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我国各地区公共图书馆服务质量的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
构建评价我国公共图书馆服务质量的指标体系,综合运用因子分析与聚类分析的方法,对我国31个地区的公共图书馆服务质量状况进行实证分析,从中勾画出我国公共图书馆服务质量的一些基本特征,相应地探讨这些特征形成的原因。文章最后结合实证分析的结论就如何提高公共图书馆服务质量提出几点建议。 相似文献
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解析Mystery Shopping评估检测法,研究威尔士公共图书馆服务质量评估Mystery Shopping项目,揭示该项目对国内公共图书馆服务质量评估的启示。 相似文献
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基于LibQUAL+的公共图书馆服务质量评价——东北三省省地级公共图书馆服务质量调查与思考 总被引：2，自引：0，他引：2
提出以用户为中心评价图书馆服务质量的观点,并借鉴美国研究图书馆学会的试验项目LibQUAL+,建立以用户感知为基本特征的公共图书馆服务质量评价体系,对东北三省省级和地级市公共图书馆服务进行评价研究。表6。参考文献9。 相似文献
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通过问卷调查与实地参观的方式,从服务资源、读者服务、服务宣传与标识、服务监督与反馈4个方面阐述了广东省地市级公共图书馆现有服务现状,分析其服务工作中存在的优势和不足.以期在《公共图书馆服务规范》指导下,广东省地市级公共图书馆能不断完善服务质量,充分发挥其社会功能. 相似文献
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通过对上海地区公共图书馆微博应用情况的调查,总结了上海公共图书馆微博发展过程中存在的问题,并对加强图书馆微博管理、提高图书馆服务质量提出了对策与建议。 相似文献
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文章通过对十五城市公共图书馆数字参考咨询服务方式、服务质量、回答时间等因素的调查,指出存在的问题,提出改进服务的建议,并对其可用性进行评价。 相似文献
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文章基于扎根理论分析公共图书馆健康信息服务质量评价要素,在此基础上构建公共图书馆健康信息服务质量评价指标体系,并以我国10家公共图书馆为研究对象,开展公共图书馆健康信息服务质量评价实证研究,据此提出基于信息生态学理论视角的公共图书馆健康信息服务策略,即加强信息服务主体建设,提升用户健康信息素养;注重健康信息资源质量,提升健康信息服务水平;加大信息技术投入力度,关注用户信息技术体验与安全保护;推动信息服务平台建设,夯实健康信息服务环境基础。 相似文献
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公共图书馆作为我国教育、科技和文化事业的重要组成部分,必须进一步提高服务质量,并实现其职能的转换,本文主要研究了公共图书馆服务特性,提升服务应坚持的原则,以及提升公共图书馆服务的途径。 相似文献
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公共图书馆创客空间用户使用意愿影响因素实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 构建公共图书馆创客空间用户使用意愿影响因素模型,为改善公共图书馆创客空间的运营提出建议。[方法/过程] 以技术接受与使用整合理论为基础,结合公共图书馆创客空间及用户特征,构建公共图书馆创客空间用户使用意愿影响因素模型,并设计问卷,以公共图书馆创客空间用户作为调查对象,通过线上线下的方式收集数据,采用结构方程模型的方法对数据进行分析。[结果/结论] 绩效期望、趣味感知、服务质量感知和个体创新性对公共图书馆创客空间的用户使用意愿具有显著正向影响,从满足用户绩效期望、增强用户趣味感知、提升服务质量和提高创新性4个方面对公共图书馆创客空间运营提出建议。 相似文献
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从图书馆绩效评估指标、公共图书馆的行政评估、图书馆服务质量评估、其他学科在图书馆绩效评估中的应用、图书馆绩效评估的综合性研究等五个方面对日本图书馆绩效评估的理论研究进行了概述,介绍并分析了日本公共图书馆绩效评估的评估主体、评估方法、评估指标体系及存在的问题,指出了日本公共图书馆绩效评估对我国公共图书馆评估的启示. 相似文献
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任俊梅 《图书馆工作与研究》2011,(10):103-105
本文通过对天津图书馆视听文献外借室2009-2010年流通量的统计,分析公共图书馆的读者需求倾向,并就如何加强视听文献资料建设,提高服务质量和服务意识,更好地发挥公共图书馆的职能作用等进行了探讨。 相似文献
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数字环境下图书馆信息服务质量的评价 总被引：12，自引：0，他引：12
本文对影响用户满意度的因素、图书馆信息服务质量评价原则以及几种有代表性的评价模式进行研究探讨，并尝试创建了一套公共图书馆信息服务质量评价指标体系。 相似文献
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我国文旅融合的发展为公共图书馆开展研学旅行服务提供了契机。公共图书馆的文献资源保存、社会教育、文化传播等功能能够通过研学旅行服务得到延伸,有利于其进一步实现自身价值。因此,文章结合当前公共图书馆的研学旅行服务现状,从研学旅行的概念出发,探讨了公共图书馆开展研学旅行服务的必要性、优势、难点及服务质量提升策略,以期通过研学旅行服务实现文化与旅游事业的深度融合。 相似文献
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随着公共图书馆对志愿者服务的重视,志愿者已经成为专技岗的重要力量。文章以公共图书馆阅读推广专技岗为例,基于SERVQUAL量表设计了志愿者服务质量的影响因素指标体系,并结合187份调查问卷实证分析了志愿者服务质量的显著影响因素,结果发现志愿者的服装仪表、专业技能、响应效率、服务态度、服务效果对其服务质量均具有显著的正向影响。 相似文献
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公共图书馆用户个人信息保密涉及图书馆服务质量和读者隐私权的问题,值得每个图书馆认真研究和对待。本文从公共图书馆用户个人信息的产生渠道、不安全因素和保护措施三方面进行了论述。 相似文献
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近年来,我国关于公共文化服务的各项政策法规都在进一步明确图书馆在公共文化服务体系中的重要职能。当前,我国中小学生读者服务水平与国外相比存在较大差距,基层公共图书馆应主动承担起社会教育职能,通过多种形式激发中小学生读者的阅读热情,协助学校培养其良好的阅读习惯与能力,实现青少年读者综合素养的全面提升。文章对基层公共图书馆职能与中小学生读者服务的现状与实际需求进行了概述,在此基础上提出了新时期基层公共图书馆中小学生读者服务框架,并从馆藏资源建设、虚实空间设计、馆员素质提升等方面提出了提升服务质量的若干建议。 相似文献