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网络问答社区与联合参考咨询比较与评价 总被引：3，自引：1，他引：2
为改善Web20环境下图书馆的参考咨询服务,借鉴网络问答社区的咨询服务模式,采用对比分析与问答实验的方法,对网络问答社区与联合参考咨询的运行机制、咨询内容、个性化服务等内容进行调研;对经济学、文学和图书馆学3个领域的事实性问题、列举性问题、定义性问题、探索性问题等4类问题的回答质量与效率进行评价。实验结果表明,网络社区的回复数量多,响应速度快,而参考咨询系统更擅长事实性问题的解答。联合参考咨询应借鉴网络问答社区多样化的运作机制和有效的回答问题方式。IPL2的服务理念值得在参考咨询系统中推广。表10。参考文献19。 相似文献
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文章通过对十五城市公共图书馆数字参考咨询服务方式、服务质量、回答时间等因素的调查,指出存在的问题,提出改进服务的建议,并对其可用性进行评价。 相似文献
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对西部地区非网络用户网络信息资源创新服务的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
本通过对西部地区公共图书馆非网络用户网络信息服务的现状和局限进行实事求是的分析。根据西部地区非网络用户信息需求和特点，对其网络信息资源创新服务进行了有益的探讨．提出了从非技术性创新服务和技术性创新服务两个层面开展非网络用户网络信息资源服务的方法和途径，为有效地改善相对落后的西部地区公共图书馆非网络用户网络信息资源服务的落后现状．提高服务质量和效果，作出了有益的创新服务探索。参考献5。 相似文献
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网络环境下高校图书馆的信息服务 总被引：2，自引：1，他引：2
高校图书馆的信息服务要从网络环境下信息服务的特点入手，加强信息资源建设；积极开展馆际互借和协同服务；坚持以人为本的服务理念；尝试开展个性化信息服务；演化服务内容，开展深层次的信息服务；以自动化、网络化为基础。开展多元一体化服务，从而提高信息服务质量。 相似文献
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信任是影响公众选择并持续利用网络公共信息服务的重要依据。基于利益相关者理论,本文从原始服务提供者信任、合作者信任和传播者信任三个维度出发,确定影响公众信任网络公共信息服务的直接因素,并基于人际影响、服务质量与制度保障等不同信任基础构建研究模型。研究结果发现,公众对原始服务提供者的信任始终是影响公众信任网络公共信息服务的重要依据,同时,传播者信任与合作者信任也在一定程度上影响公众对网络公共信息服务的信任。此外,这一过程中,公众对不同服务主体的信任基础逐渐从人际影响向服务质量与制度保障转变,其中,以制度保障的影响更为显著。因此,可以通过多种路径增强公众对网络公共信息服务的社会信任水平,改善网络公共信息服务的使用现状。图2。表6。参考文献76。 相似文献
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本文从我国汽车4s店现存服务质量问题入手，引入服务质量差距模型和汽车行业服务价值链，分析汽车4s店服务特点和服务质量测评指标体系；利用层次分析法和多层模糊综合评价理论，构建汽车4s店服务质量评价方法；并通过实例计算，对该评价模型进行有效性验证和应用说明，为客观评价并努力改进汽车4s店服务质量提供有益参考。 相似文献
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我国高师图书馆参考咨询工作的现状与发展对策 总被引：3，自引：0，他引：3
通过网络调查的方法，对我国52所高师图书馆参考咨询工作的服务内容、服务方式、服务质量等方面进行分析研究，指出存在的一些问题，提出了加强宣传、普及文检课、重视合作咨询、提高网上服务质量、开展面向中小学的咨询服务等发展对策。 相似文献
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公共图书馆如何提高读者服务质量，如何能够满足广大读者的基本需求以及社会、政治、经济发展的需要，是现阶段公共图书馆优化读者服务过程中急需解决的问题。基于此，文章从转变服务意识，提高服务水平；整合各项资源，提高服务效率；提高管理人员基本素质；保证基本阅读学习环境等层面入手，对提升读者服务质量的优化策略展开系统论述，为进一步提高公共图书馆读者服务质量，实现公共图书馆创新发展目标奠定坚实基础。 相似文献
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文章阐述了网络环境下，高校图书馆期刊阅览室如何有效地实施CS战略。提出了转变服务观念，优化服务态度；创新服务模式，提高服务质量；培育复合型人才，提升读者服务水平等措施。 相似文献
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广东省高校图书馆文献传递服务状况调查研究 总被引：6，自引：0，他引：6
文献传递服务被公认为是资源共享的有效手段.文章对广东省高校图书馆的文献传递服务情况进行了调查,通过现状分析总结出其中存在的一些问题,最后有针对性地提出了解决这些问题的对策和建议. 相似文献
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师范院校图书馆数字参考咨询服务调研 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。 相似文献
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师范院校图书馆数字参考咨询服务调研 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。 相似文献
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当新媒体遇上5G,如何将线下工作转至线上开展?打破空间壁垒,为读者提供更优质的服务将成为未来图书馆发展的重点,直播技术为图书馆线上工作提供契机。文章选取42所双一流高校图书馆、32所省级公共图书馆作为代表进行调研,从直播的数量、内容、对象、时间和平台及效果反馈等方面进行剖析。调研发现,目前图书馆直播服务中存在无规划、平台散乱、渠道单一等问题,文章针对性地提出整改对策,以期为之后同类服务的开展提供借鉴。 相似文献
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集成服务--网络时代图书馆信息服务的新趋势 总被引：36，自引：0，他引：36
本文研究了图书馆在网络时代的重新定位问题 ,认为集成信息服务模式将会较好地满足用户的需求。文章分析了集成服务提出的背景、必备的环境和需要解决的问题 ,指出集成服务这一建立在网络环境下的基于用户需求、信息资源变化及信息技术发展三位一体的信息服务必将成为图书馆信息服务的趋势 相似文献
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[目的/意义] 探究种子图书馆的起源发展,对种子图书馆能够为基层图书馆服务创新提供何种启发,以及其为何能够帮助我国基层图书馆实现从文献服务和空间服务走向工具服务做出回答。[方法/过程] 通过对种子图书馆的概念、国外实践以及目标定位进行梳理,讨论国外种子图书馆运行和维护的主要模式,提出种子图书馆对于我国基层图书馆实现高质量发展和特色转型的可行借鉴。[结果/结论] 研究发现,种子图书馆透射的是欧美社区图书馆呼应社区融合、社会包容和国家需求的行动意识,对于破除当前我国基层图书馆"出圈"困境具有一定借鉴意义,我国应当重视种子图书馆在科普教育、本地文化和生态保护、种子安全与食物溯源、文旅融合与社区网络等方面的价值,推动种子图书馆的中国化,促进我国基层图书馆特色转型和生活化嵌入。 相似文献
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彭松林 《图书馆工作与研究》2021,(1):5-12
图书馆开展社区公共卫生服务是图书馆的使命与社会教育职责在社区发展中的表现形式。本文通过对比国内外图书馆开展相关服务的实践,总结出当前我国图书馆开展公共卫生信息服务存在的主要问题,论述了图书馆开展公共卫生信息服务需要坚持的基本原则、工作目标和实现路径,提出了图书馆开展社区公共卫生信息服务的工作方针、角色定位、工作目标、内容体系等。 相似文献
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我国公共图书馆数字化服务模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了我国公共图书馆数字化服务的若干模式。对照国外公共图书馆．研究了我国公共图书馆数字化服务中存在的问题。提出了促进我国公共图书馆事业发展,提高数字化服务水平的建议。 相似文献
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文章通过对"985"工程高校图书馆开展创新服务内容的调查,了解高校图书馆创新服务的开展情况,并对高校图书馆的创新服务进行了一定思考。 相似文献
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公共图书馆知识服务功能初探 总被引：1，自引：0，他引：1
在阐述图书馆知识服务的内涵、特征的基础上,通过对公共图书馆主体用户类型,以及国内代表性公共图书馆知识服务现状的调查结果的分析,找出公共图书馆知识服务目前所面临的问题。并试图从公共图书馆知识服务的理念、管理模式、技术手段、人员素养、用户需求等方面提出对策,且初步构建了公共图书馆的知识服务运行模式。 相似文献