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研究目的是通过分析会员的运动坚持,以减少商业性健身俱乐部会员流失,促进商业性健身俱乐部的良性发展。依据Scanlan提出的运动承诺模型,综述了影响商业性健身俱乐部会员锻炼坚持性的因素。分析认为健身课程服务、健身教练服务、健身俱乐部员工满足感、健身效果、健身项目、健身会费等因素影响会员运动坚持。 相似文献
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毛旭艳 《沈阳体育学院学报》2007,26(3):21-23
以沈阳市经营性健身俱乐部为研究对象,运用营销学理论,采用问卷调查、实地观察、文献资料和数理统计等研究方法,对沈阳市经营性健身俱乐部的服务产品进行实证调查与研究,并剖析了其存在问题及其原因,提出相应对策,旨在促进经营性健身俱乐部提供规范化服务产品,提高客户满意度。 相似文献
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我国大众商业性体育健身俱乐部特征研究 总被引：4，自引：0，他引：4
运用文献资料法等,在明析我国现代大众商业性体育健身俱乐部概念范畴及类别的基础上,以大型高档健身俱乐部为例,阐述其体系的构建软件、硬件要素与特征,旨在为从事大众体育健身行业或相关研究的人员提供依据. 相似文献
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王乔君 《体育科技文献通报》2006,14(7):68-68
本文采用问卷调查、实地考察和座谈讨论等方法对宁波市健身俱乐部的投资者、管理者、经营者和消费者进行了调研。并基于对调研的分析、论证,揭示了健身俱乐部市场运作存在的主要问题,进而提出了健身俱乐部市场体系构建的基本框架,即健身俱乐部体系的网络化,健身俱乐部管理的多元化和健身俱乐部服务的多样化。1.健身俱乐部体系的网络化(1)经营性商业健身俱乐部:指经营者以面向大众提供休闲、娱乐、健身服务为目的,以商业性健身娱乐设施为活动场所,依靠市场机制和利益机制运转的会员制群众体育俱乐部。政府行政部门应注意总量控制和合理布局,… 相似文献
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本文从政府宏观管理、俱乐部行业组织之间相互关联及俱乐部内部经营三个层次对我国商业性体育健身俱乐部组织与管理机制进行了研究,剖析制约俱乐部组织管理的问题,并提出相应对策,以促进商业性体育健身俱乐部在全面建设小康社会的新时期中健康、持续、快速的发展。 相似文献
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研究对象:青鸟健身俱乐部。研究方法:文献资料法、专家访谈法、问卷调查法和实证研究法。研究结果与分析1.商业健身俱乐部商业健身俱乐部的概念:是为其会员提供良好的健身服务和完善的健身设施的营利性机构。商业健身俱乐部服务的特性:商业健身俱乐部属服务企业,健身行业归属服 相似文献
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采用问卷调查、文献资料、访问调查和数理统计等研究方法,从健身俱乐部健身者的人员结构、健身内容、健身次数、健身动机及收入水平等方面对沈阳市健身俱乐部健身人群的健身现状进行调查与分析。研究结果表明:健身者的健身意识较强,文化程度、收入水平较高,健身内容呈多元化,且健身后效果良好,但健身者缺乏必要的健身常识和科学的健身方法,盲目健身,易产生不良的运动后反应,影响了健身效果;缺乏余暇时间,健身俱乐部价格偏高等因素影响了健身者的健身积极性。通过调查与分析本文旨在为我市健身俱乐部的蓬勃发展提供建议和参考依据。 相似文献
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以攀枝花市湖光健身休闲俱乐部为研究对象,采用文献资料法、问卷调查法、访谈法,从环境氛围、设备设施质量、安全状况、劳务质量几个方面对其服务管理现状进行调查,力图发现俱乐部服务管理中存在的问题,结合体育管理学原理,分析和总结其成功与不足,为提高服务管理水平,促进俱乐部持续、健康发展,提出合理性建议。 相似文献
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服务传递过程中健身私人教练发展存在的问题与建议 总被引：12，自引：1，他引：12
运用文献资料、走访调查等研究方法，对北京、上海和广州三市健身娱乐行业私人教练的发展现状进行分析。结果显示：企业经理人对私人教练在服务传递中的作用认识存在偏差，对私人教练的职业定位认识不全面，缺乏良好的培训体系，对私人教练的生涯规划重视不足等是存在的主要问题。据此，提出相应的建议及健身俱乐部间私人教练培养沟通与交流的途径与内容。 相似文献
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采用文献资料、问卷调查、数理统计和专家访谈等方法,对河南省商业性健身俱乐部中健身消费者现状进行剖析和研究,分析影响健身人群消费环境的因素并提出相应的对策,旨在为河南省商业性健身场馆的经营和发展提供可靠的依据。 相似文献
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以攀枝花市湖光健身休闲俱乐部为研究对象，采用文献资料法、问卷调查法、访谈法．从环境氛围、设备设施质量、安全状况、劳务质量几个方面对其服务管理现状进行调查．力图发现俱乐部服务管理中存在的问题，结合体育管理学原理，分析和总结其成功与不足，为提高服务管理水平，促进俱乐部持续、健康发展，提出合理性建议。 相似文献
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对山东省俱乐部健身人群的调查研究 总被引：7，自引：0，他引：7
采用问卷调查、文献资料、访问调查和数理统计等研究方法，从健身房的人员结构、健身内容、健身次数、及健身动机等方面对山东省俱乐部健身人群的锻炼现状进行调查分析，旨在为我省健身俱乐部的蓬勃发展提供建议和参考。 相似文献
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运用问卷调查法、数理统计法,结合顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型,参考Kim&Kim的QUESC评价模型和Yong&Donna的SSQRS评价模型对商业性健身俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在从顾客的角度建立起适合我国商业性健身俱乐部服务质量的评价模型。 相似文献
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上海市体育健身俱乐部运用客户关系管理的现状与对策 总被引：2，自引：0，他引：2
客户关系管理(CRM)作为现代市场营销的一种重要形式和手段,正成为企业吸引和维系客户,不断满足客户个性化需求和促进企业自身良性发展的重要手段.运用问卷调查、专家访谈和实地考察等研究方法,对上海市排名前8位的商业性体育健身俱乐部实施CRM的现状进行调查与分析.结果显示,上海市体育健身俱乐部和客户在CRM上的认识不一致;俱乐部高层管理人员与一线员工在CRM上认识不一致;俱乐部客户流失与增长不协调;CRM实施中的成本与效益不平衡.提出对策:构建体育健身俱乐部的CRM发展战略;培育 "以客户为中心"的俱乐部文化;处理好"员工第一"和"客户第一"的关系;以规模经济和服务特色代替传统"价格战"策略. 相似文献
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我国社区体育健身俱乐部公共服务绩效评估研究 总被引：1，自引：0，他引：1
王芹 《上海体育学院学报》2012,36(4):22-26
运用文献资料、问卷调查、访谈等研究方法,分析社区体育健身俱乐部公共服务绩效评估的内涵及现状。结果显示:社区体育健身俱乐部公共服务绩效评估主体以政府官员和专家学者为主,评估内容包括服务项目、数量、质量和社会影响;政府获取社区体育健身俱乐部服务信息的途径包括考核材料、活动总结等;评估结果突出激励与约束、引导与示范、竞争与发展的作用。应加强社区体育健身俱乐部绩效评估理论研究,实施服务绩效分类评估,重视评估结果的反馈与运用,建立必要的服务问责机制,培育并发挥第三方评估机构的作用。 相似文献
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天津市典型商业性健身俱乐部经营现状分析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章主要运用文献资料法和问卷调查法对天津市6家典型商业性健身俱乐部进行了经营模式、经营规模、经营项目、宣传渠道、经营效益等方面的调查分析,了解目前天津市商业健身俱乐部的经营现状,研究经营存在的几个主要问题,提出适当的可行性建议,为更好地推动天津商业健身俱乐部经营提供参考。 相似文献