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1.
树立图书馆读者服务品牌的理念 总被引：2，自引：0，他引：2
杨瑞英 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):42-43
当前欲促进图书馆读者服务工作的发展，笔者认为其关键在于必须从以往的单纯的一般借阅服务转变为多层次、多角度向读者提供全面的系统服务，从而增强公众对图书馆的浓厚兴趣，提高服务层次和水平。而要实现读者服务工作的这一转变，就必须以创建“读者服务品牌”为出发点，进而实现全面带动图书馆读者服务工作发展的目标。本文就树立图书馆读者服务品牌的理念及内涵谈谈个人见解。 相似文献
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一、盲人读者档案的建立 盲人读者档案是指盲文图书馆在使用图书馆资源、接受图书馆服务时所产生的一切与读者相关的资料，是盲人读者利用图书馆的原始记录。“读者”不仅包括盲文图书馆过去、现在和未来的直接读者和间接读者、潜在和外在读者，也包括实际到馆读者和网络远程虚拟读者。1．档案内容：（1）盲人读者个人资料； 相似文献
3.
论消费者知悉权和获知权在图书馆服务中的保护 总被引：4，自引：0，他引：4
在社会主义市场经济条件下，图书馆服务中的读者实际上就是消费者，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的知悉权和获知权对读者尤为重要。尽管我国乃至世界图书馆事业一直倡导“读者第一”，但对读者的知悉权和获知权却有所忽视。只有切实保护读者的知悉权和获知权，才能体现图书馆服务的实质精神，从而最终实现图书馆服务从意识到体制的全面转变。 相似文献
4.
在社会主义市场经济体制初步确立以之后，城市发展战略出现了重要的转变，即从过去偏重生产能力和增长速度，转变到注重增强城市的综合竞争力；从过去注重经济、社会发展，转变到统筹兼顾经济、社会、文化、资源、人口、环境的协调发展。图书馆与城市综合竞争力的竞争可以从：图书馆发展为城市综合竞争力的提升提供精神动力；图书馆发展为城市综合竞争力的提升提供智力支持；图书馆发展为城市竞争力的提升提供咨询参与三方面得到理解。 相似文献
5.
论新世纪医院图书馆的信息服务 总被引：12，自引：1，他引：11
医院图书馆信息服务重点是如何深化问题，要在强化服务意识和改善服务手段上下功夫，以点带面，逐步实现两个转变：由传递信息为主要特征的传统服务模式向以利用信息为主要特征的新型服务模式转变；由以提供知识信息为主向以增强读者信息技术应用技能，深层次综合开发信息资源的现代服务体系转变。 相似文献
6.
走近你身边的图书馆-清华大学图书馆2006年宣传推展月活动 总被引：2，自引：0，他引：2
丹枫迎秋，金风送爽，玉露生寒，在这收获的季节里美丽的清华园迎来了清华大学图书馆首届宣传推展月活动。活动旨在推广图书馆的新资源与新服务，扩大图书馆在读者中的认知度和影响力，提高图书馆服务的质量，加强图书馆与读者的沟通。宣传推展月活动于10月16日启动，11月11日结束，本次宣传推展月的主题是“走近你身边的图书馆”。 相似文献
7.
试论图书馆知识管理的实现 总被引：1，自引：0，他引：1
比较了知识管理与传统管理的区别,从而认为实施图书馆知识管理必须实现从“读者第一”到“馆员第一”的转变,并着重论述了知识管理在图书馆实现的具体路径。 相似文献
8.
魏国惠 《内蒙古图书馆工作》2002,(3):56-56,48
本文从转变服务观念，提高服务质量和水平，全面提高馆员的能力和素质三个方面，结合本馆情况，探讨了文化干校图书馆为读者服务，实现与教学科研相结合，更好的为学员服务提出了新的要求。 相似文献
9.
论数字图书馆的读者服务 总被引：34，自引：0，他引：34
数字图书馆的读者服务将是集成化、个性化和多元化的信息服务。与传统图书馆相比，数字图书馆读者服务的观念、重点和内容都将发生显著变化，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务内容会从提供信息过渡到提供知识。 相似文献
10.
以科学发展观为指导 实现图书馆服务创新 总被引：3，自引：0，他引：3
以科学发展观为指导,实现图书馆服务理念创新:从书本位向读者本位转变;服务内容创新:从通用化的文献服务向个性化的知识服务转变;服务方式创新:从面对面服务向网络平台服务转变;服务评价创新:从比较单一的来馆读者人数与借阅量向LibQUAL模式转变. 相似文献
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图书馆服务质量评价特征及补救策略 总被引：9，自引：0，他引：9
在分析图书馆服务质量的基础上,从用户感知的服务质量和用户满意度这一新视角分析图书馆服务质量及其评价标准特征。认为用户感知的服务质量包括两个方面：服务的技术质量和过程的职能质量,图书馆的服务质量等同于用户满意度。基于对服务质量的评价,提出服务补救策略实施的具体运作方法。 相似文献
12.
图书馆服务接触研究对于提高图书馆服务质量和用户满意度具有积极意义。基于服务剧场理论,从馆员、用户、场景、表演四个方面分析了图书馆服务接触的四个因素及其对服务质量的影响机制,并具体从场景、表演、馆员、用户等四个视角讨论了面向服务质量改进的服务接触优化策略。 相似文献
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论图书馆泛在服务模式实现的路径和方式 总被引：7，自引：0，他引：7
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为了更好地适应泛在知识环境的发展,图书馆应变革服务理念,关注服务对象在不同情境下的不同需求,把人、技术、资源、环境融合为一个整体,搭建联盟知识服务平台,为用户提供新的知识服务,并深化现有的服务方式,提供Living Library服务、嵌入式服务、学科泛在化服务等,使图书馆的服务水平再上一个新台阶。 相似文献
16.
移动图书馆服务交互模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
社会化网络的繁荣给移动图书馆的迅速发展提供了丰腴的土壤,有利于扩展图书馆的信息服务,增进用户与图书馆体系的信息交互。从用户与移动图书馆信息服务的多维关系入手,在分析移动图书馆服务交互过程及其对交互质量的影响的基础上,构建社会化网络环境下的移动图书馆服务交互模型,该模型以用户交互为中心,结合社会化网络和虚拟社区,提供多元化、多层次融合式交互的信息服务,旨在完善和提高移动图书馆服务交互质量。移动图书馆服务交互质量成为用户评价图书馆总体服务质量的重要因素,交互质量的改变能显著提高读者的满意度。 相似文献
17.
作为一种新的信息服务理念,嵌入式服务在国外已得到广泛应用。图书馆嵌入式服务要求馆员主动融入用户环境,通过与用户的密切合作随时解决用户遇到的问题。分析了图书馆嵌入式服务的内涵,探讨了网络环境下高校图书馆嵌入式信息服务模式。 相似文献
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师范院校图书馆数字参考咨询服务调研 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。 相似文献
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关于数字图书馆个性化信息服务研究 总被引：6，自引：0，他引：6
袁会香 《大学图书情报学刊》2005,23(6):57-59,73
个性化信息服务,是针对不同用户采用不同服务策略和方式提供不同信息内容的服务.它具有以用户为中心、对用户需求进行挖掘、灵活多样和主动将信息推送给用户的特点.图书馆可开展的个性化信息服务有:数据库查询服务、学科信息导航、个性化服务系统MyLibrary、信息主动推送服务等. 相似文献