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1.
LibQUAL＋TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用．LibQUAL＋TM进行服务绩效成功评价的基础上,以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象,对其服务绩效进行了评价和分析。 相似文献
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LibQUAL+TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用LibQUAL+TM进行服务绩效成功评价的基础上,以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象,对其服务绩效进行了评价和分析。 相似文献
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图书馆通过LibQUAL+TM评价模式不仅能够获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,还可以了解用户对服务的期望,从而通过改进服务、不断缩小实际服务质量与用户期望之间的差距,最大限度地满足用户的需求。基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评价体系应以用户需求为导向,以用户满意度和关注度作为指标测度,通过不断完善资源配置和运行管理机制提高图书馆服务水平,推进图书馆事业健康发展。 相似文献
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LibQUAL+TM是一种面向用户的图书馆服务质量评价模型.通过其评价模式可以获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,同时也可从评价指标了解用户对图书馆服务的期望.论文以移动信息服务的内涵和特点认识为出发点,针对目前国内21 1高校图书馆移动信息服务现状及国内外近年来对LibQUAL+TM模型理论的构建与实践进行分析,探讨LibQUAL+TM模型的高校图书馆移动信息服务质量指标体系的构建. 相似文献
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在LibQUAL+TM模型基础上,结合高职院校图书馆的自身特点构建了服务质量评价指标体系。其后,利用模糊层次分析法(Fuzzy AHP)确定各个指标的权重,并利用模糊综合评价法评价高职院校图书馆服务质量。最后,举例说明了基于LibQUAL+TM服务质量评价体系的应用过程。 相似文献
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LibQUAL+TM作为一种基于用户的图书馆服务质量评价体系,为大学图书馆服务质量评价提供了一个有效的测度工具.基于东北财经大学图书馆调研活动中研究型用户反馈的《图书馆需求调查、征求意见活动问卷调查表》进行归纳整理,在修正LibQUAL+TM的基础上,对东北财经大学图书馆的服务质量进行了评价分析. 相似文献
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LIBQUAL+TM-图书馆服务质量评价方法新进展 总被引：69，自引：2，他引：67
LibQUAL+~(TM)是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+~(TM)的产生背景、发展历史、评价项目、作用等方面进行了较为详细的介绍。 相似文献
8.
LibQUAL+~(TM)在广西壮族自治区图书馆的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
以用户需要为中心,调动各方面因素,最大限度地满足用户的需求是现代图书馆管理的最终目标,LibQUAL TM正是一种从用户角度评价图书馆服务质量的工具.2006年8月,广西壮族自治区图书馆进行了一次基于LibQUAL TM的读者调查.本文介绍了调查的实践过程、评价方法及一些思考. 相似文献
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应用LibQUAL+TM对我国部分图书馆服务质量进行评价调查,结合ARL和日本三所大学的调查结果,比较中日美三国图书馆服务质量状况及不同文化背景下读者对大学图书馆服务质量评价结果的差异,给出我国图书馆服务质量改进方向。最后提出我国图书馆进行基于LibQUAL+TM的服务质量评价的实施方案的建议。 相似文献
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LibQUAL+TM服务质量评价体系是美国图书馆界2004年以来最有影响的服务质量评估体系和方法,引用其来评价河南民办高校图书馆的服务质量是一个新的尝试。结合工作实际,基于LibQUAL+~TM服务质量评价体系和方法,在河南省四所民办高校图书馆进行问卷调查,根据相关数据做了分析研究,提出了服务质量的改进意见。 相似文献