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试论学校图书馆读者服务中的语言艺术 总被引：4，自引：0，他引：4
焦平 《图书馆工作与研究》2008,(8)
图书馆工作中,有声语言艺术和非有声语言艺术的适时运用是提高图书馆员素质和服务质量不可缺少的元素,馆员运用语言艺术,能为读者营造一个宽松和谐的服务环境,增强馆员的亲和力和感召力,提高服务效率。本文探讨了有声语言和非有声语言的运用技巧,以及语言艺术在读者服务中的重要性。 相似文献
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接待读者语言的艺术性●丁永（苏家屯区图书馆）注意掌握和运用接待读者语言艺术，对于读者服务工作的效果影响极大。一名图书馆工作人员如不能熟练地操纵语言，那么就不能准确无误地把信息传递给读者，就不能最大限度地满足读者的文献信息需求。为此，必须研究和掌握接待... 相似文献
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本文介绍了文明服务语言的基本原则,并通过一些事例,对读者服务工作中运用文明服务语言的艺术方法及其效果进行了论述,说明了文明服务语言艺术在读者服务工作乃至整个图书馆工作中的重要作用。 相似文献
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浅谈读者服务工作人员的语言艺术 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆是知书识礼人士汇苹之所，应为“大雅之堂”，但个别工作人员在接待读者工作中，时有不逊之词，同读者发生争吵，甚至相互辱骂，真是有失大雅。不但损害了图书馆的声誉，而且直接影响了读者工作的正常开展。究其原因，多是互相用语不当所致，这说明了图书馆工作人员的服务语言，必须经过严格的训练，有严格的要求，才能更好地为读者服务。如何提高读者服务工作人员的语言艺术水平已是刻不容缓，在此，不揣简陋，作一初步的探讨，请同行垂正。１语言艺术是读者工作的重要工具图书馆是传播文化科学知识的场所，是一座没有围墙的社会大学… 相似文献
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流通部出纳口是图书馆为读者服务的核心部分,是联系读者的一条热线,人们常常称之谓图书馆的“窗口”。出纳口工作情况的好坏是直接反映整个图书馆服务工作的一面镜子。因此,对出纳员的角色心理研究具有重要的意义。 相似文献
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文章简单介绍了高校图书馆读者服务过程中的语言交际的基本原则及读者服务工作中应用几种主要的语言交际方法的体会,阐述了语言艺术在高校图书馆工作中的重要性. 相似文献
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图书馆工作,说到底是服务工作,服务质量的优劣,取决于图书馆员的素质。本文就图书馆如何为读者提供优质服务,一个优秀馆员的基本素质,使用文明语言及以德服务等方面做一阐述,希望能在做好为读者服务工作方面有些帮助。 相似文献
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图书流通是图书馆的前台工作,其地位是很重要的。出纳人员每天利用图书与读者交往,既是为书找人,密切了馆员与读者的关系,又是图书馆一切工作的出发点和归宿。采取什么样的出借形式,也是图书馆在不断探讨的问题,本文就如何搞好图书开架借阅工作,谈点看法。问题的提出我们社科借书处,在一年前,由闭架出借改为半开架出借。这方便了读者,受到了 相似文献
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文章讨论了如何改善图书馆员为读者服务的形象,构建与读者的和谐关系。从细节入手,把服务礼仪规范运用到实际工作中,从而提升图书馆的服务品位,树立图书馆良好的服务形象。 相似文献
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<正> "为人民服务","五讲四美",是社会主义各行各业职业道德的总规范.由于各行各业的社会分工不同,工作内容不同,其具体的道德准则也就必然不同.高等学校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构.是一个利用馆藏为读者服务的服务部门,它的学术性寓于服务性之中,是研究如何更好地为读者服务.所以说,图书馆的根本属性是服务性.这就要求图书馆工作人员首先树立全心全意为读者服务的思想.又因为图书馆是个学术性机构,所以还要求图书馆工作人员要勤奋学习,刻苦钻研,有一套过硬的为读者服务的本领.因 相似文献
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为什么语言要学的,并且要用很大的气力去呢?因为语言这东西,不是随便可以学好的,非下苦功不可——一位语言大师的忠告语言是人们进行交际,相互表达思想、感情最重要的工具。古人云:“工欲善其事,必先利其器”。器者,工具也。图书馆出纳台服务语言是工作人员与读者交际,保证工作任务完成的必要工具。要使读者工作最优化,就必须很好地掌握它,磨砺它,并运用它为读者提供第一流的服务。本文试图运用系统论的整体观点,研究和探讨读者服务工作人员与服务语言这两者之间内在和外在的联系及服务语言使用的一般艺术,仅以管窥之见求教于图书馆界的同志们。一、“一切为了读者”是掌握服务语言重要的思想前提马克思指出:语言是思想的直接现实。高尔基也曾说过:语言是一切思想的衣服。语言学认为语言和思维的关系是密切的,是与每一个人的思想意识牢牢地联系在一起 相似文献
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态势语在图书馆的运用 总被引：8，自引：0，他引：8
在图书馆为广大读者提供服务方面，使用文明规范的语言与使用文明规范的行为举止同等重要。文明规范的行为举止实际上就是自觉正确地运用无声语言——态势语。本文初步探讨了态势语在读者工作中的重要作用及具体运用，以及在图书馆工作中不宜使用的态势语等问题。 相似文献
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刍议图书馆服务语言的魅力 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆讲究服务语言艺术不仅是礼貌待人,更是为读者提供优质服务。要提高图书馆员的服务语言艺术,必须从加强图书馆员的思想道德修养、文化修养等方面下功夫。 相似文献
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图书馆知识信息交流的语言艺术研究 总被引：6，自引：5，他引：1
“美在和谐的思想”是中国古代乐论中提出的艺术理论。论述了语言信息服务对图书馆知识信息交流所产生的深刻影响,并阐述了在图书馆读者服务工作中对其工作人员特殊的语言艺术素质要求。 相似文献
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高校图书馆读者服务语言技巧浅析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。 相似文献
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图书馆外部公共关系及其协调 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆是一个开放系统,要充分发挥图书馆的社会功能,必须处理好各种社会公众关系。一、图书馆与服务对象的关系读者的需要是图书馆一切工作的根本出发点。失去了读者,图书馆工作也就没有意义,也就不能取得社会对图书馆价值的承认。图书馆服务质量如何要通过 相似文献
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图书馆是知识的海洋,那么图书馆的出纳人员便是通向海洋的航船;如果图书馆是一座知识的高山,那么图书馆的出纳人员便是进山的向导。读者到图书馆来,费了很大的气力查好卡片,但是却不能将书借到手,不是“此 相似文献