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论当前图书馆的服务层次 总被引：5，自引：0，他引：5
文章从我国图书馆的发展历史角度、社会需求角度，讨论了图书馆服务工作的发展，首次将图书馆的服务工作划分为三个层次：基础性服务层次、指导性服务层次、开发性服务层次，并分别对三个层次的产生、发展以及它们之间的关系进行了阐述，指出了图书馆服务工作发展的主流方向是开发性服务。 相似文献
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传播知识、促进学习是图书馆的重要职能。而这一职能的发挥是通过服务工作米实现的。在一定意义上说，图书馆的工作是一项服务工作。这利，服务工作又是多层次的、动态的，是随着时代进步而不断发展的。图书馆从文献服务到信息服务再到知识服务的飞跃，就是图书馆工作发展的必然趋势。这三者既有区别，又有联系。其区别是三者各有自己独立的工作内容和服务方式。其相互联系是文献服务是基础，而信息服务是在文献服务的基础上更深一个层次的服务。至于知识服务则是从应读者之需的被动开展服务．变为预知读者之需主动提供知识服务。本文拟对此作些粗浅的分析。 相似文献
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一线服务工作是图书馆工作的中心，图书馆要努力提高一线服务工作的质量，针对毕节地区图书馆在一线服务中存在的问题，提出了改进的方法。 相似文献
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浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
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用创新精神搞好读者服务工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者服务工作是图书馆的中心工作。随着近年来内外部环境的发展变革，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。 相似文献
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论图书馆的服务文化建设 总被引：4，自引：0，他引：4
图书馆服务质量的提高，必须有良好的服务文化支撑。图书馆的服务文化是一种管理型文化，它是图书馆在读者服务工作中形成的理念、制度规范、行为准则与组织架构的总和。图书馆服务文化的提出与发展，是图书馆的服务工作和科学管理的客观要求，因此必须加强时图书馆服务文化建设的研究。 相似文献
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以读者阅读需要为中心，全心全意为读者服务，是图书馆一切工作的基本出发点，是图书馆一切工作的核心，只有明确服务目的、服务对象，彻底摆脱旧思想观点的束缚，才能确立正确的图书馆工作方向，才能把读者工作做得列为扎实，才能满足新形势下读者对图书馆的需求，使图书馆工作能够更好地服务于社会主义现代化建设，促进两个文明建设的深入发展，因此，作为医院的图书馆管理者，面对一群特殊的读者，必须努力提高业务素质，不断改进服务方式，满足读者的需要，很好地完成工作任务。 相似文献
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用创新精神搞好读者服务工作 总被引：4，自引：1，他引：3
读者服务工作是图书馆的中心工作，随着近年来内外部环境的发展变化，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。 相似文献
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图书馆服务补救工作探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
谢鸣敏 《浙江高校图书情报工作》2004,(1):44-46
服务补救是服务行业在出现服务失误时所做出的即时性和主动性反应，其目的是提高服务质量。图书馆是一个以向读者提供信息为宗旨的服务性组织。因此，探究图书馆服务失误的原因、了解图书馆服务补救工作的内涵及意义，制订图书馆服务补救的运作策略，对图书馆来说是提高服务质量的重要手段。 相似文献
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结合玉溪红塔区图书馆开展读者服务工作情况，论述了中小型图书馆如何根据本馆实际开展多种服务，强化服务工作，拓宽服务领域，延伸服务内涵，促进图书馆事业可持续发展。 相似文献
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做好读者服务工作为学习型社会服务 总被引：9，自引：0，他引：9
图书馆是传播科学文化的园地，肩负着提高全民族文化素质的使命。图书馆各项职能履行得到位与否，为读者服务是其关键。文章从在学习型社会中读者服务工作面临的挑战和机遇出发，重点探讨了高校图书馆做好读者服务工作的途径。 相似文献
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现代图书馆人性化管理的新理念 总被引：17，自引：0，他引：17
文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端，指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因，探讨人性化服务和人性化管理的内涵，提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。 相似文献
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参考咨询服务工作初探 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。 相似文献
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图书馆特色服务工作，是一种改革性的深化服务。特色服务使图书馆获得了新的活力，促使图书馆事业不断吐故纳新。本文结合工作实践探讨了地市级公共图书馆开展特色服务工作如何制定规划，建立特色馆藏，培养特色馆员，开展特色服务应采取的策略。 相似文献
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刘燕 《福建图书馆理论与实践》2004,(3):46-48
读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值，因此，读者服务工作是高校图书馆工作的核心。但是目前高校图书馆的读者服务工作不尽如人意，出现了“服务危机”。 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作不可缺少的组成部份，在信息时代，如何做好此项工作，用有限的图书为更多的读者服务，促进图书馆事业发展，本文就此进行了讨论。 相似文献
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论图书馆在线服务评价标准 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式，具有自己独特的服务内容，其评价标准从信息的服务内容，其服务技术及工作态度综合考虑，提高用户的满意度。 相似文献
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市场经济条件下的图书馆信息服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
市场经济条件下的图书馆信息服务工作张家雄（武汉军事经济学院图书馆）我国建立社会主义市场经济是一场重大的社会变革，这场变革给图书馆信息服务工作带来了深刻的影响，开展与社会主义市场经济相适应的图书馆信息服务工作，成为当前图书馆工作的重要内容。１市场经济对... 相似文献