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强化行业管理,提高图书馆绩效是我国图书馆事业管理体制改革的必然趋势。文章侧重于集群管理模式下图书馆体系服务绩效评估指标体系的研究,分析了建立图书馆体系评估指标体系的意义、国内外图书馆体系在评估指标体系方面的经验借鉴与思考等,最后提出了区域图书馆集群评估指标构建方法和体系模型,旨在从理论和实践层面上,给新形势下建立图书馆体系服务绩效评估指标体系提供理论和实践依据。 相似文献
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介绍、分析ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》国际标准与省级图书馆评估标准,对ISO11620国际标准指标、省级图书馆评估标准中的资源保障、读者服务方面的指标进行比较分析,总结了ISO11620对我国公共图书馆服务评估指标设置的启示。 相似文献
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论文分析高校图书馆延伸服务中激励机制的缺失,并通过调查问卷对高校图书馆延伸服务中面临的主要问题进行实证分析,提出高校图书馆延伸服务激励机制构建的一般原则,以及监督体系的构建方法。 相似文献
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高校图书馆绩效评估体系构建的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从资源指标、文献采访指标、文献加工指标、典藏管理指标、读者服务指标、业务研究指标六个方面对高校图书馆绩效评估指标体系结构作了综合分析,提出应在绩效评估的建立实施中,不断提高图书馆的科学管理水平和服务水平。 相似文献
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公共图书馆服务绩效评估模型探索 总被引：1，自引：0，他引：1
随着我国图书馆事业的蓬勃发展,设计一套能够衡量图书馆服务成效和预期目标实现情况的指标体系用于评估工作尤为重要.以公共图书馆服务绩效评估的价值取向为引领,借鉴公共文化服务绩效评估的相关理论,构建我国公共图书馆服务绩效评估理论模型,从评估导向、评估体系和评估运行等方面对我国公共图书馆评估实践工作提出建议. 相似文献
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文章从服务内容、服务方式、服务空间三个维度分析美国高校图书馆延伸服务的实践,论述其对我国高校图书馆延伸服务的启示是注重用户行为研究、让读者参与新服务的设计、在延伸服务实现过程中调动图书馆员的积极性,思考我国高校图书馆的未来发展。 相似文献
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基于服务接触视角的图书馆服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
杨莉萍 《图书馆工作与研究》2011,(7)
知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。 相似文献
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本文以学术型图书馆开展阅读推广服务为对象,主张创建基于智慧服务的自动向读者推荐馆内资源的阅读推广服务系统。该系统包含教育层、增强层、预测层,可提供九项针对科研工作的参考咨询服务和六项推荐阅读服务。其中,教育层是基础层,增强层是关键要素,预测层是顶层。预测层使用教育层和增强层过滤个人需求信息,准确发现与预测读者阅读需求,实现阅读推荐服务,为教学和科研工作提供定性的信息支持。 相似文献
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分析云计算环境下数字图书馆云服务平台的基本框架、云服务模式和云服务途径,并研究云计算环境下数字图书馆云服务平台与云服务模式的未来发展趋势。它符合不同云读者需求,具有较低的成本投入,安全、可扩展和即时开展服务的特点。 相似文献
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基于服务过程的电子政务服务质量评估模型研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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随着《图书馆服务宣言》的发布,公共图书馆平等服务再一次引起图书馆界的关注。通过实例分析了现有公共图书馆平等服务模式,并对各种服务模式进行了评价,提出了公共图书馆如何利用现有条件开展平等服务的建议。 相似文献
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基于服务接触视角的图书馆质量提高 总被引：2，自引：0，他引：2
在分析了读者、图书馆员和图书馆等图书馆服务接触要素的基础上,确定出图书馆服务接触的三元模型和扩展模型,最后从服务接触的视角提出了提高图书馆服务质量的若干策略. 相似文献
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档案服务具有政治性、经济性、文化性、社会性等特点。档案服务是基本公共服务体系的有机组成部分。增强档案服务力,可以采取“沉下去”“预约式”“在线式”等方式应对档案服务中存在的间接性、被动性、互动性差等局限。 相似文献