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从游客整体和具体两个维度感知到的景区形象及其评价,即游客感知的整体形象评价及其体验的具体形象评价,分析这些形象感知评价对游客的满意度及其游后行为决策所产生的复杂的影响关系.并以武陵源风景名胜区调查研究所得的数据为基础,创建并验证了基于游客感知形象的景区营销路径及其模型.这对于我国旅游景区的经营管理有一定的启示,并对细化以游客感知体验为中心的旅游地形象定量研究有着重要意义. 相似文献
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运用IPA分析法对三坊七巷旅游形象的游客感知进行了实证研究,结果表明:游客总体满意度较好;历史名人文化、节事活动、景区内部交通等感知要素游客评价满意度高于重要性,是景区竞争优势,今后可继续强化;传统坊巷格局、外部交通通达性、景区游览接待设施等感知因素亟待改进;核心区域延续性、旅游资源特色、餐饮价格等感知要素由于游客的期望值低,景区对这些服务可考虑采取适度发展的策略。 相似文献
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《潍坊教育学院学报》2022,(1)
金石滩国家旅游度假区是国家级风景名胜区,通过探究旅游者对金石滩旅游形象的感知,运用网络文本分析法及IPA分析法,对金石滩景区的携程网评价及马蜂窝游记进行高频词分析、语义网络分析、情感分析、景区形象感知分析和IPA分析。结果表明游客对金石滩整体情感呈现积极的情绪,游客对金石滩旅游环境、旅游景区及旅游体验都较为满意,但在公共交通、景区管理等方面都有待提升。最后通过分析整体游客感知形象评价结合研究结果,对金石滩旅游度假区的旅游发展提出建议。 相似文献
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王艳 《湖南第一师范学报》2011,11(1):71-74
旅游形象是影响旅游者决策行为的重要因素,通过测量游客对湖南第一师范旅游景区形象感知的评价,了解游客感知旅游景区形象的实际情况,为景区营销提供借鉴。 相似文献
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通过对兰州市兴隆山、白塔山、五泉山3个山地旅游景区的游客满意度进行问卷调查,应用模糊综合评价方法游客感知满意度,对比分析同类景区的旅游竞争力.结果表明游客对兴隆山景区的资源感知满意度最高,资源竞争力最强,白塔山次之,五泉山最低.游客对白塔山景区服务感知的满意度最高,服务竞争力最强,五泉山次之,兴隆山最低.兰州市旅游景区设施及服务落后于资源禀赋,评价因子平均值整体偏低,影响游客满意度较低的评价因子主要是景区服务及设施.因此应在现有旅游资源开发、挖掘的基础上,重视景区基础设施的建设和完善、人员素质的提高. 相似文献
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旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分,是影响游客旅游满意度的重要因素。本研究以国家5A级景区--常熟尚湖风景区为研究对象,对游客进行旅游购物项目的重要性和满意度感知调查,通过样本T检验发现有7个项目存在显著差异;运用IPA分析法将尚湖旅游购物项目游客感知现状划分为4个区域,发现有7个项目位于高重要性与低满意度区域。针对这一结果,尚湖风景区应该在旅游点空间布置、特色旅游产品开发以及旅游服务质量等方面加以改善,以提升游客景区购物满意度。 相似文献
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从游客的视角,对旅游景区语言景观进行感知分析,有助于厘清景区语言景观建设现状及存在的不足。以五台山景区语言景观为研究对象,结合前人研究及五台山景区语言景观建设实际情况,构建了五台山景区语言景观游客感知评价指标,通过应用问卷调查与IPA象限分析法对五台山景区语言景观游客感知情况进行了实证研究,结果表明：游客对五台山景区语言景观总体感知满意度和对其重要性认知均较高;除语言景观材质、颜色使用情况满意度均值大于重要性均值外,其余感知评价指标满意度均值都小于重要性均值;游客对五台山景区语言景位置摆放、语言景观解说内容为旅游活动提供方便满意度最高,需要继续保持,而对语言景观语码使用、清晰醒目程度、其外观设计与环境协调情况满意度比较低,这是景区未来需要重点解决的问题。 相似文献
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本研究通过对广东省13个景区的570名游客进行抽样调查,对旅游标识系统的游客感知相关问题进行了研究。结果表明：游客对景区旅游标识系统的需求大而整体满意度不高。游客不仅对旅游标识系统具有明确的核心要素需求,还有明确的人文关怀要求,且不同人口统计特征游客的旅游标识系统感知存在差异。值得注意的是,研究表明游客的“旅游标识系统满意度”与“景区满意度”显著正相关。据此,本研究进一步提出了景区旅游标识系统的改进建议。 相似文献
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运用网络文本内容分析法,利用ROST Content Mining软件研究游客对福州国家森林公园形象的感知.通过携程网、百度旅游、蚂蜂窝等旅游网站,获得关于福州国家森林公园的网络评论、游记合计有效数据1 684条(篇).从中提取出游客对福州国家森林公园感知形象的高频词汇和语义结构图,并从自然环境感知、景区景点感知、娱乐活动感知和设施服务感知等方面进行分析.结果表明:游客对福州国家森林公园的旅游形象感知多倾向于积极方面,"公园""森林""空气"是最深刻的印象,符合景区"福州之肺"的旅游形象;消极感知来自门票价格、旅游设施服务等方面.在此基础上,提出发挥景区资源优势、改善设施服务质量、加强景区宣传力度、健全媒体监察机制四点建议. 相似文献
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游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,影响游客收益以及随后旅游决策和行为。在野外调查的基础上采用灰色系统模型对泰宁世界地质公园游客满意度进行定量分析,得出泰宁景区的游客满意度较高。而且游客重游率及正面口碑宣传与游客满意度存在正相关关系,表明基于灰色系统模型计算出的游客满意度具有较高的可信度。 相似文献
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满足游客的需要是提高游客满意度的前提。提供高质量的导游服务是游客满意的根本。印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件。 相似文献
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精力是影响旅游者旅游满意度的重要因素,游览线路是旅游者在自然风景区精力支出的主要载体。遵循精力特点及分配规律,自然风景区游览线路的设计要控制主游览线路长度,设置合适数量的休息设施,利用游览线路本身的曲、直、险、夷,合理引导旅游者的精力分配中心。 相似文献
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服务质量对乡村旅游者忠诚的影响机制研究——以长沙市为中心 总被引：1，自引：0，他引：1
哪些因素及其怎样影响乡村旅游者的忠诚是乡村旅游企业在市场竞争中立于不败之地的关键。在对大量国内外文献进行梳理的基础上,本文提出了服务质量对乡村旅游者忠诚影响机制模型,并提出了若干假设。通过对乡村旅游者问卷调查获取的丰富基础数据,实证了服务质量、旅游者满意、旅游者信任之间的相互关系及其对乡村旅游者忠诚的作用机理。研究发现,服务质量对乡村旅游者忠诚没有直接影响,而是通过旅游者满意和旅游者信任两个中介变量对其忠诚产生间接影响;旅游者满意对旅游者信任产生直接影响,同时也是乡村旅游者忠诚的直接前因变量;旅游者信任对乡村旅游者忠诚的口碑宣传变量具有显著正向影响;乡村旅游者忠诚因素的重游倾向与口碑宣传两个变量之间存在递进关系。 相似文献
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以来大连旅游的韩国和日本游客为研究对象,运用结构方程模型分析两国游客对大连旅游形象的不同认知,研究结论有利于旅游目的地实行不同的营销策略,以便更好地满足游客需要,并对提升旅游目的地形象有重要的启示。 相似文献
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《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》2019,(5):34-40
提升学前专业教育实习质量是适应教师教育范式变迁的需要。本文从满意度的视角,对291名工作3年以内的幼儿园教师开展本科教育实习满意度调查发现,新入职幼儿园教师对本科教育实习的整体满意度一般;在各项指标中,新入职幼儿园教师满意度最低的是实习内容,最高的是实习基地;优劣态势象限分析结果显示,专业形象、实习内容、幼儿园实习指导是急需进行改进的服务项目,实习组织与管理是次需进行改进的服务项目。为提升本科学前专业教育实习质量,相关院校应以专业能力为导向,致力于培养反思型实践者,关注教师教育生态,强化人才培养实践,加快改进教育实习各项服务,满足学生专业发展需求,树立学生满意度经营理念,定期开展满意度测评。 相似文献
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以昆明市旅游统计资料和抽样调查资料为基础,通过Visual FoxPro软件建立赴昆国内外旅游者构成特点和消费行为特征的数据库,经过统计分析旅游者的基本情况、客源地、旅游目的、出游时间、消费构成及消费行为等,总结其特点和变化规律,对昆明市的旅游管理、旅游市场开拓、旅游产品开发及旅游业的发展等方面具有重要的意义。 相似文献
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This study aimed to discuss the relationships among the brand image of universities (external variables), university satisfaction (mediating variables) and customer lifetime value (internal variables). The findings can serve as a reference for higher educational institutions in strengthening their advantages and overcoming their shortcomings, as well as for administrative decision-making. A questionnaire survey was conducted on university students in Taiwan, and 470 valid samples were retrieved. The data were analysed with structural equation modelling and multi-group analysis. The results showed that brand image influences customer satisfaction, which in turn affects customer lifetime value. Satisfaction is a partial mediating variable between brand image and customer lifetime value. Multi-group analysis found that gender has no interfering effect between brand image and satisfaction, nor does it between satisfaction and customer lifetime value or between brand image and customer lifetime value. 相似文献