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[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。 相似文献
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技术准备度对移动图书馆服务质量的影响机制研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]针对新信息环境下移动图书馆服务质量的问题,建立技术准备度(TR)对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程]引入感知有用性和感知易用性作为中介变量,分析TR与PU、PEU、移动图书馆服务质量间的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对其进行实证检验。[结果/结论]结果表明,感知有用性和感知易用性在乐观主义和不安全感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;感知易用性在创新精神和不舒适感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;驱动型因子对移动图书馆服务质量的影响比抑制型因子更显著。 相似文献
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[目的/意义]深入分析用户使用移动图书馆过程中的体验需求,探寻影响用户需求的主要因素,以最大程度满足用户需求为目标提出优化移动图书馆设计的建议。[方法/过程]根据用户体验的需求层次理论,结合移动图书馆服务的特点,从用户体验的视角全面剖析移动图书馆用户的多样化需求,运用系统动力学方法剖析影响用户需求的各要素、要素间的相互关系及动态变化过程,并利用建模工具将其作用机理可视化呈现。[结果/结论]从感官体验设计、信息资源设计、交互设计和情感化设计4个方面提出移动图书馆改进建议,以提高其服务质量。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注,从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。[方法/过程] 使用自建的移动图书馆服务质量观测量表,采用方差分析、象限分析和聚类分析方法,从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。[结果/结论] 研究发现用户对服务质量的感知存在差异性,移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传,并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。 相似文献
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[目的/意义]新媒体环境下,以用户原创内容、互动分享关系、自组织活动和参与式服务设计为特点的移动图书馆社群化服务成为图书馆服务的新模式。从用户视角入手,探究移动图书馆社群化服务中用户参与的影响因素,进而构建移动图书馆社群化服务理论模型。[方法/过程]通过半结构化访谈方式对10名受访者进行调查,运用扎根理论方法对访谈资料进行分析和归纳以提炼影响用户参与的因素,并对因素间的作用路径进行分析。[结果/结论]最终归纳出影响用户参与的4个主范畴,即基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系和参与式服务设计,并以此为基础构建影响因素与作用路径理论模型,帮助从用户角度深入了解移动图书馆社群化服务的构建方向,为移动图书馆未来在资源组织、服务更新等方面完善自身功能提供一定的借鉴。 相似文献
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[目的/意义]总结国内外移动图书馆用户行为的研究现状,为我国移动图书馆用户行为的理论研究和实践工作提供参考。[方法/过程]依据用户生命周期理论将移动图书馆用户行为划分为认知、采纳接受、持续使用三个阶段。从文献数量分布、行为主体、行为影响因素、理论与模型应用、研究结论等方面,采用定量和定性相结合的方法,对国内外移动图书馆用户行为研究的文献进行梳理和分析。[结果/结论]提出未来研究建议：应综合多种理论模型构建符合移动图书馆特定情境的理论模型;应采用多元化研究方法,重视质性研究在分析用户的感官体验、认知体验、服务体验、情感体验等方面的重要性,以获得定性的事实依据;应加强移动图书馆可持续化研究,重视用户持续使用的内容分析,挖掘用户行为动态发展的规律、影响因素及作用机理,以发现和改进移动图书馆在发展和建设中的不足,提高移动图书馆的服务质量。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆服务平台的感知质量优化,关系到未来移动图书馆的发展。本文力图为服务质量优化决策提供实例支持,促进移动图书馆服务平台优化改进的有形化。[方法/过程] 参考ITIL管理框架,结合移动图书馆服务平台的生命周期,类比构建了感知质量的优化框架,并以ML-1移动图书馆APP客户端为实证对象,提出一些数理指标来分析移动图书馆平台的用户、技术实现人员、管理决策人员对优化认知的判断,验证优化框架的实施过程。[结果/结论] 论文构建出一个层层递进的移动图书馆服务平台用户感知质量优化框架,依托实证分析结果,证实服务质量优化实施方案的有效性。 相似文献
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[目的/意义] 为了给读者提供多种移动服务,方便读者使用图书馆,探讨用微信公众平台构建图书馆APP的技术实现方法。[方法/过程] 采用OneThink内容管理框架开发微信服务程序,整合图书馆的业务系统和各种资源后,通过微信服务程序和自动发送信息程序呈现给用户四大功能模块:资源检索、服务、个人图书馆、用户与图书馆馆员的实时交流。系统后台模块则主要实现系统配置、用户管理及插件的管理配置等功能。[结果/结论] 以微信公众平台构建的图书馆APP提高了图书馆的服务质量。 相似文献
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基于情感分析的移动图书馆用户生成内容评价效果研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]通过对移动图书馆用户生成内容的情感分析,预测用户情感倾向对移动图书馆资源的评价效果,从而更好地实现移动图书馆资源推广和精准推荐服务。[方法/过程]基于情感分析提出移动图书馆用户生成内容评价效果分析过程,以获取的"掌阅图书馆"中15部年度畅销书籍的用户生成内容为研究样本,对数据进行预处理,在此基础上从领域词典构建、情感分类、评价效果3个过程入手进行分析。[结果/结论]数据分析结果表明,移动图书馆UGC用户情感倾向具有多元性和一致性,中性评价具有重要性,能够较为准确地预测移动图书馆资源的得分情况。将情感分析相关理论和方法引入移动图书馆UGC研究,能够为移动图书馆完善其服务措施、提高其服务质量提供参考意见。 相似文献
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[目的/意义]旨在研究美国城市公共图书馆移动终端服务模式。[方法/过程]选取138所美国城市公共图书馆作为统计样本,对其移动终端服务现状进行研究分析。[结果/结论]研究结果表明,美国城市图书馆应在其移动阅读媒介的阅读推荐和导读服务、图书馆移动终端资源的丰富、儿童读物的增加和分类、用户需求的充分调研分析以及不同图书馆用户群体需求的满足等方面进行改进,同时本研究也针对这些问题提出应对策略,并适用于我国图书馆的移动终端服务。 相似文献
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[目的/意义]针对当前移动图书馆服务质量评价的不足,提出一种新的移动图书馆服务质量评价体系,引导移动图书馆提供有针对性、高质量的信息服务。[方法/过程]基于文献研究和专家访谈,结合高校移动图书馆服务特征,构建4个准则维度和13个子维度的高校移动图书馆服务质量多维度评价体系。采用网络分析法(ANP)对各级影响因素的相对重要性权重进行估计。通过问卷调查收集数据,对西安某高校移动图书馆服务质量进行分层次的模糊综合评判,多角度评估该校移动图书馆服务质量水平。[结果/结论]结果表明,信息质量是最重要的准则维度,有用性和丰富性是最为关键的子准则维度。运用ANP和模糊综合评判方法构建高校移动图书馆服务质量评价体系和权重估计具有较好的适用性,同时也可为提升移动图书馆服务质量水平提供借鉴。 相似文献
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��[Purpose/significance] The demand for readers to access library information services through the mobile has become increasingly prominent, but the development of mobile library service models has fallen into problems such as single development form, lack of humanistic features, and poor service results. Through case study and analysis, this paper seeks for the construction and development strategy of mobile library service mode in colleges and universities, and provides important reference for the construction of mobile library service.[Method/process] Taking 42 "double first-rate" universities' mobile libraries as the research object, and using the method of network, literature research and case analysis. Studying the current status and development strategies of APP service, mobile webpage and WeChat platform.[Result/conclusion] The research found that both APP and mobile webpage use the fixed templates generally. The content and function homogenization phenomenon is serious, which lead to poor user experience. The management of WeChat Official Accounts is unevenness of quality, and the penetration rate of Mini Program is not high. Focus on some part of mobile library, instead of providing all services. Develop WeChat library and perfect service promotion. These will become the important measures to improve the mobile library services. 相似文献
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[目的/意义]研究应用智能手机实现图书馆读者在书店借书的外借服务流程及其信息交换。[方法/过程]借鉴国外图书馆读者决策采购(PDA)的基本原理和具体实践,运用手机图书馆技术实现读者、图书馆、书店三者之间的信息交换和互操作,从而实现图书馆与书店合作开展移动外借服务。读者在书店看到想借阅的图书,可以用手机扫描该书的ISBN条形码获取图书的基本信息,手机应用程序将此信息与图书馆的馆藏目录和征订目录进行比对,以决定读者是否可以在实体书店借阅该图书,或者将该图书推荐到图书馆的荐购目录中。[结果/结论]读者、图书馆、书店三者之间的信息交换和互操作是实现图书馆与书店合作开展移动外借服务的关键技术环节。 相似文献
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[目的/意义] 虽然畅体验是移动图书馆场景化信息接受所追求的方向，然而由于移动图书馆开发商与图书馆在对用户信息需求认知方面存在着差距，以及双方在利益上存在着冲突，因此，双方如何寻求信息接受畅体验的平衡点成为焦点。[方法/过程] 以博弈论为基础，基于用户信息接受期望从认知博弈、场景博弈和信息接受博弈3个维度出发构建移动图书馆场景化信息接受博弈机理模型，以寻求信息接受博弈的畅体验。[结果/结论] 从信息接受认知、信息接受场景和信息接受体验3个视角出发对移动图书馆开发商与图书馆间的博弈进行分析，指出信息接受博弈的价值取向和博弈优化策略，以提升用户信息接受体验的愉悦度。 相似文献