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实施客户关系管理是高校查新站实现"以用户为中心"的有力举措。对高校查新站引入客户关系管理的必要性和可行性进行了探讨,阐述了高校查新站实施客户关系管理的方法和策略。 相似文献
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国内"图书馆客户关系管理"研究探析 总被引：7，自引：0，他引：7
把客户关系管理(CRM)引入图书馆管理,符合图书馆的"以读者为中心"的工作模式.简要介绍了客户关系管理的概念,回顾了我国图书馆界在"图书馆客户关系管理"方面的研究进展,并对今后在这方面的研究提出了自己的意见. 相似文献
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CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户.客户关系管理源于"以客户为中心"的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以"病人为中心"的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式. 相似文献
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浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引：2，自引：1，他引：1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
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伊斯兰教是世界三大宗教之一．在中国也是信仰民族和人口较多、影响非常广泛和深刻的宗教之一。在回族形成和发展的过程中．它起了非常重要的凝聚和纽带作用。在回族的历史和现实生活中,在其物质、精神及制度文化的各个层面,伊斯兰教的影响几乎无处不在。服饰文化就是鲜明的例证。本文就此进行简要分析与探讨。 相似文献
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这次全国发行集团暨省级新华书店改革经验交流会主要有三个任务,一是实事求是地分析目前我国发行业发展面临的形势,二是总结发行体制改革中的经验包括中小学教材招投标工作的经验,三是进一步研究下一阶段发行体制改革和发展的思路,以便更好地促进我国发行业健康、有序的发展.围绕这次会议的主题,我讲三点意见. 相似文献
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试论网络环境下的读者信息隐私权保护 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理是一种"以客户为中心"的经营理念,它借助于信息技术在出版社和网上书店的市场销售、技术支持、客户服务等各个环节的应用,以改善和增进与读者的关系.但是,保护读者数据隐私权是图书企业在客户关系管理中不能忽视的一个基本组成部分. 相似文献
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客户关系管理,即以客户为中心。共同创造价值更是以客户为中心,成员间相互合作交流,共同创造价值。企业的客户关系管理重点已经转向于客户的共同创造管理。本文就共同创造价值理论下的客户关系管理加以分析。 相似文献
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CRM （ Customer Relationship Management,客户关系管理）是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户。客户关系管理源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以“病人为中心“的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式。 相似文献
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诉讼制度是清代法律制度的重要组成部分,考察清代诉讼制度尤其是其审级建置、程序设计和监督体系,能够窥视清代法律制度的深刻理念,以诉讼制度为考察中心梳理其与政治的互动,有助于我们把握清代法律制度对当时政治的影响。 相似文献
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设置在各级国家综合档案的电子文件备份中心功能可不局限于容灾备份,发挥其电子文档法律信证认证功能应成其公共管理和服务的基本价值取向,中心及中心运行的集中备份方式可作为档案部门实现文档一体化、资源集聚监管的有效载体和实现方式。本文以法律经济学为视角,分析说明由档案部门承担备份中心的合理与正当,实现电子文件证据效力认定的法理基础,证明了电子文件备份中心制度对社会交易行为的正向激励作用,评价了其制度功效。 相似文献
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高校法律图书馆承载着法律专业学术图书馆的功能,为高校法学专业教育、学习和研究提供法律信息资源保障和服务,在中国法治事业中发挥着独特作用.法律专业性馆藏的科学发展以及专业服务特色的体现,有赖于制定科学合理的馆藏发展政策.美国法学院图书馆的馆藏发展政策,对我国高校法律专业图书馆馆藏发展政策的制定具有重要借鉴作用. 相似文献
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编辑在教材出版中的主导作用,主要表现为对教材出版全过程的策划和对教材出版各工作环节的组织与协调.本文就《普通高等学校二、三年制体育教育专业教材》(以下简称《高师体专教材》)的出版,从教材建设规律和市场竞争的角度,对编辑在高校教材出版中的策划作用进行分析,以探求置身于教材出版项目负责制下的编辑的主导作用. 相似文献
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高校学报的作用分析及科学定位 总被引：29，自引：6，他引：23
对高校学报的历史作用及现状进行了分析.结果表明,高校学报在科学发展史上发挥了3大作用:对高校教学科研的促进作用,培养高科技人才的作用,学术交流的桥梁与纽带作用.高校学报固有的特性决定了它与专业性期刊的差别,高校学报目前宜继续保持其学术性、内向性和综合性的办刊特色.将所有高校学报均办成专业性期刊是不合适的. 相似文献