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1.
国内外虚拟参考咨询服务分析与建议 总被引：2，自引：0，他引：2
笔者对国内外虚拟参考咨询服务的理论研究、服务数量、服务时间、服务模式、分布式合作的开展情况、虚拟咨询馆员的构成及虚拟参考咨询的软件等几个方面进行了比较分析,并根据比较分析的结果对国内虚拟参考咨询的发展提出如下建议：改善网络环境、借鉴国外的协调组织模式、选择和开发实时咨询软件、建设与管理高质量的知识库、建立标准的分布式实时合作咨询系统、制订实施统一的虚拟参考咨询服务标准、加强咨询馆员队伍的现代化建设。 相似文献
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对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析 总被引：14，自引：0，他引：14
本文对清华、北大、人大图书馆的虚拟参考咨询工作进行了统计分析，对虚拟参考咨询源的建设方面、知识库建设方面和咨询方式与时间这三方面进行了比较，最后对我国的虚拟参考咨询工作的开展提出了几点看法。 相似文献
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简述了威客的含义及其实现模式,分析了图书馆传统虚拟参考咨询存在的问题,提出图书馆借鉴威客模式开展虚拟参考咨询服务的建议。 相似文献
4.
虚拟参考咨询优化策略探微 总被引：3，自引：0，他引：3
基于对国内虚拟参考咨询存在问题的分析，提出整合网上参考源、用户自导式服务、完善电子邮件咨询、开展多种形式的协作服务等措施，以期推动虚拟参考咨询稳定、可持续的发展。 相似文献
5.
在总结河南省部分高校图书馆开展虚拟参考咨询服务的基础上,结合郑州轻工业学院图书馆的特点,设计了以异步虚拟参考咨询为主、同步虚拟参考咨询为辅的虚拟参考咨询系统。给出该系统的总体流程图和系统实现的技术架构,并详细地介绍了主要模块。 相似文献
6.
虚拟参考咨询服务政策比较研究 总被引：1，自引：0，他引：1
虚拟参考咨询服务政策是指提供虚拟参考咨询的机构为开展虚拟参考咨询工作而制定的行动准则。以此,通过对国内虚拟参考咨询服务政策的对比分析,提出若干完善其服务政策的措施。 相似文献
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IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择 总被引：12，自引：0，他引：12
深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。 相似文献
9.
网络聊天室——中小型高校图书馆开展读者咨询服务的有效方式 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对虚拟参考咨询服务和利用网络聊天室开展咨询服务的介绍，重点探讨中小型高校图书馆利用网络聊天室开展虚拟咨询服务的可行性以及实施此项服务应该注意的一些问题。 相似文献
10.
威客模式与虚拟参考咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值. 相似文献
11.
文章简要梳理了虚拟参考咨询服务以及云计算在国内外图书馆界的应用与发展,详尽地介绍了云计算环境下虚拟参考咨询服务实现的系统结构、流程、服务模式和以深化科技查新为代表的服务内容等,以期建立全方位、多层次、无间断的区域联合虚拟参考咨询服务体系,为云计算环境下我国图书馆虚拟参考咨询事业的发展提供参考、借鉴。 相似文献
12.
《The Reference Librarian》2013,54(95-96):53-79
Abstract This article discusses the evaluation of virtual reference services from the user perspective. It is one outcome of a long-term research project, The Library Visit Study, which has been conducted in three phases at the University of Western Ontario for more than a decade. These studies have identified the need for, and essential components of, reference interviews and good reference behaviors. The third phase of this research focuses on the factors that make a difference to the users’ satisfaction with their virtual reference experience and whether these are the same or different from the ones we identified as important in face-to-face reference. An examination of user accounts of virtual reference transactions indicates that the reference interview has almost disappeared. Among the reasons identified for staff failure to conduct reference interviews in the virtual environment are: the nature of written vs. spoken interaction; the librarian's perceived need to respond quickly in this environment; and the rudimentary nature of the forms used in e-mail reference. The article includes a list of behaviors that users identified as either helpful or unhelpful and concludes with some implications of the research for good virtual reference service. 相似文献
13.
《The Reference Librarian》2013,54(95-96):81-98
Abstract As digital and chat reference services become established as another way to do business, many libraries juggle the delivery of consortial and local virtual reference services. Balancing services without overtaxing staff and resources presents a number of challenges. How, for example, do libraries staff more than one chat reference service in addition to traditional services? Or more critically, how are subject specialists used to their greatest advantage in a multi-type library service? This article explores the benefits and issues of offering service at the statewide and local level based on OSU's experience and describes how OSU responded to these issues. 相似文献
14.
De Groote SL 《Medical reference services quarterly》2005,24(2):11-23
The questions asked at the traditional reference desk are decreasing while questions asked at the virtual reference desk are on the rise. Over a one-month period, the types of reference questions asked at an academic health sciences library were coded. This paper examines and compares the types of questions asked at the current day reference desk versus the virtual reference desk. This paper also reviews past literature examining the types of questions asked via virtual reference and the traditional reference. 相似文献
15.
网络环境下虚拟参考咨询服务的分析研究 总被引：2，自引：0，他引：2
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章探讨了虚拟参考咨询服务的内涵和服务模式,比较分析了国内外虚拟参考咨询服务发展的状况,最后给出了我国图书馆开展虚拟参考咨询服务的一些措施。 相似文献
16.
《The Reference Librarian》2013,54(79-80):241-255
Summary Indiana University Purdue University Indianapolis (IUPUI) University Library first introduced virtual reference in May 2001 after four months of preparation. In the summer of 2002, University Library decided to reconsider the virtual reference software and provider and implemented a new service during the fall 2002 semester. A Reference Team Working Group was formed to review replacement options for the virtual reference software the library had been using for about a year. The decision to find a new virtual reference service was prompted by the connectivity and electronic resource compatibility problems experienced with the first virtual reference software the library chose. This article compares and contrasts the two virtual reference services used at IUPUI University Library and describes the two virtual reference projects. Following the article is a checklist of “Seven Questions to Ask When Choosing a Virtual Reference Service.” 相似文献
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18.
基于网络的合作式虚拟参考咨询服务 总被引：5，自引：0，他引：5
本文从网络合作式虚拟参考咨询服务的概念以及虚拟参考咨询服务的特点入手，介绍了合作式虚拟参考咨询服务国内外的状况，并针对我国合作式虚拟参考咨询服务的发展提出了若干对策。 相似文献
19.
虚拟参考咨询服务政策研究 总被引：5，自引：0，他引：5
以虚拟参考咨询服务政策为研究对象，在调研国内外相关政策及其现状的基础上，提出虚拟参考咨询服务政策的框架体系及其内容，并对虚拟参考咨询服务政策内容进行详细阐述，以期为我国虚拟参考咨询服务政策建设和实践工作提供可资借鉴的参考依据。 相似文献
20.
Lori Northrup 《College & Undergraduate Libraries》2013,20(3):357-363
ABSTRACT Virtual reference using chat or instant messaging clients (IM) has become an expected service offering for libraries seeking to cater to today's Web 2.0 patrons. The use of chat aggregators to monitor multiple accounts in one interface allows libraries to reach a wider audience of IM/chat users. Embedding chat widgets into library Web pages can further increase chat reference use because it allows patrons without IM/chat experience or accounts to reach librarians seamlessly. This article reviews the use of aggregator software for chat reference monitoring, examines the popularity of the MeeboMe! chat widget for embedded virtual reference and briefly describes the experiences and recommendations of librarians at Samford University Library as they have implemented its use. 相似文献