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图书馆读者评价是在其利用图书馆的过程中发生的最真实的感受。图书馆要重视读者评价,把“读者对图书馆的评价”作为图书馆管理所必需的“信息资源”来开发与利用。图书馆读者评价的获取与策划、汇总与解读、反馈与镜鉴,是需要认真研究和思考的问题。 相似文献
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图书馆读者服务合同之探析-从作为合同一方当事人的图书馆的角度 总被引：1，自引：0，他引：1
藏书、读者、工作人员被认为是图书馆的三大要素,而将这三大要素连接在一起的当属图书馆读者服务合同,读者正是从与图书馆订立的读者服务合同中感受到图书馆的服务质量与服务态度,并通过读者服务合同达到获取自己所需知识与信息的缔约目的。作为读者服务合同的一方当事人,图书馆从读者服务合同的订立到履行都离不开图书馆工作人员的职务行为,图书馆工作人员在日常工作中的一言一行直接代表着图书馆,与图书馆信誉的高低有着本质上的关联,故应将图书馆工作人员的职务行为上升到遵守《合同法》相关规定的高度来予以认识。 相似文献
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赵宇宏 《福建图书馆理论与实践》2007,28(1):40-43
本文对公共图书馆“问题读者”的产生、行为表现、对图书馆和图书馆工作人员的负面影响进行分析，并提出解决办法，特别指出由于缺少《图书馆法》对解决“问题读者”带来的法律缺失。 相似文献
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5月的最末一周,是全国首次图书馆宣传活动周,为丰富活动内容,将服务工作推向新水平,湖南图书馆开始了为期一月的开门评馆活动。门厅里,设立了咨询台和读者意见箱,专门值班人员解答读者咨询,征求读者意见;同时散发“读者意见表”、“举办读者利用图书馆成果征集、评优活动的通知”和“读者利用图书馆成果电报表”以及“征求最佳开放时间表”等。进进出出的读者,有的从这里拿走表格,有的把填好的表格交给工作人员,有的正在咨询台前伏案填写……“6月2日上午:一般读者座谈会。 6月3日上午:科研读者座谈会。 6月3日晚上8点30分:作家·读者·馆员联谊会。……” 相似文献
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人才培养与科学研究是我国高校肩负社会职责的两个“支撑点”。本文试图从高校读者需求心理特点入手,来探讨高校图书馆读者服务工作如何为两个“支撑点”服务的问题。一、高校读者现状及分类高校图书馆与公共图书馆读者服务工作有明显区别,表现在: 1、专业性是指读者专业化。 相似文献
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图书馆一线服务质量的优劣首先是由工作人员服务态度决定的。态度由认知、情感、行为三个部分组成，不同程度的认知导致了不同的情感和行为。从“以藏为主”到“以用为主”的认知导致了“藏以致用”到“读者第一”的服务宗旨，而优质的图书馆一线服务就是围绕“读者第一”这一服务宗旨，向读者提供热情、耐心、主动、方便、快捷、全面的服务。 相似文献
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“爱”在图书馆职业中 总被引：3，自引：3，他引：0
通过十多年的图书馆职业生活深深体会到图书馆工作人员的“爱”,即热爱图书、热爱读者、热爱工作。热爱图书馆工作,是图书馆工作人员热爱图书和热爱读者的必然选择。为了“爱”,图书馆人愿将图书馆事业进行到底。 相似文献
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试论图书馆的民主管理：关于“读者参政”的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
“民主管理,是社会主义图书馆科学管理的一条原则。所谓民主管理,就是吸收图书馆工作人员和读者代表参加图书馆的管理工作。”本文试就“读者参政”问题略抒一管之见。 相似文献
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高校教师读者“图书馆意识”之剖析与唤醒 总被引：1，自引：0，他引：1
高校教师的“图书馆意识”是指“教师读者对图书馆的关注度、熟悉度、依赖度和利用度”,影响教师读者“图书馆意识”的主客观因素有四个,通过开展个性化服务和主动参与学校的科技创新来唤醒与激活教师读者的“图书馆意识”。参考文献5。 相似文献
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做好图书馆一线读者服务工作,＂换位思考＂是一种行之有效的方法。一线读者服务中的换位思考是多方面的。一方面,图书馆工作人员积极感悟来自于社会生活中换位思考所带来的启迪;另一方面,图书馆工作人员在为读者服务过程中实现良性互动,不仅站在读者的立场来思考和解决问题,同时也启发读者能站在图书馆工作人员、图书馆的角度来思考问题。 相似文献
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近几年,图书馆“问题读者”有增多的趋势,这些所谓的“问题读者”给图书馆的正常管理带来了危害和麻烦。本文针对图书馆“问题读者”的不同类型及特点分析,探讨了采用阅读疗法实现图书管理员与问题读者的沟通与交流。 相似文献
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从读者心理效应看工作人员的综合素质 总被引：22，自引：0，他引：22
穆祥望 《图书馆工作与研究》1999,(3):33-35
分析读者心理状态,研究不同素质的工作人员用不同的服务方式对读者产生的心理效应,是做好图书馆读者工作所必须解决的问题.本文拟运用人际心理学的基本原理,分析高校图书馆中常见的几种读者心理效应,并分析这些心理效应与读者工作人员素质之间的内在联系;在此基础上,就如何提高读者工作人员的素质谈一些粗浅看法. 相似文献
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社会上有许多人赞颂图书馆人为“人梯”之才。所谓人梯之才,是指图书馆人都是以默默无闻的无私奉献精神,以文献为资源,为无数读者“做嫁衣裳”,使各类读者走向成功之路,攀登一个个理想之峰。按图书馆工作人员所承担的职责论,借阅部门的服务人员是直接服务于读者的人梯之才。理应重视他们,赋予他们以重任,充分发挥他们做人梯的智能。但是,因长期受传统“藏书楼”单一文献管理观念的影响与制约,反倒限制和影响了读者工作者人梯智能的发展与发挥。长期以来,图书馆工作人员的等级是一分编、二参考、三借阅, 相似文献
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���绷���µ�ͼ���鱨��Ա 总被引：16，自引：1，他引：15
从网络环境下图书馆和情报中心的实际出发 ,阐述图书馆和情报中心的工作人员正在从面对读者的“中介人”逐渐转入幕后的情况。 相似文献
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图书馆"软环境"建设刍议 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆“软环境”是指客观存在的、主要由工作人员控制和把握的、以潜移默化的方式对读者利用图书馆产生实际影响的各种要素,“软环境”建设是图书馆建设中极为重要的方面。本文论述了图书馆的“软环境”3个层面的内容、图书馆“软环境”建设的措施,以及在构建过程中应处理好的几个关系。 相似文献
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高校图书馆地方文献资源建设存在收藏困难,收藏目标不明确,收藏渠道单一,馆员专业知识匮乏,重“藏”轻“用”等问题。本文提出了通过建立文献资源建设制度,完善地方文献收集体系,提高地方文献资源建设工作人员的专业素质,建立地方文献目录数据库、全文数据库和多媒体数据库,开展针对读者需求的服务和馆际合作等方式来实现地方文献资源的开发与利用。 相似文献
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谈工具书阅览室的“导读咨询”服务 总被引：1，自引：0，他引：1
谈工具书阅览室的“导读咨询”服务贾丽静（辽宁省图书馆）“导读咨询”是指图书馆工作人员在读者阅览过程中给以指点或帮助。我馆工具书阅览室实行开架阅览，读者即可自由选择所需，也可随时地向工作人员询问。它与参考咨询相比，虽然在深度、广度上有夙不同，但却更具有... 相似文献
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医院图书馆和谐环境包含物层面上的和谐、人层面上的和谐和制度层面上的和谐3个方面。在构建医院图书馆和谐环境的过程中,需要读者与图书馆工作人员共同努力,打造一个“以人性为理念、以制度为准绳、以读者为中心、以资源为依托、以服务为目的”的和谐图书馆。 相似文献
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<正> "为人民服务","五讲四美",是社会主义各行各业职业道德的总规范.由于各行各业的社会分工不同,工作内容不同,其具体的道德准则也就必然不同.高等学校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构.是一个利用馆藏为读者服务的服务部门,它的学术性寓于服务性之中,是研究如何更好地为读者服务.所以说,图书馆的根本属性是服务性.这就要求图书馆工作人员首先树立全心全意为读者服务的思想.又因为图书馆是个学术性机构,所以还要求图书馆工作人员要勤奋学习,刻苦钻研,有一套过硬的为读者服务的本领.因 相似文献