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档案利用需要建立以用户为中心的质量评价体系,即用户满意度研究.用户满意对档案利用会产生深远的影响,满意的用户可能会保持较长时间作为多年档案部门的用户,并向其他人或潜在用户传播档案信息部门的正面信息,导致他们成为可能尝试档案部门服务的用户. 相似文献
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随着社会经济文化的不断发展和信息技术的广泛应用,图书馆、情报等领域对用户的需求、价值取向及用户的信息利用规律等进行了深人研究,吸引和形成了大量用户.档案部门面对竞争,必须树立以面向档案用户需求为中心的服务观念,深入挖掘用户的潜在需求,扩大档案机构服务的对象和范围,充分发挥档案的价值,提高档案服务的社会功能. 相似文献
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一、创新服务理念
多年来,地方社科院科研档案工作不断改革,取得了一些进步,但服务观念和服务技能还不能满足科研工作尤其是决策服务的需要.一是"重藏轻用"的观念尚未根除,丰富的档案资料不能充分发挥其作用,档案利用率偏低.二是"看门守摊,等人查档"的被动服务意识.有不少档案管理人员认为,档案就是收藏资料,保存资料,服务工作缺乏活力.三是"就档案论档案",认为档案管理部门是一个不依赖和服从于用户需要的部门,只要按照自己的主观认识支配与限制对用户的服务.这些观念影响了档案作用的发挥,要创新档案服务工作,首先就必须转变思想观念.一要树立服务第一的观念.档案部门要把服务宗旨由"以档为本"转变到"以人为本"上来,树立"服务第一"的观念. 相似文献
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知识经济时代,档案部门在多重因素背景刺激下开展档案知识服务已是不争的事实。档案部门提供的档案知识服务充分显现出了档案知识权威性、服务便捷性、多样化及个性化等诸多特点。为保障档案部门能够积极有效地开展档案知识服务,档案部门需重点做到以用户为中心,以海量数字档案资源为基础,充分利用现代信息技术和知识管理技术,主动致力于提供全方位、深层次和高精准度的档案知识。与此同时,档案部门还需积极创建学习型组织,不断提升档案知识服务的质量和水平。 相似文献
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用户需求是数字视频档案资源建设与服务提供的立足点。本文通过设计和发放调查问卷的形式来收集交互环境下数字视频档案资源用户需求与期望信息,进而归纳总结用户利用数字视频档案资源的行为模式和期望要求。文章最后从创新视频档案服务模式、建立高质量的视频档案资源体系、构建交互式的数字视频档案服务平台以及加强档案用户培训等方面为档案服务部门改进数字视频档案资源服务提出了具体建议。 相似文献
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注意挖掘档案用户的潜在需求 总被引：1，自引：0，他引：1
随着社会经济文化的不断发展和信息技术的广泛应用,图书馆、情报等领域对用户的需求、价值取向及用户的信息利用规律等进行了深入研究,吸引和形成了大量用户。档案部门而对竞争．必须树立以面向档案用户需求为中心的服务观念,深入挖掘用户的潜在需求,扩大档案机构服务的对象和范围,充分发挥档案的价值,提高档案服务的社会功能。 相似文献
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近年来,文化创意产业的发展直接推动我国档案部门档案文化创意服务的开展.同时,国外档案部门将发源于美国档案学界的档案多元论应用到档案文化创意服务开发中.档案多元论视域下,档案馆应立足档案来源主体多元,吸纳多门类档案资源;立足档案本质属性多元,引导档案馆、社会与公众共同开发档案文化创意产品;立足档案价值实现方式多元,提供多元化用户需求导向文化创意服务.论文以我国云南少数民族档案文化创意服务开发为例,制定尊重少数民族档案来源主体身份的档案资源建设战略,建立鼓励多元主体参与少数民族档案文化创意服务的开发模式,设计满足多元用户需求的少数民族档案文化创意服务方式成为新时期我国档案文化创意服务发展的方向. 相似文献
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在信息时代,档案信息用户与服务较之以前的环境也有很大的不同。档案部门和档案工作者要转变服务理念,以信息用户为中心,积极创新服务模式,满足用户的不同需求。 相似文献
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网络环境下个性化档案信息服务模式探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
个性化档案信息服务,作为档案部门特色服务的进一步深化,用全新的理念冲击了传统服务思想。它能有效地吸引档案信息用户,最大限度地满足用户需求,有利于档案信息服务工作向更深更广的方向发展,为档案部门的生存与发展带来了新的思路与希望。开展个性化信息服务是档案信息服务的一种发展趋势,也是档案创新服务的有效途径和值得研究探讨的问题。 相似文献
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用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构 总被引：1，自引：0，他引：1
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.文章在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容. 相似文献
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用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构 总被引：2，自引：0，他引：2
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.本文在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容. 相似文献
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当前档案工作者的重要使命就是开发和利用档案信息资源,不断创新档案服务机制,促使档案管理现代化,积极主动地为社会主义建设服务.
一、创新服务手段
1.建立档案馆(室)网页,开展网上利用服务.随着档案馆(室)内部局域网的建立,档案部门将利用企事业单位的网站制作自己的网页,组织上网数据和信息,使档案管理服务系统与企事业单位联网,实现档案信息的网上检索,为用户提供更好的服务. 相似文献
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伴随高校档案部门与档案用户之间的供需矛盾加深,档案部门单独承担供给重任就显得力不从心,为此,引入共建共享的理念,探讨保障用户的权利与需求对策。基于高校档案用户及其需求分类、特征分析,确定当前档案服务的堵点、断点、难点和可参建档案服务的主体。结合共建共享理念的核心思想和用户需求现状,就满足用户需求、保障用户体验、激活潜在需求,相应提出加强档案资源建设、打造"一站式"服务、畅通双向互动渠道等对策建议。 相似文献
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科技档案信息服务是科技档案工作的永恒话题,科技档案部门只有为用户准确、快速地提供本领域内最权威信息服务,才能获得公众的认可,才能获得进一步发展的空间。科技档案部门必须顺应知识经济发展的需要,探索档案用户需求及档案信息服务的特点和规律,构建科技档案信息服务新体系,实现档案信息资源的充分开发利用。科技档案信息需求的多层次化、多样化科研院所的档案信息服务用户主要是科研人员、专家学者、研究生、新来大学生、管理人员等。用户对档案、文件的需求因个人的科研范围、职位(务)需求、知识结构、学习特点、关注重点、使用信息能力和心理因素等差异,表现出不同层次和多样化的特点,主要体现为与普通认知相关的一次档案信息需求,以及以进行知 相似文献
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目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。 相似文献
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基层档案部门应积极参与国家档案信息资源建设,深化档案信息资源有序化整理,提高纸质档案数字化转化质量,促使各业务系统之间实现档案信息资源共享,改革传统档案利用方式,开展以用户为中心的档案信息服务. 相似文献