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以第三方评价产生背景及内涵为切入点,分析了第三方评价对图书馆发展的促进作用.在此基础上提出构建基于第三方评价的图书馆绩效评估体系,以期为公共图书馆绩效评估体系的完善提供理论参考. 相似文献
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图书馆通过LibQUAL+TM评价模式不仅能够获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,还可以了解用户对服务的期望,从而通过改进服务、不断缩小实际服务质量与用户期望之间的差距,最大限度地满足用户的需求。基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评价体系应以用户需求为导向,以用户满意度和关注度作为指标测度,通过不断完善资源配置和运行管理机制提高图书馆服务水平,推进图书馆事业健康发展。 相似文献
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美国大学图书馆评价主体的研究 总被引：3，自引：1，他引：2
美国大学图书馆的评价主体可分为国家机构、行业协会、大学图书馆、第三方机构,不同主体在评价活动中的主要实施机构、具体评价内容、评价工具、评价方法有所不同,并且显现出各自的特点。图书馆评价可借鉴美国大学图书馆的评价主体划分方式,综合运用评价工具与方法,明晰评价机构的职责,构建全面的图书馆评价体系。 相似文献
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基于情感分析的移动图书馆用户生成内容评价效果研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]通过对移动图书馆用户生成内容的情感分析,预测用户情感倾向对移动图书馆资源的评价效果,从而更好地实现移动图书馆资源推广和精准推荐服务。[方法/过程]基于情感分析提出移动图书馆用户生成内容评价效果分析过程,以获取的"掌阅图书馆"中15部年度畅销书籍的用户生成内容为研究样本,对数据进行预处理,在此基础上从领域词典构建、情感分类、评价效果3个过程入手进行分析。[结果/结论]数据分析结果表明,移动图书馆UGC用户情感倾向具有多元性和一致性,中性评价具有重要性,能够较为准确地预测移动图书馆资源的得分情况。将情感分析相关理论和方法引入移动图书馆UGC研究,能够为移动图书馆完善其服务措施、提高其服务质量提供参考意见。 相似文献
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吴庆珍 《图书馆理论与实践》2012,(6):4-8
本文从分析绩效评估的背景入手,指出公共图书馆引入第三方评价的必要性,介绍了图书馆绩效评估体系的构建与图书馆第三方绩效评估的组织实施,以完善图书馆绩效评估体系,同时阐述了图书馆的第三方绩效评估未来的发展趋势。 相似文献
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基于BP神经网络的图书馆电子资源质量评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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图书馆网络信息服务绩效评价的指标与方法 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆网络信息服务绩效评价应该包括三个方面：一是网络信息服务系统建设绩效评价，二是网络信息资源建设绩效评价，三是用户感知的服务绩效评价。其评价方法可以按照评价主体分为三类：自我评价；第三方评价；用户评价。这三类方法各有侧重，自我评价主要用于评价网络信息服务系统建设绩效，第三方评价主要用于评价网络信息资源建设绩效，用户评价主要用于评价用户感知服务绩效，但也不是泾渭分明，也可以综合使用。 相似文献
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信息环境变化迅速,图书馆服务创新活动也日益频繁,而创新的质量和影响应由用户来评价.构建基于用户感知的图书馆服务创新评价体系,是对服务创新的完善和推广.从服务创新的定义出发,揭示构建图书馆服务创新评价体系的意义,构建基于用户感知的图书馆服务创新评价指标体系,为图书馆服务创新研究提供借鉴. 相似文献
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[目的/意义] 从用户体验的视角,构建一个融合影响服务质量、服务能力和服务满意指标的评价体系,试图引导移动端图书馆系统完善用户服务。[方法/过程] 结合已有研究文献以及相关的在线评价,与专家讨论后,选择四大类16个指标构建基于用户使用体验的移动端图书馆系统评价指标体系,然后采用层次分析法确定这些评价指标的权重。[结果/结论] 移动端图书馆系统应该增加电子数据库和多媒体资源供给量,以满足用户对数字信息资源的需求;移动端图书馆系统要进一步完善在线下载、在线阅读等功能,以帮助用户有效使用馆藏资源服务于其工作和学习;移动端图书馆系统要不断优化系统性能和人机交互界面,从而简化操作逻辑,提升用户的使用体验。 相似文献
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以欧美国家为主流的国际图书馆界在全面质量管理思潮的影响下,从20世纪90年代起对传统图书馆评价进行了根本性变革,使图书馆评价从以图书馆为中心、注重投入与产出转变为以用户为中心、注重效率效果和价值的创造。当今图书馆评价表现出系统化、标准化和国际化等鲜明特点,促使图书馆理念形成追求卓越质量的价值观,推动国际图书馆事业迈向追求卓越绩效的历程。 相似文献
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当前图书馆价值评价研究中的价值概念及其组成要素存在模糊之处，本文在总结现有相关研究的基础上引入营销学中价值的概念，将图书馆价值分为基于图书馆视角的价值和基于用户视角的价值两种类型。这两种视角的图书馆价值的组成要素均为成本和收益，成本和收益之间的比较决定了图书馆的价值。在基于图书馆视角的价值评价中，成本为图书馆的运营成本和固定资产成本，收益或为图书馆资源和服务的货币收益估算，或为图书馆的产出和影响。在基于用户视角的价值评价中，成本为用户感知的精力成本和心理成本，收益为用户感知的功能价值、情感价值和社会价值。但两种视角的价值评价都有其局限性，只有克服了目前相关研究在方法和内容等方面存在的局限，才能提高图书馆价值评价结果的可信度。参考文献46。 相似文献
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随着网络的发展和图书馆的服务方式的改变，馆际互借给物流管理提出了新的要求。第三方物流的产生，解决了图书馆事业发展的“瓶颈”问题。应加强图书馆与第三方物流的合作，促进图书馆事业的长足发展。 相似文献
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[目的/意义] 大陆地区多家高校自2002年起陆续开展的自主学科国际评估工作旨在通过国际视角对本校的学科目标定位、人才培养体系、科学研究实力、国际影响力等进行全方位的综合审视。图书馆作为高校信息服务的重要阵地，在评估学科发展态势方面发挥着积极作用。对图书馆作为第三方在该领域开展工作的方法和实践进行总结有着重要的借鉴意义。[方法/过程] 在充分了解学科国际评估特点的基础上，构建以用户需求为导向、以文献计量方法为手段的独立第三方学科评价分析报告体系，以有效支撑高校自主开展国际评估。以北京大学药学国际评估第三方评价分析报告为例，详细介绍对标机构筛选、基础数据获得、评价指标布局等重点工作，为学科国际评估工作提供精准的参考支持。[结果/结论] 北京大学图书馆为国际评估撰写的第三方评价分析报告，客观分析了参评机构、参评学科的科研布局、发展趋势与影响力，并与国际对标高校进行对比，显示参评高校在国际同行间的竞争力。今后，图书馆应充分发挥信息服务优势，拓展服务对象，以第三方视角提供客观、合理、科学的分析报告以辅助各类评价工作。 相似文献
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图书馆服务相关评价辨析 总被引：1，自引：0，他引：1
服务绩效评价以运营指标为主，服务质量评价和用户满意度则以用户感知的服务成效为主。服务质量和用户满意度是不同的，二者由于图书馆服务的特性趋于统一。连同基于图书馆标准的评价，形成了服务评价的三大方法。各评价方法之间并不存在直接的优劣，科学的服务评价需要多种方法的结合。 相似文献
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研究出版社、馆配商、图书馆三方在政府采购中的相互关系,对于维护政府采购权威性、规范馆配市场的商业秩序、建立良好的三方关系等具有积极的意义.文章分析政府采购中出版社与馆配商、图书馆的相互关系,提出图书馆在政府采购中应着重产品和服务两手抓,搭建出版社、馆配商信用评价指标体系;向用户开放采购权,采用PDA模式,减轻政府采购压力;理顺政府采购中出版社、馆配商、图书馆三者的法律关系等三方合作共赢发展的策略. 相似文献