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对湖北省"211工程"七所高校图书馆网站进行调查,内容包括网站设计与组织、数字资源、移动图书馆、与读者互动交流型栏目、贴心服务等,对调查结果进行分析,并提出值得借鉴的地方。 相似文献
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贴心服务就是爱心服务,其实质是超值服务。目前我国公共图书馆在贴心服务上与发达国家图书馆有较大差距,与银行、保险等机构相比也有明显距离。贴心服务在图书馆服务诉求中的位置在于它是图书馆服务的升华。从图书馆服务的层次体系看,贴心服务处于最高层,达到最好的服务状态。在以上论述的基础上,从3个不同角度给出公共图书馆实施贴心服务的举措。 相似文献
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对高校图书馆细节服务的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
近年来高校图书馆现代化技术的应用已经形成了一定的规模,图书馆各种服务功能的发挥要求图书馆工作从实质上转入一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,将直接影响到对图书馆的评价。 相似文献
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以浙江师范大学图书馆的探索为例,认为通过精心打造建筑空间,让环境有"亮点";用心建设特色馆藏,让资源有"亮点";主动拓展业务,让服务有"亮点";踊跃开展活动,变沉默为"发声"等举措,高校图书馆将实现环境有磁场、资源有引力、活动有内涵、服务有声音,切实提高核心竞争力。 相似文献
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以浙江师范大学图书馆的探索为例,认为通过精心打造建筑空间,让环境有"亮点";用心建设特色馆藏,让资源有"亮点";主动拓展业务,让服务有"亮点";踊跃开展活动,变沉默为"发声"等举措,高校图书馆将实现环境有磁场、资源有引力、活动有内涵、服务有声音,切实提高核心竞争力。 相似文献
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图书馆的职能演变和国内外一些成功的建设经验已经证明高校图书馆正逐步成为宿舍和教室以外的第三空间。改变以资源建设为中心,建立以读者为中心的评价机制,合理调整图书馆的空间和环境布局,增加休闲交流设施,建设真心服务的馆员队伍,提高图书馆整体的服务水平,是将高校图书馆建设成第三空间的关键。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(1)
将QFD技术应用在地方高校图书馆服务中,在分析地方高校图书馆与重点大学图书馆在基础服务、深层次服务和服务社会三方面差距的基础上,确定了地方高校图书馆的顾客需求和质量特性,由此建立地方高校图书馆质量屋,找出影响地方高校图书馆质量的主要因素,依据其服务的特殊性和规律性,提出"地方高校图书馆质量控制三步曲"。 相似文献
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针对地方高校图书馆转型发展的需求以及众创空间的元素构成特征,首次将高校图书馆服务与众创空间服务理念结合起来,创造性地提出了"图书馆+E"服务模型。论文分析了将众创空间理念融入新建地方高校图书馆服务的可行性,并解析了"图书馆+E"服务模型结构,界定了模型概念,阐述了模型运行保障策略和实施路径,为新建地方高校图书馆开展众创空间服务提供了参考。 相似文献
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"互联网+"时代的到来给高校图书馆服务带来了机遇和挑战。本文深入分析了"互联网+"对高校图书馆服务模式的影响并探讨了对其服务模式变革的必要性,提出了"互联网+"环境下一系列高校图书馆服务模式的积极应对措施与创新策略,以期改善高校图书馆的整体服务水平。 相似文献
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高校图书馆参与社会化服务是时代和"互联网"发展的要求,随着社交方式的科学化和技术化发展,高校图书馆如何开展"社会化服务"的问题,也成为现当代高校图书馆需要思考与研究的课题,而走出校门的"高校图书馆社会化服务",将是高校图书馆未来的定位和发展的趋势。合理使用互联网科技,通过 "网络多馆联盟"、"云端资源检索"、"图书馆云课堂"、"专业图书分享会"、"定点阅读区域"等的开放和使用,是高校图书馆开展社会化服务的形式与方法和路径。 相似文献
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通过对"211工程"高校图书馆移动服务的调查,发现"211工程"高校图书馆移动服务开放率较低、服务内容单一、栏目设置混乱等问题,提出"211工程"高校图书馆应树立图书馆服务新理念,加强高校图书馆移动服务的深度与广度,多渠道、多方位加强高校图书馆移动服务的合作。 相似文献
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高校图书馆主动服务项目探索 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆开展主动服务的重要性已是尽人皆知,本文从图书馆"主动服务"的定义出发,根据高校图书馆服务群体的特殊性,将主动服务精神和高校图书馆基本服务项目相结合,探索出高校图书馆开展主动服务的项目,为高校图书馆开展主动服务提供一定的参考。 相似文献
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文章对"互联网+"背景下的高校图书馆学科服务模式展开了研究,阐述了"互联网+"与高校图书馆学科服务的联系,并从服务理念和技术两方面介绍了"互联网+"背景下高校图书馆学科服务的实现. 相似文献
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高校图书馆的人性化服务之我见 总被引：2，自引：0，他引：2
徐建春 《浙江高校图书情报工作》2007,(5):56-60
人性化服务是世界图书馆界服务的方向,本文阐明了图书馆人性化服务的内涵,分析了高校图书馆提倡人性化服务的必要性,并从"软件"、"硬件"两方面对高校图书馆实施人性化服务的具体内容进行了探讨。 相似文献
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