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强化服务补救意识完善读者服务工作 总被引：21，自引：0，他引：21
图书馆读者服务工作的互动过程中，服务失误不可避免。面对服务失误，图书馆积极的策略应是强化服务补救意识，采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性，服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析。 相似文献
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从信息服务到知识服务 总被引：20，自引：0，他引：20
通过对信息、知识、信息服务、知识服务之间概念的辨析，论述了信息服务与知识服务的联系与区别，信息服务侧重于资源建设为基础，而知识服务则倚重于通过掌握知识的人来促进知识的流动和转移。从信息服务到知识服务有助于图书馆和文献信息中心重新审视自身的优势。 相似文献
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服务经济与图书馆服务的变革 总被引：6，自引：0，他引：6
针对服务经济的兴起和图书馆面临的挑战，提出图书馆应从传统的分立存在的自体式服务，向多向联合的集成式服务转变；从部门分化的封闭式服务，向整合互动的集约式服务转变；从以一适全的统一式服务，向面向对象的个体化服务转变；从文献传递的提供式服务，向信息资源重组的创新服务转变。 相似文献
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图书馆服务定位:"知识服务"质疑 总被引：1，自引：0，他引：1
知识服务是指以个人内在的专业知识为用户解决问题的服务。图书馆界提出的“知识服务”观点的实质内容或者与文献信息服务并无区别，或者无法真正解决问题，因此，不作为图书馆服务定位，而应坚持文献信息服务定位。 相似文献
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高校图书馆深化阅览服务及其服务模式探析 总被引：7，自引：0，他引：7
随着信息时代的到来，阅览服务不能仅限于单纯的文献传递，而必须转向更深层次文献信息服务；图书馆读者服务由外借为主向内阅为主的转移，也要求阅览服务人员尽快提高其服务质量和技能。推行开放型多方式和参与式协作化的服务模式，最大限度满足读者需求，尽可能提高图书馆利用率，主动参与信息开发和咨询服务，是深化阅览服务的努力方向。 相似文献
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王晓东 《内蒙古图书馆工作》2002,(4):71-73,56
公共图书馆在新形势下如何更好地发挥其社会职能作用，各级图书馆应适应新形势，解放思想，开拓创新，积极拓宽特色服务领域。本文通过对特色书库，特色信息服务，农村的特色服务，盲人的特色服务等一系列特色服务的建立及开发，提出图书馆摆脱困境，拓宽服务领域的一系列有效途径。 相似文献
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知识服务与高校图书馆期刊服务 总被引：6，自引：0，他引：6
文章介绍了美国及国内部分高校图书馆提供的知识服务方式，指出大部分高校期刊服务相距知识服务甚远，提出由专业人员编写专业索引，为知识服务创造条件。 相似文献
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完善服务管理提升服务理念 总被引：6，自引：0，他引：6
论述了现代信息技术的出现给图书馆的发展带来；中击，指出图书馆只有重视服务工作，完善服务管理，提升服务理念，才能在信息社会中发挥更大的作用。 相似文献
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党的十六大提出了我国的文化建设方略，公共图书馆是传播先进文化的重要阵地，在营造学习型社会中，具有不可替代的作用。图书馆工作者要与时俱进，大力弘扬图书馆精神，强化服务意识，提高服务本领。 相似文献
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传播知识、促进学习是图书馆的重要职能。而这一职能的发挥是通过服务工作米实现的。在一定意义上说，图书馆的工作是一项服务工作。这利，服务工作又是多层次的、动态的，是随着时代进步而不断发展的。图书馆从文献服务到信息服务再到知识服务的飞跃，就是图书馆工作发展的必然趋势。这三者既有区别，又有联系。其区别是三者各有自己独立的工作内容和服务方式。其相互联系是文献服务是基础，而信息服务是在文献服务的基础上更深一个层次的服务。至于知识服务则是从应读者之需的被动开展服务．变为预知读者之需主动提供知识服务。本文拟对此作些粗浅的分析。 相似文献
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突破报刊阅览服务的传统模式变被动服务为主动服务 总被引：1，自引：0，他引：1
突破报刊阅览服务的传统模式变被动服务为主动服务龙滔一怎样有针对性地为读者服务，为经济建设、科研和生产实践服务，从而提高服务质量和书刊资料的利用率，是公共图书馆工作中普遍薄弱却又极为重要的一个方面。笔者结合湘西自治州部分公共图书馆的情况和多年读者服务工... 相似文献
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从信息服务产业化看图书馆有偿服务 总被引：2，自引：0，他引：2
21世纪已经成为信息的社会，信息服务已经走向产业化的道路，图书馆必须依托丰富的馆藏资源，挖掘潜在的资源优势，逐渐形成自己的信息服务产品，并实行有偿服务，才能使图书馆的信息服务也走向产业化之路，从而促进图书馆各项工作的开展。 相似文献
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新的一年，无锡市的档案工作将紧紧围绕省、市党代会提出的“当好现代化建设先行军”的目标，加快现代化进程，全面增强服务功能，服务和谐社会建设，开创档案事业发展的新局面。 相似文献
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个性化主动信息服务:虚拟图书馆服务新模式 总被引：5，自引：0，他引：5
探讨了虚拟图书馆服务创新——个性化主动信息服务的内涵、原则及技术要求，综述了虚拟图书馆服务的新模式，同时对实现虚拟图书馆的个性化主动信息服务提出了一些建议。 相似文献