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[目的/意义] 有声阅读已成为国民阅读新的增长点,用户年轻化特征明显,通过研究高校大学生用户的有声阅读需求,为细化分析用户需求和明确图书馆工作重点、优先级提供可行的分析路径,有助于高校图书馆深入了解大学生的有声阅读需求并采取针对性的服务策略。[方法/过程] 采用问卷调查法,对高校大学生有声阅读行为、图书馆有声阅读服务认知和利用情况以及有声阅读需求进行调查,基于Kano模型对需求进行分类,并结合QFD模型分析图书馆工作改进的重点方向。[结果/结论] 调查对象中超过一半进行过有声阅读,但对图书馆有声阅读资源的认知和利用程度不足,不过多数认为图书馆有必要开展有声阅读服务;用户需求以魅力型需求为主,还有少量无差异型需求,资源内容质量、查询、获取在提高用户满意度中占据重要地位,图书馆工作重点应是优化系统平台功能和性能、提高有声阅读内容的质量、配置高性能设备打造高品质视听空间、加强宣传推广。 相似文献
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[目的/意义] 基于KANO模型对高校图书馆移动阅读服务的需求进行定量分析与归类，识别移动阅读用户满意度改善的关键因素，提出移动阅读服务满意度提升的策略。[方法/过程] 围绕移动用户的阅读活动，从移动阅读内容、移动阅读服务、移动阅读系统以及移动阅读环境4个维度，设计图书馆移动阅读服务需求调查问卷，以调查结果的统计分析判定移动阅读服务需求要素的分类归属及满意度提升优先序。[结果/结论] 将41项移动阅读服务需求要素划分为3项必备型需求要素、18项期望型需求要素、6项魅力型需求要素以及14项无差异型需求要素，结合满意度重要性矩阵分析，确定高校图书馆移动阅读服务改善的重点及满意度提升的优先序顺序，并提出高校图书馆完善移动阅读服务的策略。 相似文献
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广州大学城高校图书馆用户信息资源需求特点与满意度分析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章采用文献调查和问卷调查研究方法,对广州大学城高校图书馆用户的信息需求和信息满意度进行研究和分析,提出了开展信息资源共建共享是广州大学城高校图书馆发展的必然方向。虽然目前要实现信息资源共建共享还存在较大困难,客观上,其共建共享活动尚处于初级阶段;主观上,用户对共享型信息服务的收费问题持慎重态度,但是用户对图书馆信息资源的总体满意度较高,对信息资源的共建共享有着强烈的需求,因此在大学城高校间开展资源共建共享具有强大的内在动力。 相似文献
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钱进进 《大学图书情报学刊》2023,(4):60-69
文章选取国内高校图书馆微信公众平台的36位用户访谈资料,运用扎根理论研究法识别高校图书馆微信公众平台用户满意度影响因素并构建假设模型,根据假设模型设计微信公众平台用户满意度影响因素调查问卷,借助spss25.0对问卷结果进行实证分析,分析表明资源检索与利用是影响用户满意度的资源因素,信息推送、个人业务和用户互动是影响用户满意度的服务因素,界面设计和平台性能是影响用户满意度的功能因素。建议高校图书馆以满足用户需求为导向,从提升平台服务质量、丰富平台资源和优化平台功能三方面提高用户满意度。 相似文献
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特色资源建设逐渐成为高校资源规划的重心,特色专题库开发更是近几年图书馆界关心的热点之一.通过分析上海财经大学图书馆500强企业特色资源建设的数据、服务和用户3方面的运行特色可知,传统业务流程下的资源配置是专题库利用不足、开发乏力的根源所在.结合新时期用户信息环境的变化,在特藏建设与学科化服务互为支撑的指导思想下,上海财经大学图书馆500强企业特色资源可从校园价值、用户需求和信息共享空间找到新的生长点. 相似文献
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在资源越来越丰富而利用率却越来越低的背景下,如何有效利用高校图书馆资源开展知识推荐服务是现阶段的一个研究主题.文章基于用户画像在高校图书馆知识推荐服务方面的应用优势,梳理了当前高校图书馆知识推荐服务的不足,并借助用户画像的构建过程对高校图书馆开展知识推荐服务提出优化策略.即高校图书馆要不断完善自身理念,动态把握用户需求,开发特色馆藏资源,建立健全的用户隐私保障制度,及时处理用户反馈信息. 相似文献
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基于用户需求的图书馆用户满意实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意. 相似文献
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我国智慧图书馆逐渐从"学术研究"向"实践建设"转化,服务的高度自助化是智慧图书馆建设的标志之一。文章以用户对自助服务项目的需求和自助服务满意度为出发点,综合利用网络调查法和访谈法提炼出高校图书馆的自助服务项目;运用Kano模型的基础理论进行问卷设计与调查,识别出32项自助服务的需求并归类,构建用户满意度矩阵;从4个视角找差距,根据Pareto最优原则,提出用户需求满意度矩阵关系中的顺序改善策略,以及必备型服务需求下的宣传教育策略、期望型服务需求下的用户体验策略、魅力型服务需求下的人文关怀策略和无差异型服务需求下的协同协调策略。 相似文献
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在各大高校图书馆建设数字有声资源的背景下,基于阅读吸引力元素理论和LibQUAL+模型构建高校图书馆数字有声资源用户满意度评价指标体系,针对多数高校图书馆共有的数字有声资源平台,以华东理工大学为例,对数字有声资源用户满意度展开调查分析,并借鉴马斯洛需求理论、Kano模型、技术接受模型(TAM)、刺激—机体—反应(SOR)模型,依据各指标代表性题项满意度数值的高低,提出提升用户满意度的对策。 相似文献
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刁羽 《图书馆理论与实践》2015,(1):78-81
根据高校图书馆用户质量需求分析,结合专家评判、用户满意度调查及竞争性评估,确定高校图书馆服务质量规划目标及服务质量需求的重点方向。采用QFD理论构建高校图书馆服务质量规划矩阵、服务质量实施矩阵、服务质量保证矩阵,以此确定服务质量保证的关键环节,从而为构建高校图书馆服务质量保证体系提供理论支持。 相似文献
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通过对广东药学院图书馆的用户调查,了解和分析了当前用户对数字资源系统的利用情况和满意度,以及对信息技术的新需求,进而探讨了高校图书馆提高数字资源系统满意度的措施. 相似文献
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利用SWOT方法,对高校图书馆服务地方企业进行深入分析,在分析的基础上,指出高校图书馆服务地方企业的主要策略:定期调研企业信息需求,建立与企业合作的长效服务机制;积极构建或加入区域图书馆联盟,提高资源保障与服务质量;开发利用馆藏特色资源,面向企业开展个性化特色服务;充分利用新技术,为企业用户提供便利的信息服务环境。 相似文献
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网络环境下四地高校图书馆资源共享系统需求满足情况调研比较 总被引：2，自引：0，他引：2
对高校图书馆资源共享系统建设基础较好的南京、上海、北京、广州四个地区,从资源共享的角度,对网上、网下各类服务项目进行用户需求满足率及满意度调查统计与比较分析,结果显示:四地高校图书馆用户使用本校图书馆信息资源的频率远大于使用共享信息资源;大部分用户希望图书馆资源建设中纸质、数字资源的收藏比例各占一半,并对纸质和数字资源以及高校图书馆间资源共享和跨系统资源共享的满足率都以"满足"和"一般"两个等级为主;高校用户利用共享系统的馆际互借和文献传递服务总体水平较低。最后,从战略层面上提出了相应的建议。 相似文献
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《大学图书馆学报》2020,(3):71-79
基于关联数据消费的高校图书馆延伸服务特点在于以科研人员和广大师生的需求为核心理念,以馆藏特色资源为优势,以关联数据消费为新兴技术,进行服务创新探索。文章以厦门大学图书馆参加上海图书馆2018年开放数据应用开发竞赛为例,借助与国家重点实验室合作开发"厦大海洋人"安卓手机应用程序(APP),进行了高校图书馆延伸服务的实践探索。通过对数据关系脉络的梳理,从关联数据消费技术角度解决馆藏资源向移动客户端应用资源的转化问题,提高用户兴趣度,增强用户体验度。从图书馆业务来角度,本案例是机构知识库服务的延伸,是嵌入式学科服务的延伸;从内容延申服务的角度来说,则是集用户群体指向型、用户需求指向型和行业趋势指向型为一体的延伸服务。 相似文献
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潘瑞冰 《大学图书情报学刊》2012,30(5):38-41
特色数据库是图书馆开展信息服务的重要信息资源,可以彰显特性,展现特色,提高信息服务竞争力.广东省大部分高校图书馆都十分重视特色数据库的建设,尤其在主题选择和表现形式上特色鲜明,但仍不可避免地存在不足.文章分析了广东省高校图书馆特色数据库建设的现状,指出与用户的特定需求紧密结合、着重学科特色数据库建设、深度开发和共建共享协调发展是特色数字资源建设可持续发展的方向. 相似文献
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高校图书馆特色信息资源的开发与实践--以北方工业大学图书馆考研专栏为例 总被引：7，自引：0，他引：7
本文从北方工业大学图书馆开发的“考研专栏”为读者提供特色信息资源服务的实践和实际应用分析,阐述了高校图书馆特色信息资源的开发要以用户需求为导向,以资源共建共享为主体,以合理人力资源组织为保障,为读者提供专而深的个性化服务。 相似文献