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“5S”是以英文“S”开头的五个词,即微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。阐述了在图书馆读者服务工作中对“5S原则”的具体运用;论述了只有将“全心全意为读者服务”的意识深入到人心,才能落实“5S原则”;提出了在硬件条件得到保证的前提下,员工素质是影响图书馆读者服务质量的关键因素。 相似文献
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“以人为本”理念下高校图书馆“读者参与”问题探析 总被引：2，自引：0，他引：2
在“以人为本,读者第一”的管理理念下,高校图书馆应鼓励读者参与图书馆的工作实践。对高校图书馆引进读者参与的必要性进行了分析,阐述了大学生与教师两类读者参与高校图书馆工作的形式,介绍了高校馆读者参与图书馆采访、流通及监督工作的具体实践。 相似文献
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从高校图书馆服务与管理角度出发,论述了高校图书馆实施读者评估监督机制在解决服务工作盲点、强化员工服务意识和岗位职责、促进员工综合素质提高、培养读者创新意识和创新能力、拓宽和完善图书馆服务等方面的作用和意义,并提出了高校图书馆实施读者评估监督机制的有效途径。 相似文献
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论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献
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指出了目前高校图书馆员工服务中存在的问题：服务中员工不好的表情对读者的阅读兴趣和阅读效果都会产生负面影响;服务中员工的语言粗鲁、出1：2伤人,会损害读者的自尊心;服务中员工的姿态不雅,会干扰读者阅读的情绪。分析了高校图书馆员工服务中存在问题的原因：一是社会偏见与图书馆职业声望低;二是图书馆员工整体素质偏低、服务意识浅薄。提出了提高高校图书馆读者服务工作质量的措施：图书馆员工要加强自身道德修养和道德实践,从我做起、从小事做起;开展“阳光服务”活动,让读者感受到图书馆员工的阳光,温暖他们求知的心;图书馆员工和读者双方要适时地进行“角色互换”,将心比心地去认识、体验和思考对方的感情和言行;建立激励机制、竞争机制和考核制度,调动图书馆员工的工作积极性;加强对读者的宣传教育,增强他们对图书馆的认识和了解。 相似文献
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谈谈读者服务与图书馆自动化 总被引：4，自引：0，他引：4
谈谈读者服务与图书馆自动化承欢（清华大学）不久前，笔者曾作了一项简单的文献调查：以“读者服务”、“读者工作”和“图书馆自动化”为主题词，对《中文科技期刊篇名数据库（１９８９～１９９３）》进行检索，所得结果分别为４２篇，４６３篇和８６篇。将“读者服务”... 相似文献
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本文通过对本地区“读者俱乐部”现象和图书馆与“读者俱乐部”二者之间的职能和相互关系的深入剖析，揭示了图书馆记者流失问题的关键之所在，并针对稳定、发展壮大图书馆读者队伍提出了相应的对策和措施。 相似文献
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论文从E-learning及高校图书馆嵌入式教学服务的现状入手,分析了高校图书馆基于E-learning的嵌入式教学服务的主要模式,提出E-learning环境下高校图书馆开展嵌入式教学服务应建立图书馆与教师及学校相关部门的合作机制,保持高效地协作;鼓励学科馆员积极参加培训,提升自身素质;及时评估,改进教学效果,提高教学质量。 相似文献
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关于图书馆学教育与实践相结合的思考 总被引：2，自引：1，他引：1
图书馆学教育是专门性、针对性、实践性、应用性极强的专业教育,必须与图书馆实践相结合。目前的图书馆学教育,存在教学内容滞后、实践条件有限、实践环节不完善、教师缺乏实践训练等问题。应当明确教育目标和方向,不断更新教育内容,培养学生的专业兴趣、职业精神和实践能力,建立教师实践机制,以促进图书馆学教育与实践的结合。 相似文献
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利益相关者视域中的大学图书馆用户信息需求探微 总被引：3，自引：0，他引：3
大学图书馆可以看作是一种利益相关者组织。大学图书馆的利益相关者包括学生、教学科研人员、大学决策层、职能部门、政府、企业以及社会大众等。大学图书馆满足用户信息需求其实就是实现对各利益相关者的责任,为了维护各方利益相关者的利益,应该从参与式管理到主动、开放式服务,从单一的知识供给到全面服务社会,从信息的纵深管理到协作整合服务,以推进大学图书馆管理思路的改革与创新。 相似文献
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试论网络环境下高校图书馆服务创新 总被引：2，自引：0，他引：2
网络环境给高校图书馆的发展带来了新的机遇,高校图书馆只有服务创新才能更好地为广大师生服务。结合网络环境下高校图书馆服务的新特点,分析了当前高校图书馆服务创新的必要性,提出了高校图书馆服务创新的新思路。 相似文献
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台湾大学校院资讯素养相关课程之现况 总被引：1，自引：0，他引：1
资讯素养教育在台湾尚有很大的发展空间.台湾大学校院的资讯素养教育,主要由通识教育中心来主导,授课老师多为校内教师或该校图书馆组长职级以上的同仁来担任,在内容上仍以图书馆与各式图书资源的利用为主.作者认为,以通识课程的方式来教导低年级大学生资讯素养的相关概念与技巧是最适宜的模式,期望台湾的各大学校院可以更重视资讯素质教育,也建议授课老师在课程规划时,能参考美国图书馆学会"高等教育资讯素养能力标准"之内容,向学生提供更完整的学习计划. 相似文献
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通过对目前现状的调查,针对高校教师对论文发表的需求和自身体会,认为有必要将投稿咨询纳入图书馆信息咨询服务项目之中,并提出了建立投稿咨询平台的解决方案。参考文献3。 相似文献
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高校图书馆是高校师生获取信息的重要场所,是师生进行科研活动的重要平台。高校图书馆服务水平的提升,有利于促进高校教学质量和科研水平的提高。论述了提升高校图书馆服务水平的必要性,分析了当前高校图书馆服务方面存在的主要问题．并提出了全面提升高校图书馆服务水平的对策。 相似文献
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学术名人资源是启迪和激励年青一代不可多得的生动教材,高校图书馆应加强自身建设,强化收藏意识,根据学校实际制定收集标准和范围,多方收集名人资源,同时借鉴先进经验,妥善保管和合理利用学术名人资源。 相似文献
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高校图书馆合并后如何更好地发挥其作用 总被引：5，自引：0，他引：5
随着高校的合并,原各高校图书馆也相继合并成为一个整体,在此新形势下,高校图书馆为了更好地发挥其教育和服务职能,必须强化图书馆工作人员的政治和业务素质,加强与老师和学生的交流,开展多种多样的活动,更好地为教学和科研服务。参考文献8。 相似文献