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网络环境下用户的需求与图书馆信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。 相似文献
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图书馆信息咨询服务的营销理念初探 总被引：16，自引：0，他引：16
21世纪的图书馆作为向社会提供信息服务的机构，应该象服务企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济效益，讲究服务策略，本文结合对武汉地区九所图书馆的调查分析，试图将营销学的经营理念引入到图书馆的信息咨询服务之中，从目标市场、产品、价格、行销和名牌策略等方面，对市场经济环境下的图书馆信息咨询服务进行营销理念的探讨。 相似文献
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浅谈图书馆服务品牌的创立 总被引：5，自引：1，他引：4
侯辉 《图书馆理论与实践》2009,(7)
论述了创立图书馆服务品牌的意义,介绍了品牌、服务品牌以及图书馆服务品牌的概念,提出创立图书馆服务品牌应从树立品牌意识、建立健全管理体制、为读者提供优质服务等措施入手. 相似文献
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信息时代图书馆如何打造服务品牌 总被引：6，自引：0，他引：6
本文介绍了服务品牌的概念，指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点，同时对优质信息服务的标准给以界定，并提出了打造图书馆服务品牌的若干措施。 相似文献
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从读者服务工作的重要性和必要性，论述了县区级图书馆如何根据本馆实际创立多种服务方式，强化读者服务工作，延伸服务内涵，促进图书馆事业发展。 相似文献
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图书馆作为知识集散地,提供优质服务责无旁贷。因此,创建名牌图书馆就应以服务为切入点,提供名牌服务。名牌是高质量、高信任度、高市场占有率的集中体现,其中的高信任度、高市场占有率皆以高质量为基础。目前,质量已经成为全世界的共同语言,是全球追求的目标,而图书馆所提供的信息服务质量也有高低优劣之分,突出图书馆服务质量,彰显图书馆知识价值是管理工作者所追求的目标。 相似文献
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以优质信息服务打造名牌图书馆 总被引：12，自引：0，他引：12
文章以信息服务为切入点,指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点,同时对优质信息服务的标准给以界定,并提出如何提供优质信息服务以打造名牌图书馆. 相似文献
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信息服务引进营销理念问题研究 总被引：3，自引：1，他引：2
21世纪的图书馆作为向社会提供信息服务的机构，应该象企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济效益，讲究服务策略。本文结合对武汉地区九所图书馆的调查分析，试图将营销学的经营理念引入到图书馆的信息咨询服务之中，从目标市场、产品、价格、行销和名牌策略等方面，对市场经济环境下的图书馆信息咨询服务进行营销理念的探讨。 相似文献
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本文通过对公共图书馆的统计分析，揭示了图书馆举办读书俱乐部的主导思想。通过读书俱乐部的实践经验，分析了举办读书俱乐部的资质解决方案、俱乐部的切入点、图书采购、读者组织、读者服务、品牌创立的整体思路，对拓展图书馆读者服务、开展图书馆的特色服务具有理论指导和实际的借鉴作用。 相似文献
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服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法 总被引：44，自引：4，他引：44
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。 相似文献
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分析网上用户指导服务的重要作用,并根据一定标准选取中美20所名牌高校的图书馆,采用典型调查方法,对所选择图书馆的网上用户指导服务从服务对象、服务模式、服务提供方式、服务可获取性、服务内容和服务层次6个维度进行全面对比分析,从而找出我国高校图书馆与美国高校图书馆相比存在的差距、问题,并针对这些问题展开讨论,提出相关的对策建议。 相似文献
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略论新时期开放型公共图书馆的建立 总被引：1，自引：0，他引：1
文章围绕新环境给公共图书馆带来的挑战和机遇,提出建立开放型公共图书馆的必要性以及应对措施,让图书馆事业与开放的知识经济接轨,发挥图书馆的自身优势,打造名牌服务,提高图书馆的内部竞争力。 相似文献
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基于用户的图书馆服务质量评价方法的创始及其启示 总被引：7，自引：0，他引：7
指出传统的基于馆藏的“服务社会，用户第一”服务质量评价方式已经过时
，介绍国外图书馆创始基于用户的服务质量评价方法经历的两个阶段——理论准备和
LIBQUAL+评价方法的创立推广阶段。阐述这种新服务质量评价方法让用户来评价图书馆
质量的，可以科学地衡量图书馆效益，培养图书馆质量文化，达到用户及图书馆的双赢
。 相似文献
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高校图书馆信息服务工作探讨 总被引：5，自引：1，他引：4
高校图书馆信息服务工作探讨常大鹏，丁有骏（北京大学）图书馆的信息服务是相对于传统借阅服务而言的，是一个专指概念。它包括咨询服务、书目服务、定题服务、代译服务、信息编辑服务、信息调研服务等。作为图书馆服务工作的一部分，信息服务是在原有的参考咨询服务和书... 相似文献
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赫伯特·普特南是美国公共图书馆运动的杰出领袖,为美国图书馆事业的发展做出了突出的贡献。在明尼阿波利斯图书馆和明尼阿波利斯公共图书馆,他注重为读者购买图书并把读者吸引到图书里来;在波士顿公共图书馆,他重视图书馆与社区民众的关系,开展了一系列卓有成效的读者服务工作;在国会图书馆,他致力于馆藏建设,创立国会图书馆分类法,开展联合编目和馆际互借,领导美国图书馆协会战时服务工作。参考文献23。 相似文献