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服务管理--服务竞争时代的图书馆管理 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆服务是图书馆工作的出发点和归宿,图书馆服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,图书馆要在未来发展中获得成功,服务的发展是首要的。 相似文献
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新时期图书馆服务管理的变革 总被引：4，自引：0，他引：4
本文论述了新时期图书馆服务面临的冲击,以及在这种情况下图书馆服务管理需要处理和协调的新关系,并且分析了由此带来的图书馆服务管理方式的变革。 相似文献
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提出在图书馆创建服务品质的命题，阐述了服务品质管理的要素。服务品质管理理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的经营模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造管理的良好文化氛围。服务品质管理是加强图书馆管理的理想模式。 相似文献
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图书馆人性化管理初探 总被引：11，自引：0，他引：11
揭示了人性化服务与人性化管理是图书馆管理创新的核心内容,分析了两者之间的密切关系,指出图书馆管理创新应该实现人性化服务与人性化管理的有机融合。 相似文献
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1988年,第二届全国计划单列市图书馆工作研讨会,根据计划单列市所处的地理环境、经济基础、政治文化发展状况,进一步明确了计划单列市图书馆在坚持社会教育职能,传播科学文化知识,为广大群众服务的 相似文献
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知识管理移动门户的构建,使得移动工作者能够在任何时候、任何地点,借助于移动设备的支持,使在空间上分散的业务过程的知识存储、传递和使用变得方便而简单。文章简要概括移动知识管理的必要性,描述知识管理移动门户的体系结构,包括组织内外数据和知识资源内部网和门户基础设施服务、整合服务、知识服务、个性化的服务与访问服务等几个层次。以德国大学的U-Know系统为例讲述知识管理移动门户提供的服务内容,剖析现有知识管理移动门户存在的问题,并提出解决方案。 相似文献
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人本管理对图书馆传统管理的挑战 总被引：8，自引：0，他引：8
本文通过人本管理与图书馆传统管理的管理思想、管理机制、管理制度、管理文化、管理要素以及服务的比较，详尽地阐述了人本管理对现代图书馆的促进作用。 相似文献
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我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施 总被引：9，自引：0，他引：9
服务经济必然要求服务管理，服务管理有赖于服务管理的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理，物质资源管理，人力资源管理，经营管理，形象管理及效果测评管理几个层面，从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施，就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展。 相似文献
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图书馆:服务管理、质量管理与集成管理 总被引：3，自引：0，他引：3
本文针对图书馆管理意识淡薄，管理水平低下，管理中重微观管理、细节管理，轻宏观管理、战略管理的实际，提出必须加强对图书馆宏观管理战略的研究与实践，以促进图书馆事业健康、持续发展。文章论述了图书馆服务管理战略、质量管理战略与集成管理战略的涵义、内容、意义以及实施的原则、方法等。 相似文献
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贺霞 《福建图书馆理论与实践》1997,(3):32-33
高师图书馆服务管理包括制度管理、专业队伍建设管理和情报科研服务管理。无论是服务思想、服务制度、服务内容、服务方法，还是服务组织形式，无时无处不存在着管理。因此，作为图书馆管理人员，应该强化图书馆管理意识，将服务管理落实到服务的各十环节和方面．促使图书馆管理科学化．使之逐步走上良性循环的轨道，促进服务活动有效、有序、合理地进行。 相似文献
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信息公开时代档案馆工作以用户为导向,档案馆服务管理是一种新的管理视角,档案馆要在社会发展中获得成功,服务的发展是首要的。 相似文献
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基于知识管理的图书馆管理创新 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆应用知识管理进行管理创新既是其生存与发展的必然要求,亦是其创新与应变能力得以提高的有效途径。通过阐述图书馆知识管理的涵义及内容,分析知识管理对图书馆管理创新的影响,并从管理理念、组织结构、人才管理、服务方式、学习制度、技术手段、决策形式、组织文化等方面创新图书馆管理,以更好的服务满足读者的需求。 相似文献
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现代图书馆人性化管理的新理念 总被引：17，自引：0，他引：17
文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端，指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因，探讨人性化服务和人性化管理的内涵，提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。 相似文献
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强化管理,提高读者服务质量 总被引：6，自引：0，他引：6
张彦洁 《图书馆理论与实践》2002,(2):75-76
论述经历院校合并后的图书馆如何强化人员管理和业务管理，提高读者服务的质量，在优化传统服务内容的基础上，开拓新型的服务方式。 相似文献