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介于用户和图书馆员的心理契约——基于问卷调查的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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王玉富 《现代图书情报技术》1999,15(4):61-63
结合国内Internet服务和使用的实际情况,从“基石”、“门户”、“诀窍”、“粘合剂”和“生命线”五个视角提出了如何构建成功网站的策略。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆服务平台的改进需求识别对于进一步完善移动图书馆服务,提高用户满意度有重要意义。[方法/过程] 依托扎根理论,利用Nvivo软件对移动图书馆用户开放性调查所获取的文本数据进行分析,通过编码表达其数量特征和内容特征。[结果/结论] 移动图书馆服务平台的改进需求涉及“功能改进需求”“技术改进需求”和“用户关怀改进需求”3个主范畴,其中“功能改进需求”参考点最多。从子范畴来看,“功能丰富性”“功能适用性”“用户体验提升”最为受到用户的关注。利用10个树状节点、36个自由节点构成移动图书馆服务平台改进需求的结构体系。 相似文献
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指出“以人为本,技术不可见、关注任务本身”的普适计算理念为数字图书馆资源发现服务带来全新的研究视角。以“注意力”为服务研究的认知起点,剖析普适计算环境下的数字资源服务特征,构建“感知驱动发现”的智慧型数字资源感知计算框架,为深度拓展数字图书馆知识服务提供参考思路。 相似文献
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[目的/意义] 通过分析与探讨美国公共图书馆未成年人服务岗位的现状与特征,提出研究公共图书馆未成年人需求及服务的新视角,同时为我国公共图书馆未成年人服务岗位的设置、支撑与发展提供借鉴。[方法/过程] 收集美国图书馆协会招聘网站上发布的未成年人服务岗位招聘信息,进而使用内容分析法深入分析美国公共图书馆未成年人服务岗位的岗位描述及任职资格。[结果/结论] 研究发现,在未成年人服务岗位设置上,美国公共图书馆更偏向于以“面向服务对象设岗”为主,以“聚焦服务内容设岗”为辅;在职业能力上,对于“策划、实施活动的能力”以及“外联与宣传”的能力需求更大;“针对读者群体”与“适应时代需求”则是其知识和技能需求的主要表现;此外,美国公共图书馆未成年人服务岗位通常将“工作经验”作为一个重要的参考标准,同时注重学历与经验的等效组合。最后,文章从公共图书馆未成年人服务岗位的“针对性”设置、“标准化”支撑和“专业化”发展三方面探讨我国公共图书馆未成年人服务岗位的发展。 相似文献
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高校图书馆网站个性化服务的实现 总被引：7，自引：0，他引：7
全成干 《现代图书情报技术》2004,20(2):78-80
基于读者反馈信息及对图书馆网站功能的认识，作者尝试在图书馆网站建设中贯彻“为读者提供人性化服务”这一思想，兼顾元数据规范要求，建立“厦门大学知识资源港”。该网站具有页面内容模块化、个性化等特点，并实现在线智能帮助系统的人性化特征。 相似文献
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现代图书馆用户满意测度研究 总被引：6，自引：0，他引：6
以我国现代图书馆的信息服务管理现状及发展动态为背景,对图书馆用户群体识别、用户需求特点、用户需求构成要素及用户需求了解方法等进行系统讨论。从理论上界定“用户满意度”这一图书馆信息服务创新研究中最重要的中介变量。初步探索图书馆用户满意测度的基本原则和方法,以为我国现代图书馆整体服务的规范化探寻一种科学有效的运作机制。 相似文献
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网络和智能终端等技术的飞速发展,使高校图书馆所处的信息环境和用户信息行为发生了重大变革,以图书馆建筑和图书馆网站为阵地的被动式服务已不能满足用户需求。本文以北京师范大学图书馆为例,通过介绍开展基于新浪微博的图书馆营销与参考咨询的背景和目标,以及经过一年多的实践达到的效果和经验,探索高校图书馆借助社交网络开展嵌入用户网络社区的高校图书馆营销和参考咨询服务模式。 相似文献
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图书馆网站用户满意度模型的构建与应用 总被引：1，自引：0，他引：1
随着信息技术的发展,图书馆网站的功能将变得愈来愈重要,因此积极开展图书馆网站用户满意度调查,进而分析和研究改进的对策,对于提高现代图书馆服务水平具有十分重要的意义.本文在借鉴美国顾客满意度模型的基础上,结合图书馆网站的具体特征,识别了图书馆网站提供的信息产品和服务质量的关键维度并构建了基于图书馆网站的用户满意度模型(ICSI-L),然后通过大规模的问卷调查以及运用VisualPLS软件对数据的处理,完成了对ICSI-L模型的实证分析,最后给出了模型的应用实例及其实施应用模式,为各图书馆网站进行满意度改进提供方法依据. 相似文献
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The role of the Digital Object Identifier in allowing users to access required information with the minimum of effort and then to link to other relevant information is discussed. Its application to a commercial service at a high level of granularity, www.BlackwellSynergy.com , the online journal website of Blackwell Publishing Ltd, is described. The paper covers services for the user such as deep linking and discovery, services for the publisher such as viral marketing tools as well as a definition of an information object, and a possible future for the DOI. 相似文献
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国外用户体验研究进展 总被引：16，自引：1，他引：15
随着体验经济的迅速发展,提供个性化的产品和服务成为应对体验经济的必由之路。围绕信息服务中的用户体验,国外在用户体验的定义、内容、特征、模型及评价等方面进行探索,并将理论成果应用于电子商务开展、网站建设和软件设计方面,取得不错的成绩。我国用户体验研究可借鉴国外经验,逐步形成用户体验理论体系,指导信息服务的发展。 相似文献
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图书馆参考咨询网站的用户交互特性关键因素研究 总被引：2，自引：1，他引：1
为探讨图书馆数字参考咨询服务的用户交互特性,构建“用户感知图书馆参考咨询网站服务质量”概念模型,找到交互过程质量和服务产出质量之间的联系。提出实证研究方案,即采用主观评估（即专家评估）和客观评估（即用户评估）相结合的两种评价视角,设计图书馆参考咨询网站用户交互指标测度的专家实验和图书馆参考咨询服务产出质量的用户实验。 相似文献
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档案网站在线展览是不断发展的信息技术和日益得到重视的档案工作有机融合的产物,在线展览亦成为档案管理机构传播档案文化,展示馆藏的重要方式。美国高校档案网站在线展览方面极具特色,因而选取QS世界大学榜中排名前30位的美国高校档案网站,从档案网站展览内容、展览形式、更新频率、版权保护和用户交互五个方面对其档案网站在线展览进行调查,发现美国高校档案网站具有专题内容丰富、展示形式以文字与图片为主、更新频率较高、版权与知识产权保护意识较强以及充分利用Facebook与Instagram、Youtube等社交媒体进行用户信息反馈等特点,以期对我国档案网站在线展览工作带来启示。 相似文献
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Yong-Mi Kim 《Library & information science research》2011,33(1):63-72
University libraries have invested a large amount of resources into digitizing information for the Web, yet scholars and practitioners question the value of this investment due to a lack of use of university library website resources (ULWR). Addressing this concern, researchers have investigated the use of ULWR and offered insights into the problem. However, studies have employed a single perspective rather than a comprehensive approach; as a result, the findings shed light on only part of the use issue. Also, existing studies have consistently reported that users with different academic roles have distinct usage patterns of ULWR and information sources. But they have not considered a wide range of users or systematically investigated such differences. This study examines these differences. This study examines (a) the user perspective, derived from technology adoption literature; (b) the website design perspective, embedded in human computer interaction literature; and (c) the library service quality perspective, based on information science literature. The second area is addressed by surveying a wide range of users, categorizing them based on their academic role differences, and then comparing their use of ULWR and information sources, thereby highlighting distinctive usage patterns. Research based on the responses of 315 participants shows that while users favorably rated factors derived from the perspectives of user and library service qualities for ULWR use, they perceived university library websites as somewhat difficult to use. Also, distinct user patterns are observed in this dataset. 相似文献
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徐翔鹏 《大学图书情报学刊》2012,30(6):59-61
网站是信息时代图书馆开展信息服务的重要平台。文章认为图书馆依托这一平台开展信息服务的前提是明确图书馆网站的目标用户群,并以党校图书馆为例,分析了这一用户群体的信息行为特点,指出开展用户教育、提升信息资源服务能力、提高用户体验是图书馆开发网站用户群的关键。 相似文献
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档案网站信息服务是档案馆面向社会实现其功能价值的重要平台。基于上海市档案馆网站的调研比较可以发现,新加坡档案馆网站建设的许多思路、原则和经验值得学习,如信息服务理念、信息服务手段等。梳理上海市和新加坡的档案馆信息服务建设状况、存在问题和服务理念,对我国众多国家档案馆网站的信息服务建设很有实践借鉴意义。 相似文献
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技术的发展与应用使得图书馆越来越注重利用门户网站进行更加广泛的信息服务,门户网站的信息组织与构建水平也决定着服务的功能与效果。在对29家一级少儿图书馆门户网站的浏览分析后,发现存在着的导航设计不合理、命名不清楚、网站信息繁多、资源整合不够等问题,认为分析少儿读者的需求与网站的服务定位、提高网站的组织水平是解决上述问题的对策。 相似文献