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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 125 毫秒
1.
田笑丰 《软科学》2002,16(5):88-92
本文从CRM对科技型中小企业的作用出发,通过分析我国科技型中小企业引入CRM的现实条件,提出科技型中小企业引入CRM的时机和措施。  相似文献   

2.
本文针对当前我国中小企业的现状,从实施CRM入手,重点分析了CRM系统在中小企业网络市场中的作用,为我国中小企业在实施CRM过程中所面临的关键问题提出了一些解决思路。  相似文献   

3.
阐述了当今CRM的市场现状,并对现有的CRM厂商进行了简要分析,对中小企业如何选择及实施CRM提供了建议。  相似文献   

4.
CRM中客户识别的多维框架   总被引:5,自引:0,他引:5  
路晓伟  蒋馥  张欣欣 《软科学》2004,18(1):40-43
本文提出了客户识别这一新的概念,并阐释了它的内涵,分析了客户识别对客户关系管理(CRM)中客户保持和客户获取的意义;然后提出了CRM中客户识别的3个维度以及整体的客户识别框架模型,并以此为基础分析了对识别框架中不同客户应采取的不同策略。  相似文献   

5.
举目当下,经济全球化,技术多元化,知识经济化,服务信息化……诚然,CRM软件抓住了中国SMB信息化带来的市场机会,但其发展却乏善可陈.面对客户无止境的需求,中小企业CRM供应商该如何应对?客户究竟需要什么样的CRM?怎样从竞争市场掘金?笔者根据大量市场调研和深入研究分析,首次提出"愿望CRM"概念,并根据SMB的实际运营现状为该概念赋予了明确定义.此番旨在促进中国SMB信息化发展的进程,推动CRM的迅速普及、推广应用.  相似文献   

6.
对我国中小型企业实施CRM的探讨   总被引:2,自引:0,他引:2  
在竞争激烈的市场,国内一些中小企业已初步认识到客户关系是企业求得生存和发展的关键因素,也认识到客户关系管理在信息化中的重要性,并开始尝试CRM的应用。就中小企业实施CRM方案的动力、面临的问题进行探讨,并就其存在的问题提出相应的建议。  相似文献   

7.
复杂系统理论视角下的中小企业竞争情报系统建设研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
在分析了中小企业竞争情报系统建设现状的基础上,运用复杂系统理论探讨了中小企业竞争情报系统的复杂性、运作机制及价值链,最后提出了中小企业竞争情报系统建设的框架系统原则及对策.  相似文献   

8.
电信业现有的CRM系统存在很多问题,解决问题的最有效办法是建设架构于商务智能之上的分析型CRM系统。本文主要探讨了商务智能技术对电信业CRM的支持以及基于商务智能的CRM系统设计。  相似文献   

9.
从朴素式创新的起源与发展入手,以比亚迪公司为例,分析中小企业创新发展的模式和特征,构建中小企业朴素式创新的理论框架,在此基础上剖析中小企业实施朴素式创新的内在运行机理,研究中小企业朴素式创新的流程框架,提出促进中小企业朴素式创新的对策建议。  相似文献   

10.
客户价值管理决策支持系统的设计   总被引:2,自引:0,他引:2  
蒋琪 《情报杂志》2005,24(2):31-32,35
介绍了客户价值管理决策支持系统的总体框架、CRM系统的主要功能及流程 ,以及客户价值管理决策支持系统与CRM之间的集成。  相似文献   

11.
Big data analytics (BDA) adoption is a game-changer in the current industrial environment for precision decision-making and optimal performance. Nonetheless, the determinants or consequences of its adoption in small and medium enterprises remain unclear, hence the objective of this study. Data analysis of 171 Iranian small and medium manufacturing firms revealed that complexity, uncertainty and insecurity, trialability, observability, top management support, organizational readiness, and external support affect significantly on BDA adoption. The findings confirm the strong impact of BDA adoption in small to medium-sized enterprises, marketing and financial, performance enhancement. Understanding the drivers of BDA adoption helps managers to employ appropriate initiatives that are vital for effective implementation. The results enable BDA service providers to attract and diffuse BDA in small to medium-sized enterprises.  相似文献   

12.
金永红  钱雯婷 《软科学》2010,24(3):103-108
回顾与我国中小企业融资情况有关的文献和企业资本结构理论,采取理论分析与实证研究相结合的技术路线,对我国中小企业板上市公司上市前财务数据进行统计分析,通过研究总结出中小企业融资偏好,进而考察样本企业的融资顺序是否符合融资优序理论,并且再进一步用CORREL函数分析企业融资方式与企业效益之间的联系。通过对成长性良好的中小板企业上市前的融资行为的研究,分析影响企业选择不同融资结构的因素,总结改善中小企业融资问题的途径。  相似文献   

13.
研究了中小型企业组织信息化的变革问题,首先,简单阐述了中小型组织的结构;其次论述了网络环境下信息化对组织结构的影响,并试图通过从信息化、技术创新、组织创新相结合的角度对中小型企业组织发展进行研究;最后,运用技术创新过程中的信息流描述,提出一种基于网络环境下的新型中小型企业组织结构模型。  相似文献   

14.
在经济全球化的背景下,创新能力已成为决定一个企业发展的重要因素之一,尤其对中小企业的发展作用举足轻重。本文针对我国中小企业的创新能力,对内蒙古呼和浩特市信息服务业中小企业的创新能力现状进行了调查研究,初步掌握了信息服务业中小企业的基本概况。从企业的创新投入、创新研发管理、创新产出和创新环境等方面综合评价了中小企业创新能力现状,以期为我国信息服务业中小企业的创新能力提升提供基本的数据。  相似文献   

15.
我国中小企业信息化制约因素及政策建议   总被引:6,自引:0,他引:6  
Compared with the large-sized enterprises, the small and medium-sized enterprises have the characteristics of small scale, low management level, fragile fund basis and low capacity to resist business risk and external impact. Starting with the problems faced by the small and medium-sized enterprises in modern competition and informatization process, this paper explores the concrete policies and measures the small and medium-sized enterprises should adopt in the informatization construction.  相似文献   

16.
徐婷婷 《科教文汇》2014,(11):227-228
本文着眼于佛山市中小企业发展的特定背景与现实状况,提出佛山市中小企业建立法律风险防范机制的必要性。对佛山市中小企业经营过程的法律风险产生原因进行了分析,在此基础上对佛山市中小企业建立法律风险防范机制进行了初步探讨,以期达到减少法律风险引起的企业不必要的损失,保障企业谨慎、稳健的发展的目的。  相似文献   

17.
电子商务的出现为中小企业提供了快捷廉价的信息和服务,扩宽了中小企业的发展空间,为中小企业核心竞争力的提高创造了条件。本文分析了中小企业核心竞争力的现状,提出了我国中小企业在当前电子商务背景下存在的问题,并提出从开发核心技术、建立规范的企业制度、制定企业的战略目标以及创建企业特色的企业文化四个方面采取措施来提高核心竞争力。  相似文献   

18.
随着节能减排形势的日益严峻,工业领域实施清洁生产的主体必将由大型企业延伸至中小微型企业,激励数量巨大的中小微型工业企业开展清洁生产有利于加快节能减排的进程,清洁生产是中小微型工业企业提高核心竞争力的一个平台.中小微型工业企业运作灵活,推行清洁生产具有天然优势,然而,在资金、技术工艺、经营管理及人才等方面,中小微型工业企业存在的不足仍不可忽视,推行清洁生产的障碍也是前所未有的.中小微型工业企业清洁生产是工业领域推行清洁生产过程中最艰巨的任务,出台激励性的政策、拓宽清洁生产中高费方案的融资渠道、制定适用于中小微型工业企业的快速便捷的清洁生产审核方法是客观所需.  相似文献   

19.
对黑龙江与部分发达地区的科技型中小企业自主创新模式进行简要比较,并着重从目标定位、系统结构、运行机制、政府作用等方面进行探讨,找出黑龙江省科技型中小企业自主创新模式的优势和不足,吸收发达地区科技型中小企业自主创新模式方面的长处,进一步提高黑龙江省科技型中小企业自主创新能力。  相似文献   

20.
中小企业ASP应用模式研究   总被引:5,自引:0,他引:5  
现代企业的竞争日趋加剧,信息资源对企业的竞争产生重大影响,许多企业开始了信息化征程。中小企业,无疑在资金、技术、人才等多方面与大企业之间存在明显的弱势,ASP(Application Service Providel,应用服务提供商)的出现为中小企业的信息化建设提供了新的思路。从我国中小企业信息化的现状出发,针对中小企业信息化建设的需求,建立了一个基于ASP的企业信息化建设平台,旨在为中小企业的信息化提供一个新的可行的思路和方法。  相似文献   

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