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图书馆服务中的“关键时刻”管理 总被引：26，自引：0，他引：26
论述图书馆服务“关键时刻”管理理论及其应用,认为“关键时刻”管理理论不仅适用于赢利性的企业,而且同样适用于作为社会公益性服务机构的图书馆。图书馆服务中的“关键时刻”管理主要包括规范用户管理和加强图书馆自身的管理。 相似文献
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沈阳农业大学图书馆将现代企业行之有效的“6S管理”方法与图书馆学科服务工作紧密结合,将6S各要素运用到图书馆学科服务的各个环节.6S管理模式是适用于图书馆日常工作的基础管理方法. 相似文献
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以人为本--现代图书馆管理的新理念 总被引：11，自引：0，他引：11
随着知识经济的不断发展,以人为本的管理理念逐步融汇于图书馆的管理工作之中。文章从馆员和读者两个方面,探索了当代图书馆工作中以人为本的管理思想与服务理念,强调馆员的自身建设是做好读者服务工作的根本保证。 相似文献
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王沥 《中国图书情报科学》2004,(12):18-21
控制是图书馆管理的一项重要职能，它贯穿于图书馆工作的全过程，直接影响到图书馆读者服务工作的质量。本文从图书馆管理控制的性质及特征、等方面对图书馆管理的控制职能进行了简要的论述。 相似文献
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吴龙涛 《福建图书馆理论与实践》1997,(3):1-6
如果说．采购工作是图书馆工作的龙头、是图书馆的生命线．那末．编目工作无疑是图书馆工作的核心。说它是核心．一点不过份，因为目录是图书馆向读者展示、推荐馆藏的主要途径。图书馆的所有服务都离不开目录．图书馆的所有现代化都要依赖于目录．所有的图书馆工作都得服从于目录。目录决定了书库排架的位置，目录决定了阅览室读者服务的方向，当然还决定服务的质量．包括读者咨询和信息检索。然而，没有比较完善的编目规则， 相似文献
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论文阐述了哈佛燕京图书馆将特色为本、读者至上的服务理念贯彻于图书馆具体工作的管理与服务特色,希望为我国图书馆工作提供一些借鉴。 相似文献
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服务管理--服务竞争时代的图书馆管理 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆服务是图书馆工作的出发点和归宿,图书馆服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,图书馆要在未来发展中获得成功,服务的发展是首要的。 相似文献
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谈大学图书馆的宣传工作 总被引：1，自引：0，他引：1
周明 《大学图书情报学刊》2008,26(2):11-13
长期以来,由于宣传不到位,大学图书馆的资源和服务没有得到很好的利用。文章从四个方面论述如何做好图书馆的宣传工作：一是面向读者的基本资源与服务宣传;二是面向科研读者的辅助学术研究服务的宣传;三是面向读者和馆员的图书馆精神宣传;四是对外的公共关系宣传。 相似文献
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从服务成本视角看图书馆建筑设计 总被引：5，自引：0，他引：5
<正> 从图书馆服务成本的视角解析图书馆馆建筑设计的经济性原则,指出图书馆建筑的经济性不仅体现于图书馆建筑工程本身,也体现于对读者服务与管理成本的影响方面:提出统筹读者服务区与管理办公区、统筹服务效率和绿色经营、统筹实体典藏服务与虚拟典藏服务等观点,强调优化图书馆建筑结构设计和降低读者服务与管理成本的关系。 相似文献
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1、提高认识,加强思想工作读者工作是图书馆工作的前沿,图书馆为科研和生产建设提供丰富的书刊资料,为四化建设提供最新的科技情报,用共产主义思想教育广大群众,都必须通过读者服务工作才能达到。读者工作是图书馆一切工作的中心环节,采访、分类、编目、辅导等工作,从根本上说都是为这一工作服务的,都是为这一工作提供物质基础和创造条件的。只有通过读者服务工作这个环节,图书馆的其它业务活动才能明确目标,生动活泼,富有生命力;离开这一工作,图书馆的其它工作做得再好也是没有实际意义的,甚至失去了图书馆本身存在的价值。图书馆的性质、方针及任务的完成情况都是通过读者服务工作体现出来的。藏书是 相似文献
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近几年来,图书馆学界从文献、知识、信息、情报等几个方面进行了研究,图书馆工作也向社会提供了文献、知识、信息、情报等几个方面的服务。在文献、知识、信息与情报中,核心是知识;在文献服务、知识服务与信息服务、情报服务中,核心是知识服务。知识和知识服务应当是我们的图书馆学和图书馆工作的核心内容与主要追求。有人认为,图书馆工作要情报化,图书馆学要向情报学的方向发展;这就误将图书馆的一个方面的工作当作了图书馆的全部工作,误将图书馆学的一个方面的内容当作了图书馆学的全部内容,误将图书馆学的一个发展方向当作了图书馆学的整个发展方向,犯了以偏概全,以偏代全的错误,没有抓住图书馆学和图书馆工作的主要内容与主要追求。 相似文献
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我国图书馆现行服务制度配置以工具型服务制度为主,建设重心在于对服务制度工具价值的实现,特别是强调图书馆对所属部门工作人员行为的规范和监督,成为图书馆自身管理和管理用户的制度。而仪式型服务制度在服务制度配置中只起到辅助作用,制度本身对塑造图书馆的服务理念和服务文化的作用没有得到重视。 相似文献
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图书馆阅览室的服务管理是图书馆的有机组成部分,是图书馆的前哨,搞好阅览室读者服务工作是图书馆的一项最基础的工作。 相似文献
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参与管理——高校图书馆读者应有的权利及其实现 总被引：16，自引：0，他引：16
高校读者是高校图书馆开展服务工作的主要对象。他们应享有参与图书馆管理,并对文献服务工作提出批评、建议及进行民主监督等权利。高校图书馆应采取措施尊重和保障读者参与图书馆管理的权利。 相似文献
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本科生对高校图书馆的需求具有内容差异性和年级差异性,接受图书馆学的教育与培训较少,利用能力较低,没有很好地实现图书馆权益,存在权益不平等问题;利用频度较低,利用范围较窄,利用深度较浅;对图书馆资源建设和利用条件评价一般,对图书馆员的管理服务工作评价较高。本科生、高校图书馆、社会团体及国家均应结合实际采取相应措施,促进本科生更有效地利用高校图书馆。 相似文献
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Blog知识服务及其在图书馆中的应用 总被引：15，自引：0，他引：15
〔摘要〕 针对图书馆知识服务滞后于用户知识诉求的问题，提出Blog是缓解该问题的一种知识组织与管理的服务机制。介绍Blog在知识提供与知识服务中的5大优势，指出如何利用Blog的这些优势开展学科知识导航、参考咨询、图书馆宣传、用户自主学习等具体的图书馆知识服务，以期借助Blog辅助图书馆进行知识组织与管理，完善图书馆知识服务工作。 相似文献