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通过对沈阳市和平区城市街区24小时自助图书馆的调研,系统介绍了自助图书馆的实施背景、运行情况以及服务理念、服务内容、服务特点与服务管理,并着重阐明了自助图书馆是永远开放的城市书屋。 相似文献
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文章简要描述了深圳图书馆“城市街区24小时自助图书馆系统”的研制背景和设计思路,阐述了系统的功能结构、网络体系结构,介绍了自助图书馆服务机及中心服务系统平台的构成,并就系统设计的便利性、稳定性、安全性、容错性、扩展性等技术指标进行了分析。该文为2009年第三期“数字环境下的深圳图书馆专刊”文章之一。 相似文献
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基于SoLoMo的智慧自助图书馆服务体系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 为了解决自助图书馆存在的馆藏资源模糊、位置信息不明确、知识交流障碍等问题,在精确定位藏书信息、用户信息的基础上,借助移动App服务实现用户、信息、自助图书馆的三方交互,促进知识的传播与共享。[方法/过程] 借鉴互联网前沿理念SoLoMo,分析其在自助图书馆的应用优势,构建基于SoLoMo的智慧自助图书馆服务架构和移动应用框架,并在该基础上设计开发智慧自助图书馆的移动应用App。[结果/结论] 基于SoLoMo的智慧自助图书馆服务体系增加了自助图书馆为读者提供智能化和个性化服务的功能,弥补了自助图书馆的不足,拓宽了现有自助图书馆的服务体系,使之能更好地为读者提供智慧服务。 相似文献
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城市图书馆24小时自助开放服务探析 总被引：9，自引：3，他引：6
文章以东莞图书馆的自助图书馆、图书馆自助服务站为例,论述了城市图书馆以自助方式24小时开放服务的背景、总体构思、实现形态和实施要点,并对其中的安全维护、运营管理、推广应用等方面进行了探讨,以期为城市图书馆24小时自助服务研究提供参考。 相似文献
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论文以深圳图书馆的城市街区24小时自助图书馆2012年度在宝安区的运营服务数据为基础,结合宝安区图书馆直属分馆的运营服务数据,对自助图书馆的服务效益进行了分析,对未来建设的申报程序、申报现场标准和服务功能提出了建议,同时在运营管理方面提出了加大服务宣传力度、出台运营绩效评估办法、合理调整布点等建议. 相似文献
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大陆地区24小时自助图书馆调查与反思 总被引：1，自引：0，他引：1
我国大陆地区引进的24小时自助图书馆服务的城市达到38个,较2009年扩大了近13倍。规模发展的背后也要进行冷静的思考:自助图书馆的设置未实现"因地制宜",自助图书馆的功能能否取代社区图书馆的功能,自助图书馆的使用效益低且在管理上容易出现漏洞。因此自助图书馆的发展应该回归到一个合理的位置。 相似文献
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论文从自助图书馆的服务效能角度出发,探讨自助图书馆布点与服务效能的关系,并从服务时间、服务内容、布点规划战略、布点审核程序、自助图书馆组织、服务效能评估六个方面提出策略,以提升自助图书馆服务效能。 相似文献
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文章通过对城市街区24小时自助图书馆的发展状况、存在问题的分析,提出自助图书馆在建设上应注意的问题,在已建成项目上要对其现有服务成效加以完善,使之能够得到更好地推广,为城市文化建设发挥更大的作用。 相似文献
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简述了自助图书馆的兴起和目前在国内的发展,以及自助图书馆的开展现状,认为自助图书馆的发展需要量力而行.“自助”不能完全取代传统的图书馆服务,但是图书馆服务中必将融入更多的“自助元素”,所以,自助服务是图书馆未来服务的发展趋势. 相似文献
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介绍了自助图书馆语音电话服务系统的概念及引入语音电话系统的必要性,并以深圳图书馆为例,论述了自助图书馆语音电话服务系统的功能与设计. 相似文献
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知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
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高校成立图书馆大学生管理委员会的实践与思考 总被引：2，自引：0，他引：2
大学生参与图书馆管理是对高校图书馆传统办馆模式的创新。图书馆大学生管理委员会是由在校大学生组成、代表广大读者参与图书馆管理与服务工作的学生组织,可以培养学生自我教育、自我服务、自我管理、自我实践和自我监督的能力,提高大学生的综合素质,从而开创图书馆与读者＂共建、共管＂的新局面。引入读者参与图书馆管理、建立图书馆大学生管理委员会,已经成为越来越多高校图书馆的共识。 相似文献
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构建广佛同城公共图书馆服务网络,是建设广佛同城公共图书馆服务体系的需要,是广佛同城化建设的必然要求。根据当前广佛两地公共图书馆事业的发展现状,广佛同城公共图书馆服务网络应建设成为具有一卡通借通还、网上委托借阅、主题图书馆服务、联合参考咨询、讲座直播、自助图书馆服务、移动图书馆服务、流动图书馆服务等服务功能的服务网络。 相似文献
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Richard Sigwald 《图书馆管理杂志》2013,53(4):453-478
ABSTRACTThe intent of this research study is to analyze and evaluate the transition to a self-service customer service model with the Baltimore County Public Library (BCPL). The study uses customer satisfaction surveys with questions specifically aimed at the various self-service service points BCPL offers to its customers. The methodology also includes several interviews with managers and directors to gain more in-depth information about how the transition affected the whole library system, its policies and procedures, and staffing. The results of this study are intended to demonstrate the effectiveness of using a self-service model in a public library. 相似文献
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以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括：正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。 相似文献
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图书馆自助服务模式之我见 总被引：14，自引：0，他引：14
分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(93):73-82
Abstract Technology is rapidly moving libraries toward a self-service interlibrary loan model. Patrons currently request books and articles through OCLC's unmediated ILL Direct Request service, and interlibrary loan management software enables users to request, track, and renew borrowed materials unassisted online. In addition, products such as SFX and Serials Solutions further expand unmediated requesting. Peer-to-peer resource sharing defined by the ISO ILL Protocol and direct consortial borrowing, which has become possible following the recently approved NCIP standard, encourage and support the widespread development of self-service interlibrary loan. As borrowing from other collections becomes an almost effortless process for library users, reference librarians must find ways to encourage patron use of local collections, as well as familiarize themselves with the mechanics of unmediated interlibrary loan to better assist patrons in their use of evolving interlibrary loan technology. 相似文献