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图书馆引进实施ISO9000:2000标准的意义与可行性操作 总被引：14，自引：0，他引：14
王振云 《大学图书情报学刊》2004,22(1):31-33
ISO9000:2000质量管理和保证标准是当今世界上最先进的全面质量管理标准 ,它适用于各行各业。图书馆管理中引进和实施该标准 ,有利于图书馆管理与世界先进的管理方法接轨 ,有利于图书馆未来的生存和发展。文章在此意义上论述了ISO9000 :2000族标准在图书馆建立和实施的重要意义和可行性操作。 相似文献
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基于ISO9000标准的高校图书馆读者服务质量监控管理——以海南大学图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性,并以海南大学图书馆质量管理实践为例,探讨了读者服务质量管理的内容与实施步骤。 相似文献
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简要论述了图书馆质量管理引入ISO9000标准的可行性以及图书馆实施ISO9000标准质量管理体系应注意的问题。 相似文献
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高校图书馆引入ISO9000质量管理体系的探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从ISO9000质量管理体系和高校图书馆质量管理体系的主要内容入手,分析了高校图书馆实施ISO9000国际质量标准管理的障碍和ISO9000质量管理体系在高校图书馆质量管理中的实施方法等。 相似文献
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张军雄 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(6):19-21
本文阐述了高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的必要性以及ISO9000标准在管理理念、资源配置、过程控制和改进等方面对提高图书馆管理水平与服务质量的促进作用. 相似文献
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阐述了高校图书馆在市场经济条件下以质量管理兴馆的理念，结合运用ISO9000标准及国际通行的先进质量管理模式，对高校图书馆实施ISO9000标准质量管理体系的可行性进行了分析，对实施质量管理体系的程序及重点进行了探讨。 相似文献
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ISO9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径 总被引：9，自引：0，他引：9
介绍ISO9000标准、ISO 9000认证及其对服务业的适用性，分析图书馆服务质量管理中面临的特殊性问题，指出ISO 9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径。 相似文献
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基于图书馆质量管理引入ISO9000标准可行性的分析,探讨了图书馆ISO9000质量管理体系的构建,以期促进图书馆管理创新. 相似文献
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ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,其核心包括ISO9000:2000质量管理体系基础和术语,ISO9001:2000质量管理体系要求,ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南. 相似文献
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一期刊出版引入ISO9000的必要性ISO9000质量体系是质量管理与质量保证的统称。ISO9000族标准在保证产品质量、提高组织服务质量和顾客满意度方面效果显著。我国于1988年开始等效采用该标准,并于2000年颁布GB/T19000-ISO9000族标准,与国际标准化组织颁布的2000 相似文献
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简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义,国内外研究现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨. 相似文献
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本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。 相似文献
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引入国际质量标准提高图书馆读者满意度 总被引：1，自引：0，他引：1
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ISO9000：2000与图书馆质量管理的原则 总被引：7，自引：0，他引：7
应用ISO9000：2000的管理理念，对照质量管理标准中的相应条款，分析和阐述图书馆质量管理中应遵循的8项原则：以顾客(用户)为关注焦点；领导作用；全员参与；过程管理；系统管理；持续改进；基于事实的决策和与供方互利。在此基础上，就每项质量管理原则在图书馆中的实际应用提出相应的措施。 相似文献
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简单介绍了ISO90002000质量管理体系族标准的内涵,探讨在高校图书馆实施全面质量管理体系的方略,最后结合我馆质量管理体系认证实践,从质量管理必须遵循的三个原理方面进行概括,提出图书馆质量管理活动中应改进的建议。 相似文献
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针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流程和质量现状为例,指出图书馆实施TQM或申请质量认证可以规范文件管理,但难以提高服务水平和质量。只有实行严格的职业准入制和科学的绩效考核制,才能从根本上提高馆员的业务水平和工作效率,为提高服务水平和质量奠定基础。 相似文献
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图书馆在实施ISO9000质量管理标准中 “产品标识”的探讨 总被引：1，自引：1，他引：0
指出图书馆“产品标识”的重要性,认为“产品标识”是ISO质量管理体系的重要环节,并根据2000版行IS09000族标准中“产品标识”的条款和亲身参与广东海洋大学图书馆ISO9000质量认证工作的经验,构建图书馆ISO质量管理体系的“产品标识”系统,系统分为对外服务标识系统和内部业务工作标识系统。 相似文献
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海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理（TQM）以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。 相似文献