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条码技术是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一种自动识别技术,自70年代问世以来,由于其识别速度快、准确、可靠性高、制作成本底等特点,在工业、商业、仓储、运输和邮政等领域受到了广泛的应用。目前,网络与通信技术与条码的融合带给各行各业全新的变化,移动互联产生巨大的利润增长点。 无线射频技术行业应用谱新篇 新的变化首先表现在供应链管理上,它在工业生产中产生巨大效益。供应链管理是对供应链中的物流、信息流和资金流进行计划、组织、协调和控制。整个供应链必须建立一个有效的信息系统,使供应链中的所有贸易伙伴——从制造商到批发商、分销商、零售商以致最终用户成为一个整体。条码为这个信息系统提供了通用语言,无线射 相似文献
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CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户.客户关系管理源于"以客户为中心"的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以"病人为中心"的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式. 相似文献
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敏捷供应链．是当今供应链理论与实践发展的一个前沿领域。它是指以核心企业为驱动中心,通过对资金流、物流、信息流的控制,将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合为一个集成性的功能网络链,其主要特征有市场敏感性、 相似文献
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电子供应链初探 总被引：2，自引：0，他引：2
张芳芳 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2003,(2):48-49
在电子商务这一新的商务模式下，企业利用电子商务技术，采取新的业务运作形态，重新定义供应链作业，利用供应链整合赢得客户满意，提升核心竞争力，将是持续保持企业成功发展的关键因素。一、从传统供应链到电子供应链供应链，被定义为产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。它注重企业与企业之间的联系与合作，把企业内部以及节点企业的采购、生产、财务、市场营销、分销看作一个整体功能过程，从而实现对整个供应链上信息流、物流和资金流的控制。如图１所示是一个传统的供应链… 相似文献
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电子商务在供应链管理中的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
供应链"的概念跨越了企业界限,从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发,从全局和整体的角度考虑产品的竞争力,使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。电子商务在供应链中的应用,能有效连接供应商、制造商、分销商和用户之间在供应链中的关系。当供应链的节点企业能很好地通过电子商务达到信息共享后,企业可以提高生产力,提高产品质量,为产品提供更大的附加值。 一、供应链管理涉及的内容 最早的供应链… 相似文献
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国内外图书市场竞争的日趋白热化,使许多出版社越来越意识到仅靠自身的力量难以在竞争中站住脚根,于是就有了出版社已经或努力寻求与相关厂商间的联合,力图达到优势互补。这就是供应链与供应链管理的雏形。所谓供应链,在国家标准《物流术语》中,定义为生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构。一个完整的供应链是以客户(消费者)需求为引导,始于原材料供应商,贯穿产品开发设计、原材料供应、生产、仓储运输、批发、零售等环节,止于把产品送到最终用户的各项业务活动过程。供应链管理则是对供… 相似文献
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试论网络环境下的读者信息隐私权保护 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理是一种"以客户为中心"的经营理念,它借助于信息技术在出版社和网上书店的市场销售、技术支持、客户服务等各个环节的应用,以改善和增进与读者的关系.但是,保护读者数据隐私权是图书企业在客户关系管理中不能忽视的一个基本组成部分. 相似文献
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在供应链管理中,“需求变异放大原理”是美国著名的供应链管理专家Hau L.Lee教授对需求信息在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是:当供应链的各节点企业只根据来自相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时,需求信息的不真实会沿着供应链逆流而上,产生逐级放大的现象,到达源头供应商时,其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差,需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响,上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。在传统的图书供应链中,这种需求变异放大… 相似文献
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廖璠 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(9):22-25
把客户关系管理(CRM)的思想理念运用到企业的经营管理当中,是管理咨询服务企业的必然要求.客户关系管理是在多赢思维的指导下形成的.它不仅关心客户价值,将客户效益放在首位,同时还要追求管理咨询服务机均与客户的双赢,是管理咨询服务企业参与信息市场竞争的有效手段.本文从建立面向客户关系的服务价值关怀、开展面向客户关系管理的服务业务互动、加强面向客户关系的服务技能培训、提供面向客户关系的功能服务集成等4个方面,探讨了面向客户关系管理的信息咨询业服务模式的实现. 相似文献
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CRM （ Customer Relationship Management,客户关系管理）是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户。客户关系管理源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以“病人为中心“的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式。 相似文献
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市场竞争环境随着生产能力、顾客消费水平的大幅提升,以及通讯、运输网络广泛普及愈发灵活多变。企业,尤其是制造类企业,面对这样超竞争的市场条件,逐渐探索跨越企业边界,站在横向全局角度去加强自身的市场竞争力,因此,供应链的概念随之提出。供应链是指在产品生产和流通过程中涉及到的原材料供应商、产品生产商、分销商、零售商和最终消费者等成员通过与上游、下游关联成员相连接而组成的网络结构。 相似文献
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企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理。客户是出版社生存和发展的基础。为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客户的意见,对其需求进行调查。而最为根本的就是建立一个完善的出版社客户关系管理系统。 相似文献
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大势所趋——CRM与ERP走向整合 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)系统通过管理企业与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户满意度与忠诚度，同时通过流程优化、信息共享和业务协同来增加企业收益；是供应链的核心部分。企业资源计划系统ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在最新信息技术基础上，以系统化的管理思想，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力财力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，它成了现代企业的运行模式，也是企业在信息时代生存．发展的基石。 相似文献
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在美国电子政务中的客户管理 总被引：3，自引：0，他引：3
金雪妹 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2005,(8):22-24
客户关系管理(CRM),是一种强调以客户为中心的经营策略。它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户的满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润增长的"双赢”策略。把企业的客户关系管理思想引入电子政务,就产生了“政府CRM”的概念。所谓“政府CRM”,就是指开展电子政务要以客户(企业、公众)为中心,通过拓展政府与 相似文献
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企业客户关系管理系统体系结构研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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客户关系管理（CRM）是选择和管理客户的业务策略。它采用数据库和其他先进的信息技术来获取客户数据。分析客户行为和偏好特性．积累和共享客户知识．有针对性地为客户提供产品和服务,发展和管理客户关系,培养客户长期的忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。所以说。CRM既是一套原则制度,也是一套软件和技术。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心, 相似文献
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客户关系管理(CRM)的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。本文在梳理企业档案馆绩效评估的理论和实践现状的基础上,总结了评估中存在的考核定位不明确、评估标准不科学、评估结果缺乏反馈等问题,进一步提出并分析了客户关系管理在企业档案馆绩效考评中的必要性和可行性,并论述了企业档案馆通过客户关系管理进行绩效考评的方法与标准。 相似文献
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数字环境下出版供应链信息交流是对出版供应商、制造商、批发商、零售商和最终消费者的信息进行集成管理,这对于信息技术和环境有较高的要求。但由于客观环境因素和节点企业主体自身的利益诉求差异,出版供应链信息的交流环节存在突出的问题和障碍。依据不同的出版单位类型,数字环境下的出版供应链信息交流主要分为分散型、集中型和综合型三种类型。我国出版单位应根据自身供应链信息交流和共享的具体要求,科学选择适合自身的信息交流和共享模式类型。 相似文献