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对目前科技查新在线服务存在的问题进行分析和归纳,提出借鉴EC2.0运作模式开展科技查新在线服务,并描述了新模式下的科技查新在线服务特点。期望通过服务模式与管理模式的变革来促进科技查新服务向规范化、网络化发展,从而提升科技查新服务水平,满足日益增长的科技查新需求。 相似文献
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从科技查新服务的实践出发,探讨客户关系管理在查新服务管理中的应用。通过总结目前科技查新服务的
创新模式,论述基于客户关系管理的查新服务的特点和优势。认为科技查新服务中实施客户关系管理的目标是转变科
技查新被动服务的局面,挖掘价值用户以提供增值服务,进而提升科技查新服务价值。本文从客户分析、客户满意度
与忠诚度管理、客户关系保持与发展以及价值客户的发现四个方面探讨了服务模式构建的思路,并以中科院文献情报
中心科技查新服务为案例,讨论服务实践及效果。 相似文献
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科技查新服务工作应根据查新委托人的需求特点进行针对性地提供服务,最大限度地满足他们对文献信息的需求。本文论述了科技查新员对查新委托人服务的重要性。 相似文献
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高校科技查新工作正面临从狭义科技查新向广义科技查新的转型.协同创新是高校查新工作创新发展的必然选择.科技查新服务能力的拓展、广义科技查新服务的实施都要求高校查新工作协同创新发展.组建科技查新团队、建立科技查新联盟、参与建设产学研协同创新平台、开展嵌入式查新服务,是高校查新工作协同创新的组织模式. 相似文献
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符静 《上海高校图书情报工作研究》2005,15(4):42-44
查新是信息服务的一种重要形式，目前很多的企业和科研单位提供了这种服务。本文从查新服务的内涵出发，分别就学科领域、时问、地域三个维度分析了查新服务对社会发展、产品生产、科学研究、技术革新与引进的影响。最后从查新服务的发展趋势初步展望了其发展前景。 相似文献
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通过探讨网络时代下高校图书馆查新服务及文献信息查阅的新变化,在分析目前高校查新服务特点的基础上,重点论述了新时期高校图书馆查新工作的新对策。 相似文献
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该文就高校图书馆进一步深化查新服务，提出配备适合查新服务的支持系统，引发从开题到出成果的一条龙查新服务，并探讨了查新工作难于掌握的查全率、查准率及文献条目索取诸问题。 相似文献
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分析高校图书馆科技查新与学科服务工作存在的问题,阐述高校图书馆科技查新与学科服务工作的相通性,提出通过科技查新与学科服务工作的相互渗透与补充,实行查新员与学科馆员兼任制度,以提高科技查新工作质量和学科服务水平。 相似文献
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实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人 总被引：1，自引：0，他引：1
实时虚拟参考咨询服务在图书馆服务中发挥着积极且重要的作用。清华大学图书馆基于开源软件A.L.I.C.E.开发出实时智能聊天机器人"小图",提供参考咨询、图书搜索、自我学习等多种服务,并将其推广至社交网络,取得良好的效果。 相似文献
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馆际互借员开展文献传递服务应注意的几个问题 总被引：4，自引：0，他引：4
自CALIS馆际互借与文献传递服务网启动以来,文献传递服务进入成熟推广阶段.文献传递是一项专业性的信息服务,对承担此项工作的馆际互借员有着专业化的要求.馆际互借员不仅要具有一定的外语水平和计算机知识,而且要具有高度的事业心和责任感,具有丰富的信息检索知识和技能,能够熟练运用各类检索工具.参考文献3. 相似文献
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人文社会科学研究人员信息搜集的行为规则分析 总被引：2，自引：0，他引：2
人文社会科学研究人员搜集文献信息时,喜欢采用最便捷的方式;对常用的搜集文献途径有依赖性;由于人文社科文献的特点,他们有自己收藏图书资料的习惯。人文社科专业图书馆应该按照读者的特点和需求,改进服务策略和手段,提高服务的主动性。参考文献9。 相似文献
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深圳图书馆新馆的发展目标是建成大众型、研究型和数字型三位一体的现代化公共图书馆。为此,必须千方百计地加快馆藏资源数字化;要建立数字化服务体系,例如开展视频点播服务、数字资源阅览和检索服务、虚拟信息服务、读者信息素养教育,等等。参考文献9。 相似文献
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基于搜索引擎的数字图书馆智能信息检索 总被引：6，自引：0，他引：6
智能信息检索的实质和发展方向，是智能搜索引擎技术的不断改进和广泛应用。以智能搜索引擎为中心构建数字图书馆的个性化服务系统，是数字图书馆信息检索的现实需要和大势所趋。文章论述了当前搜索引擎存在的不足及智能搜索引擎的优越性，概述了智能信息检索及其主要解决方案，探讨了智能搜索引擎在数字图书馆个性化服务中的应用。 相似文献
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[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法/过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果/结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。 相似文献
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医院图书馆电脑检索室的功能及拓展 总被引：1，自引：0，他引：1
为了适应医学科学迅速发展的形势，医院图书馆建立电脑检索室很有必要。其功能主要是：医学信息检索服务、医学信息咨询服务以及医学科研定题信息服务。提高检索室工作人员素质，优化检索过程，是提高电脑检索室服务效果的主要方法。 相似文献
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通过日志挖掘研究图书馆资源发现服务用户的搜索行为 总被引：1，自引：0，他引：1
通过日志挖掘的方法对图书馆资源发现服务用户的搜索行为进行研究。搭建一个搜索日志中间平台,用于产生和记录相关日志信息;用Java编写日志处理程序,将日志信息存储于MySQL数据库中;基于日志结果,从检索方式、查询语言与查询长度、分面点击、查询词修改等方面对用户搜索行为进行分析,希望能对图书馆资源发现服务的部署、应用和优化提供参考。 相似文献
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《Behavioral & Social Sciences Librarian》2013,32(2-3):21-29
In most academic libraries, reference librarians are confronted with increasing patron demands for online database searching. Since this type of service requires unique skills and expertise, there is also demand for librarians who can provide traditional reference service integrated with online searching. This article will examine five critical factors which must be considered for successful functioning of search analysts as reference librarians: professional training, background knowledge and working experience in reference services, personality characteristics and interpersonal skills, the marketing of online services, and patron evaluations supplemented by postsearch reference assistance. 相似文献
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基于OPAC读者行为挖掘的个性化服务系统关键技术分析 总被引：2，自引：0，他引：2
针对OPAC系统信息库中积累的大量读者借阅和检索行为数据,对基于读者行为挖掘的个性化服务系统的关键技术进行研究,提出解决思路和方法,以实现主动智能化的个性服务. 相似文献