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读者满意度是衡量及评价图书馆工作绩效的一个重要参考指标。文章基于问卷数据,通过对重庆图书馆读者满意度调查结果三大层面16个评价指标的综合分析,了解了读者对公共图书馆免费服务的政策和措施的期待,以期从读者需求角度,为公共图书馆改进工作与服务质量、提升工作绩效提出建议及对策。 相似文献
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我国省级公共图书馆评价研究——以大众点评网数据为例 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]探究我国省级公共图书馆的公众评价现状，比较华东、华中、华南、华北、西北、西南、东北共7个地区31个省内39个省级公共图书馆的建设差异，为公共图书馆未来建设方向提供建议。[方法/过程]通过《中国公共图书馆事业发展基础数据概览》《中国图书馆年鉴2016》和中国人民共和国国家统计局网站获取公共图书馆客观评估数据，确定数据获取的几个维度，应用python网络爬虫技术获取我国省级公共图书馆在大众点评上的赋值评分和用户评论，应用频数分析、偏度分析、相关性分析和情感分析方法从读者视角分析我国公共图书馆评价各要素之间的关系，提出建设性建议。[结果/结论]通过数据分析得出研究结论：①均衡差异，涉及地区差异和评价内容差异；②增强对用户的吸引力，尤其是偏远地区；③关注用户情感倾向，重点关注读者关注的热点词，同时要注意消除负面情感带来的影响。 相似文献
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文章着重论述了公共图书馆在打造读者服务工作方面的创新理念和实践活动,以深圳市盐田区图书馆为例,列举了盐田区图书馆近些年在打造读者特色服务,做好读者服务工作中所取得的一些成功经验,旨在提升公共图书馆的创新工作和读者服务质量。 相似文献
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公共图书馆打造读者服务品牌,是提升公民素质的需要,也是促进图书馆发展的需要。以江西公共图书馆为例,阐述了创新读者服务品牌的实践,提出加强公共图书馆读者服务品牌建设的思考。 相似文献
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[目的/意义] 对美国伊利诺伊州20家公共图书馆、高校图书馆创新服务现状展开田野调研,以期从调研结论中提炼对我国公共图书馆、高校图书馆有益的启发性建议。[方法/过程] 使用计算机辅助定性数据分析软件NVivo 11对获取的访谈笔记文本、音视频、图片等源数据进行定性、定量化编码,使用词频分析、聚类算法等功能实现编码节点的分析,生成编码节点概念模型。[结果/结论] 根据定性与定量分析结果,从读者创新能力开发、创新服务公平性前提、创新服务个性化基础、智能技术支持4个维度,对该州各类图书馆读者创新服务做深入剖析与总结。 相似文献
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文章分析了用户需求读者服务的特点,探讨了吴江区图书馆读者服务的情况,介绍了面向用户需求公共图书馆读者服务的创新策略,以期提升公共图书馆读者服务水平,拉近读者与图书馆之间的距离。 相似文献
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在分析公共图书馆数字资源服务现状的基础上,指出读者阅读需求与图书馆线上提供能力、传统阅读服务与读者深层次服务渴求以及图书馆行业联盟与现行机制体制之间的矛盾,提出公共图书馆资源服务创新应构建数字中台,深挖数据价值,打造智慧化的数字中枢;加强技术赋能,推进图书馆服务智慧化转型;革新运营模式,打造线上线下融合、上下游协同的资源服务新生态。公共图书馆需要把握数字化、网络化、智能化发展机遇,创新服务内容和手段,将资源服务转换为知识服务,加快推进公共图书馆的智慧化转型。 相似文献
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图书捐赠对公共图书馆深化文献资源建设、提升文化内涵、满足读者文化需求等方面具有重要的作用。文章以上海浦东图书馆开展图书捐赠服务为例,探索了公共图书馆关于图书捐赠服务的创新路径。 相似文献
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文章对我国经济较为发达地区18个公共图书馆参与的PPP项目内容及模式进行调查,选取其中3个典型案例,探讨PPP模式下公共图书馆创新服务模式,并从政策制度、宣传手段、读者群体、服务方法、合作模式等5个方面进行差异性分析,提出加强相关政策引导、完善创新服务推广机制、关注读者多样化需求、构建智能化图书馆服务创新平台、支持跨界融合发展等措施,以期为我国公共图书馆采用PPP模式进行服务创新提供思路。 相似文献
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王燕萍 《图书馆研究与工作》2009,(1)
12日9日-11日,“浙江省公共图书馆读者服务工作研讨会”在杭举行,开班典礼由浙江图书馆副馆长徐洁主持,省文化厅社文处处长戴言、浙江图书馆馆长朱海闵致辞,全省各公共图书馆67名学员参加培训。 相似文献
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本文以广州图书馆为例,随机选取广州图书馆200名读者进行调查,通过KANO模型了解读者需求。结果表明:公共图书馆首先需要满足读者的基本型需求;其次尽量满足期望型需求,必要时可依据满意度系数决定优先顺序;在此基础上,注重兴奋型需求的满足。最后依据需求层次,提出提升公共图书馆读者需求满意度的具体措施。 相似文献
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不论是传统图书馆还是数字图书馆,服务是其不变的宗旨和永恒的主题：深化和拓展图书馆服务功能、提高图书馆服务水平的根本出路在于创新。新技术的应用是创新．管理的改革是创新,服务方式的改变同样是创新;图书馆实施知识管理的最终目的,也在于以创新的服务满足读者的需求。实现图书馆创新服务的有效途径是：高效整合图书馆服务链;重新分析公共图书馆读者市场;做公共图书馆服务的快速反应者。 相似文献
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公共图书馆读者信息咨询服务分析与对策 总被引：5，自引：0，他引：5
以读者对信息需求的不同，对公共图书馆读者类型作了分类，并以浙江图书馆信息咨询服务为例，分析了各类读者群体的不同信息需求特点，提出和探索了服务对策措施。 相似文献
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分析了网络环境下图书馆读者服务工作的新变化,结合实践探讨了网络环境下公共图书馆的读者服务模式,提出了公共图书馆读者服务模式创新的保障措施。 相似文献
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图书馆是人类知识的存储站,公共图书馆则是所在地区的文化中心,其为读者提供了终身学习的机会,促进了当地的文化发展,对丰富读者文化生活、提升地区人们的文化素质,促进地区和谐发展等方面具有一定的意义。 相似文献
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文章简述了我国目前公共图书馆的读者管理模式及图书馆读者失信问题,并对公共图书馆读者的失信行为及其现象进行了剖析,提出公共图书馆应建构和完善读者信用管理制度和服务体系,用全新的信用管理模式维护良好的借阅秩序,以提升图书馆文献资源的利用效能。 相似文献
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张秀敏 《图书馆工作与研究》2023,(3):84-90
加强读者艺术素养培育,能够极大推动中国特色社会主义文明建设进程,提升全民的综合素质。本文以天津市滨海新区图书馆特色“馆中馆”——书山音乐图书馆为例,阐述了艺术素养的内涵以及提升读者艺术素养的意义,指出了区级公共图书馆在读者艺术素养教育方面的职能定位,分析了区级公共图书馆在读者艺术素养教育方面的优势,探讨了区级公共图书馆读者艺术素养教育的有力措施,以期为我国区级公共图书馆全面开展读者艺术素养教育提供一些经验。 相似文献
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图书馆服务要求"让更多的读者享受图书馆",与企业"精益服务"的"有效保留顾客"目标有一致性。借鉴企业"精益服务"管理成果,创新公共图书馆服务手段,修正读者服务流程,完善读者服务管理,对提高"图书馆之城"的用户满意度和提升整体社会效益有重要意义。 相似文献