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1.
强化沟通理念,有效开展沟通服务,既是促进高校图书馆读者工作的有效载体,也是以人为本理念发展的大势所趋。做好沟通服务工作,关键在于图书馆员始终保持良好的心境,全力拓宽读者沟通渠道,积极开展馆内沟通,熟练掌握沟通技巧。 相似文献
2.
试论高校图书馆与读者之间的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆是高校人才培养与科学研究的重要基地。高校图书馆与高校师生有效沟通的缺乏在某种程度上导致了其服务水平的低下。高校图书馆及馆员与读者的沟通主要包括管理沟通、信息沟通、素质沟通、情感沟通等方面,与读者良好的沟通是提升高校图书馆服务质量的重要保证。 相似文献
3.
杨慧丽 《浙江高校图书情报工作》2004,(3):39-40,52
针对高校图书馆读者服务工作中存在的重藏轻用、对读者服务认识不足、馆员素质偏低、与读者缺乏互动沟通等问题，提出了藏用并举、强调窗口服务重要性、提高读者服务部门人员的素质、加强与读者交流沟通等建议。 相似文献
4.
高校图书馆读者服务语言技巧浅析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。 相似文献
5.
图书馆与读者之间保持有效沟通,是图书馆服务工作不断创新的源泉。分析了网络环境下保持有效沟通对图书馆的重要意义及目前图书馆界与读者之间沟通工作中存在的主要问题,并提出了相应的解决办法。 相似文献
6.
关于图书馆员与读者间的非言语沟通问题 总被引：6，自引：0，他引：6
非言语沟通是促进人际交往的重要形式,尤其在图书馆幽静的工作环境中,有利于加深与读者间的交流。本文分析了非言语沟通缘起及其在图书馆工作中的重要性,探讨了非言语沟通在图书馆读者工作中的应用,从而促进读者服务工作在更深层次上得到改善和提高,走向优质服务的新台阶。 相似文献
7.
论高校图书馆员与学生读者沟通 总被引：7，自引：0，他引：7
本文探讨高校图书馆员与学生读者沟通,实现心理交流与合作的途径和方式,提出了高校图书馆提高服务工作质量,服务育人一个值得重视的问题。 相似文献
8.
图书馆与读者的有效沟通是图书馆公共关系的重要组成部分,也是开展好读者服务工作的重要内容。分析影响图书馆与读者有效沟通的主要障碍,从而更好地加以解决,以实现图书馆传递文献信息的职能。 相似文献
9.
现代图书馆的流通工作已完全改变了以往只靠人工操作借借还还的时代,改为计算机联网借阅,书库由原来的闭架管理改为借阅藏一体化管理,流通服务直接与读者接触,其形象也关系到整个图书馆的形象建设,因此在流通工作中如何做好与读者的心理沟通对整个图书馆服务质量至关重要。 相似文献
10.
强化读者意识 维护读者合法权益 总被引：2，自引：0，他引：2
文章指出图书馆要吸引读者,提高馆藏文献的利用率,应通过与读者的沟通,获得读者的理解、支持与参与.阐述了图书馆环境与读者、图书馆员与读者沟通的效果和方法. 相似文献