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图书馆读者焦虑情绪探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
文章在介绍图书馆读者焦虑情绪概念的基础上,分析图书馆焦虑情绪对读者使用图书馆的影响,从读者自身、图书馆环境和图书馆员三个方面剖析了图书馆读者焦虑情绪产生的原因.最后,为缓解图书馆读者焦虑情绪、提高图书馆服务质量提出了几点建议. 相似文献
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地方院校读者参与图书馆管理研究——以渭南师范学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。基于问卷调查分析了渭南师范学院读者参与图书馆管理的状况,从积极开展、科学规范和尊重读者等方面,对读者参与图书馆管理的规范化问题提出一些建议。 相似文献
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近几年来,我国图书馆界对图书馆读者工作及其理论的研究正在不断深入。其中,对读者心理学的研究出现了可喜的开端。但是,这些研究多数是对读者心理学的实际意义的探讨,或者是把读者孤立起来去探讨读者心理学的研究对象、内容结构和研究方法等。其实,图书馆的读者工作主要是由图书馆工作人员来做的,读者和馆员又通过图书 相似文献
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医院图书馆的读者求得知识的直接目的是应用于医疗实践,对读者负责,就是对患者负责,因此医院图书馆的读者工作应当十分谨慎和严肃.本文从两个方面探讨了医院图书馆的读者工作:(一)充分利用现有条件,努力提高读者工作水平;(二)注重图书馆"软环境"建设,吸引更多的读者. 相似文献
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文章阐述了图书馆读者权益的概念,探讨了国际图书馆界读者权益新理念和我国图书馆人文精神对我国图书馆读者权益理念的影响. 相似文献
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所谓图书馆形象是以图书为中心的活动及其成果在读者脑海中留下的印象,获得的评价.简单地说,就是图书馆在读者心目中的形象.图书馆形象反映着读者对图书馆的认可程度.体现了图书馆的声誉和知名度.…… 相似文献
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图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好,满足读者的需求,坚持以人为本,实现读者的自我价值.人性化服务理念体现了图书馆人文关怀,与读者建立一种宽容、包容、和谐、温馨的文化氛围,提高读者对图书馆服务的满意度,反过来又会促进图书馆的创新和发展,这是一种双赢的互动局面。 相似文献
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基于图书馆核心价值的读者隐私权保护研究 总被引：4，自引：0，他引：4
文章论述了图书馆读者隐私权的含义、图书馆读者隐私权问题的发展、现代图书馆可能侵犯到的读者隐私权的具体表现,介绍了图书馆核心价值中有关读者隐私权保护的理论研究与实践主张,指出了图书馆读者隐私权保护是图书馆核心价值建立和发展的需要,并提出了图书馆对读者隐私权保护的对策. 相似文献
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文章从心理学的角度对读者服务过程中的两大主体——图书馆工作人员和图书馆读者的心理进行了具体分析,进而提出一些提高图书馆读者服务质量的举措和建议,并对图书馆读者服务将来的发展进行了展望。 相似文献
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读者调查显示，新馆建设及“大流通”管理模式给读者带来极大的便利，良好的环境对工作人员的服务态度有潜移默化的影响作用，读者满意度不断提高。但“大流通”的管理模式在书库维护、图书撕割涂划、占位问题、图书充消磁等问题上还存在管理瓶颈，图书馆更多的人力、物力投入及读者素质的不断提高是解决这些问题的良好对策。 相似文献
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图书馆文化和读者满意度是图书馆建设中有着显著正相关关系的两个方面,提升图书馆文化水准是提高读者满意度的有效途径。本文对粤西两所高校图书馆进行读者满意度的调查分析,探讨了在知识经济时代图书馆文化与读者服务工作的关系。 相似文献
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依据中国期刊全文数据库收录的有关图书馆读者权利的论文信息,综述近十年间有关图书馆读者权利的研究状况。从图书馆读者权利的概念、图书馆读者权利所包括的内容和在图书馆读者权利保护中存在的一些问题及解决这些问题的措施几个方面阐述一些有代表性的观点,并对读者权利研究的现状和未来趋势提出了看法。 相似文献
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读者投诉与图书馆应对策略 总被引：19，自引：0，他引：19
朱新均 《图书馆工作与研究》2007,(3):86-87
读者对图书馆的期望总是高于图书馆的服务,没有一个图书馆的服务能使100%的读者满意。虽然由于读者不满而引起的投诉往往使图书馆出现被动应付的局面,但积极应对读者投诉是图书馆不断提高服务质量和树立良好形象的契机和动力。本文论述了常见的读者投诉原因及形式、妥善处理读者投诉的重要性以及积极应对读者投诉的策略。 相似文献
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从读者眼中的图书馆到读者心中的图书馆——高校图书馆读者教育工作的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
目前我国图书馆在环境建设方面取得了很大的成就,但图书馆环境的改善与图书馆服务质量的提高并没有必然的联系.在建好了读者眼中的图书馆之后更重要的是建立读者心中的图书馆,大力推进图书馆的读者教育工作.文章根据作者的实践,提出了建立读者心中图书馆的策略和具体措施.参考文献4. 相似文献
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图书馆核心竞争力与读者关系探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
陈振华 《高校图书情报论坛》2008,7(4)
通过建立“以读者为中心”的核心竞争力要素体系,对读者关系进行了一些研究,介绍了图书馆“以读者为中心”的核心竞争力体系,在“以读者为中心”的管理理念下对图书馆和读者关系的重新诠释,强调图书馆要重视读者满意度和忠诚度,并就如何培育良好的读者关系,打造图书馆强有力的核心竞争力提出了解决方案,指出良好的读者关系是建立强有力的核心竞争力的关键。 相似文献
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读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。针对高校图书馆服务工作中产生读者投诉现象的主要原因,阐述了读者投诉的重要性,并提出了提升读者满意度的基本策略。 相似文献