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打造数字时代高校图书馆的更快发展,其馆员应实施读者满意战略,采取深化服务内涵,从思想道德素质,服务素质,专业素质,信息素质,创新素质抓起做好图书馆的优质服务。 相似文献
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图书馆的一项重要职能就是为读者提供优质服务,读者是图书馆赖以生存的直接体现者和最终实现者,因此,服务于读者是现代图书馆工作的核心。这种服务不仅表现在向读者宣传图书馆,帮助读者利用图书馆尽快找到自己所需要的文献,同时表现在对工作认真负责的敬业精神上。 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2017,(12)
新信息环境下,传统模式的读者服务工作已经跟不上读者的借阅需求。文章提出图书馆应实现资源共享,开拓多种服务方式,建立适合图书馆发展的优质服务体制,健全以读者服务为中心的图书馆运行机制,真诚服务读者,让读者满意。 相似文献
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图书馆是因读者而产生和发展的.现代图书馆要在知识环境下健康发展就要改变传统的服务理念,主动的为读者提供个性化的、知识信息优质服务,让读者参与到图书馆工作中来,在和读者的交流与互动中建立一种交互式的新型关系,达到图书馆拥有读者,赢得读者信赖的目的. 相似文献
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高校图书馆首问责任制摭谈 总被引：2，自引：0，他引：2
在高校图书馆实施首问责任制是读者服务工作的升华,对图书馆和馆员提出了更高要求。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点,树立了窗口单位的形象,填补了责任制的空白,拓宽了优质服务的内涵,提高了图书馆整体服务的质量。 相似文献
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本文从推行“首问责任制”的必要性入手，讨论实施“首问责任制”应具备的备件；确立“首问责任制”的实施办法。说明“首问责任制”是图书馆以读者为根本，以读者为中心，尊重读者。研究读者，方便读者所采取的一项有效措施。对于发挥馆员工作的积极性，提高馆员的自身素质，拓宽优质服务的内涵，树立图书馆良好的服务形象，具有非常重要的现实意义。 相似文献
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王碧英 《内蒙古科技与经济》2014,(16):119-120
从高职院校图书馆的地位和特点出发,阐述了高职院校图书馆文化建设与读者服务关系,强调了加强图书馆文化建设,更好地为读者提供优质服务是图书馆文化建设的灵魂和宗旨。 相似文献
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高校图书馆要加强馆员的服务意识,也要加强对读者的教育和引导,才能减少书刊污损现象,为读者提供优质服务,促进图书馆的和谐发展. 相似文献
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传统图书馆由于受地理位置限制,读者服务空间受限,因特网的出现打破了图书馆服务的局限性,使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务,如何能将人们的注意力集中到图书馆,最大限度地吸引读者需求靠的是图书馆的优质服务。 相似文献
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图书馆的服务工作是一项具有独特的、复杂而又长久的工作,需要图书馆员不断地提升服务质量。本文分析了图书馆服务质量的影响因素,分析了图书馆服务质量的体系模型,深入研究了图书馆服务质量的评价方法,最后提出了提高图书馆服务质量的途径,使读者能最大程度的获取信息,同时也实现了图书馆的价值。 相似文献
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以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础,经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下,提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高校图书馆读者自身的知识源,采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的,从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。 相似文献
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文章利用服务质量差距模型分析高校图书馆服务质量差距,提出相应的改进措施,从而提高高校图书馆服务质量和读者的满意度. 相似文献
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图书馆是视障人群学习、交流、沟通的重要场所。但我国公共图书馆服务视障读者在文献建设、设备使用、馆内外设施环境、图书馆网络建设、工作人员素质等方面存在着许多不足之处,最后,针对这些不足提出相应的改善意见以作为提高公共图书馆视障服务质量的借鉴。 相似文献
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在构建图书馆服务质量评价指标体系过程中,应尽可能使用读者自己的评价指标和标准,如果让读者在研究者圈定的集合中选择指标,这样的评价体系不一定反映读者的真实评价。焦点访谈法是解决此问题的有力工具,文章研究如何利用该方法获取图书馆服务质量评价指标,构建真正反映读者心声的评价指标体系。 相似文献
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影响图书馆服务质量评价的若干因素 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。 相似文献
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作为开发区首座公共图书馆,开发区图书馆以不断提高区域投资软环境和文化服务水平为要求,切实践行以人为本服务理念,创新服务模式,率先在全国设立图书馆引导咨询员,打造一站式服务。有效的提高服务质量,受到读者的欢迎。 相似文献
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介绍了高校图书馆读者分类的意义、各类读者的特点及图书馆服务的影响因素;对《Library Journal》高校读者进行统计分析,阐述了未来图书馆服务的特点和趋势,得出要针对高校图书馆的读者类别及其特点,提高图书馆服务支持能力和服务水平．使每一位馆员有能力服务于每一位读者的结论。 相似文献
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【目的/意义】利用用户画像以及个性化推荐算法实现智慧图书馆中的图书推荐。【方法/过程】从构建智慧
图书馆用户画像的自然属性、兴趣属性、社交属性三个数据维度出发,借助相似度计算方法分别计算不同维度读者
和图书的相似度,实现基于相似读者和相似图书的虚拟图书推荐,阐述了借助智慧图书馆的先进技术实现基于位
置的实体图书推荐。【结果/结论】实验结果表明将用户画像用于智慧图书馆图书推荐可提升图书馆个性化服务能
力,针对读者实现精准推荐。【创新/局限】基于用户画像的图书推荐从多个维度进行组合推荐,实现了智慧图书馆
虚拟图书和实体图书的个性化推荐,提高了推荐质量,为提升智慧图书馆个性化服务具有一定的借鉴意义。局限
在于选取的读者以及图书数量较少。 相似文献