据库作为RDF数据仓储,创建基于Solr的实例索引、三元组索引和词条索引,针对多种检索需求设计实现检索引擎的执行流程、检索式构造方法以及查询处理算法,并为国史知识展示设计可视化实现方式。[结果/结论]构建国史知识检索平台,提供实体检索、查询问答、关联检索、时序检索及语义资源浏览等检索与浏览服务。该平台框架及关键技术实现方案可为面向领域知识的深度检索服务提供重要参考。 相似文献
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《The Journal of Academic Librarianship》2019,45(5):102032
This paper will discuss the 2018 redesign of the University of Michigan Library's Ask a Librarian reference service. The library's tiered reference model relies heavily on the support of graduate student and part-time staff — a temporary workforce that is expectably vulnerable to high turnover. As such, a training program must consider the vast knowledge required of staff to prepare them for providing reference service, provide ongoing support/training, and be sensitive to the constraints, responsibilities, and roles of these employees, who are often first and foremost, full-time students and/or individuals working multiple jobs. The training redesign focused on the creation of an interactive, online learning component that could also provide a knowledge base of support for staff to continually refer to, while engaged learning activities were emphasized during limited in-person training sessions to reinforce training and offer opportunities to build camaraderie between new staff and their fellow colleagues. 相似文献