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1.
数字参考咨询服务评价指标探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
论述开展数字参考咨询服务的涵义及开展数字参考咨询评价的意义;分析国外《数字参考咨询服务中的质量评价》、SERVQUAL评价、LibQUAL +评价、ISO/11620评价和国内数字参考咨询服务评价的现状,在此基础上探讨从数字参考咨询馆员、数字参考咨询系统、用户满意度对数字参考咨询服务评价指标体系,并提出数字参考咨询服务的管理措施。 相似文献
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本文基于国内外虚拟参考咨询服务的比较分析研究,提出了国内上网图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议,包括加强队伍建设,重视非实时型服务模式;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化等,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展. 相似文献
3.
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求.为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平. 相似文献
4.
从传统参考咨询服务和网络参考咨询服务两方面来分析信息参考咨询中参考馆员与用户的互动性。传统参考咨询服务是一种面对面进行交流与互动的信息服务;网络参考咨询服务是一种在虚拟环境下,应用信息技术而进行的＂面对面＂的互动性信息服务。 相似文献
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介绍嵌入式参考咨询服务的内涵,分析其在服务理念、服务机制、服务内容和服务模式等方面的特点及创新发展,总结嵌入式参考咨询服务所采用的多样化服务模式和嵌入方法。最后,指出当前嵌入式参考咨询服务存在的问题,展望智能咨询、用户流程驱动咨询和云计算环境下参考咨询的发展前景。 相似文献
6.
数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。 相似文献
7.
网络环境下虚拟参考咨询服务的分析研究 总被引：2，自引：0，他引：2
虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章探讨了虚拟参考咨询服务的内涵和服务模式,比较分析了国内外虚拟参考咨询服务发展的状况,最后给出了我国图书馆开展虚拟参考咨询服务的一些措施。 相似文献
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知识服务是指导现代高校图书馆参考咨询工作创新的重要理念。通过对知识服务视域下高校图书馆参考咨询工作创造性、个性、参与性、贯穿性发展趋势的分析,提出创新高校参考咨询服务的三点策略:重视学科馆员的培养,建立参考咨询团队;鼓励主动性参考咨询服务,加强参考咨询团队与高校科研项目的联系;加强校际合作,实现学科资源共享及学科馆员优势互补。 相似文献
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论复合图书馆的参考咨询服务 总被引：34，自引：2，他引：32
复合图书馆的参考咨询服务是传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的整合。这种整合具体表现在参考信息源、服务机构、服务手段、人力资源、咨询业务以及服务类型等方面，能较充分地实现传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的优势互补。建立复合图书馆的参考咨询服务模式，必须更新观念、开拓创新。 相似文献
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简述了网络环境下图书馆参考咨询服务走向知识服务的发展环境、资源、读者新特点,以及参考咨询与知识服务的区别和联系,论述了知识服务是参考咨询服务发展的必然,探讨了推进传统参考咨询服务走向知识服务的策略和实践方法. 相似文献
11.
合作虚拟咨询服务系统QUESTIONPOINT的发展及其本地化应用 总被引：47，自引：1，他引：46
对合作虚拟咨询服务系统QuestionPoint及其在北京大学图书馆和CALIS的应用情况进行了介绍,并从中总结出对我国发展合作虚拟咨询服务项目有益的经验。 相似文献
12.
论参考咨询服务体系的创新 总被引：19，自引：0，他引：19
本文提出当代数字信息资源环境下的参考咨询服务工作应该发展出适应时代要求的创新体系,并从参考源的采选、参考馆员、用户教育及参考咨询的组织管理机制等四个方面来展开论述。 相似文献
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医学院校图书馆及教学医院应构建数字资源共享服务平台。该平台从综合文献检索、个人信息服务和互动参考咨询三方面入手,以整合并构资源,建立统一检索系统为基础,以个人数字图书馆和互动数字参考咨询平台建设为方向,开展网络资源导航、数字资源统一检索、信息推送、课题查新、课题跟踪、联合参考咨询等服务项目,为学校及教学医院师生提供一站式的文献资源和服务。 相似文献
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本文将服务补救理念引入合作数字参考咨询服务，介绍了服务补救的概念及产生的原因并构建了合作数字参考咨询服务补救策略体系，提出了合作数字参考咨询服务组织在进行服务补救时应注意的问题。 相似文献
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数字图书馆是一个不断发展的概念,主要有资源主导型、系统主导型、服务主导型三种类型。文章论述了服务主导型数字图书馆的建设内容:数字化资源系统、统一信息访问平台、网上参考咨询平台和专业队伍建设,并进一步对数字图书馆的三种数字化资源、两种服务平台进行探讨,提出了分布式联合网上参考咨询服务将是网上参考咨询服务的发展方向和个性化信息服务是其服务发展的趋势。 相似文献
16.
分布式协作参考咨询服务共享平台的构建 总被引：8，自引：0，他引：8
数字图书馆的实现离不开以图书馆作为智能主体的协作参考咨询系统,本文即立足于图书馆智能主体,探讨了馆际间分布式协作参考咨询共享平台的构建机理,并以QuestionPoint这个基于互联网的大型智能分布式协作信息系统为实例,分析了分布式协作参考咨询服务的工作原理。 相似文献
17.
合作数字参考咨询服务研究综述 总被引：9，自引：1，他引：8
合作数字参考咨询服务是图书馆数字参考咨询服务的未来发展方向。本文在对大量文献分析综合的基础上,从合作数字参考咨询服务基本问题、合作数字参考咨询服务系统现状、合作数字参考咨询服务存在问题及发展对策以及合作数字参考咨询服务其他问题等方面对近几年来合作数字参考咨询服务研究做一综述。 相似文献
18.
谈图书馆的数字参考服务 总被引：2，自引：2，他引：2
数字参考服务是未来图书馆参考服务发展的一种新的形式。本主要阐述了它的起源、服务方式、工作机制以及新的发展趋势，并根据我国数字参考服务发展的现状，提出一些建议。 相似文献
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CSDL全院联合数字参考咨询服务系统概况 总被引：12，自引：1，他引：12
虚拟参考咨询服务一直是数字图书馆研究中的热点之一，在我国，各类图书馆都在探寻适合自己的参考咨询服务模式，20世纪90年代以来，联合参考咨询逐渐兴起。本文主要介绍了CSDL全院联合参考咨询二期服务系统的概况。主要有：系统架构和组成、服务项目、服务模式和流程等，并探讨了系统目前面临的问题以及发展趋势。 相似文献