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文章分析微时代对高校图书馆读者服务的冲击,探讨读者服务引入“微理念”的价值意涵,提出促进读者服务发展的“微策略”,为更好地实现高校“立德树人”根本教育任务提供参考. 相似文献
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微服务：开创图书馆服务的“蓝海” 总被引：1，自引：0，他引：1
微服务对于图书馆而言是一个全新的概念,它具有个性化、差异化、贴近读者、面向未来等＂蓝海＂特质。微服务可以围绕某个个体、某个专题、某个载体或某个特定群体展开。创新微服务理念、创造微阅读氛围、创建微内容平台,是微服务实现的必然途径。图书馆服务应树立＂读者第一＂的理念,多渠道、多角度地实施诸如微服务等贴近读者的举措,开创自由、共享、开放的＂蓝海＂。 相似文献
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陈励和 《中华医学图书馆杂志》2008,(6):11-14
医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立“读者至上、服务第一”的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。 相似文献
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图书馆微服务是基于移动互联网和智能手机的图书馆服务创新.微服务以即时通信软件为载体,以即时性、个性化、碎片化地为读者提供信息资源、信息咨询、学习讨论、学术交流等服务,提升读者的信息获取效率,实现读者随时、随地、随意与图书馆互动并获取精确的知识资源. 相似文献
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随着微时代的到来,各种"微"事物应运而生,改变了这个时代我们的阅读形态和文化传播方式,给图书馆的读者服务带来了巨大的挑战。本文提出在图书馆的读者服务中引入"微"理念,分析了微服务的"微"特质,并从微服务体系、个性化微导读、学科微服务、微宣传和微书评等五个具体实践中详细阐述了图书馆读者服务的"微"策略,以实现微时代用户的个性化、特殊化需求。 相似文献
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“读者至上”的美国图书馆 总被引：1，自引：1，他引：0
美国的图书馆理念是重视实用、强调合作、知识和信息获取自由,为读者提供优质的服务是图书馆工作的目的。为社会提供服务过程中,全面贯彻＂以人为本＂,＂以用户为中心＂的理念,体现了读者至上的图书馆事业精神和价值,值得我们学习和借鉴。 相似文献
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读者服务工作是高校图书馆的生命线,高校读者的满意率是重要的评价标准,也是衡量高校图书馆服务水平的标志.因此,图书馆要树立以人为本、读者至上的服务理念,这样才能为高校读者提供高质量的服务.文章从积极推行读者服务艺术、营造软硬服务环境、加强自身建设、管理机制创新等方面,对高校图书馆读者服务满意率进行探讨,努力做到全方位、全心全意地为广大师生的教学科研服务. 相似文献
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民国时期图书馆事业得到空前发展,公共图书馆无论在数量还是质量上都是主流,在强国富民的社会建设中发挥了重要的作用.公共图书馆服务从个别性走向普遍性,从只为少数人服务走向为全社会民众服务.读者范围不断扩大,服务管理规范、服务方式多样,建立以读者为中心的服务理念,还初涉读者研究、读者教育等现代图书馆服务理念,为现代图书馆服务提供参考和借鉴. 相似文献
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在信息内容图像化、音频化,信息互动性强的"微时代",公共图书馆要将传统服务转向现代服务,利用微博、微信等有效工具为读者提供个性化、互动化、碎片化、移动化的微服务,不断提高图书馆的服务水平,加强图书馆的服务质量,努力为广大读者提供更多更好的微服务。 相似文献
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宋倩 《中华医学图书馆杂志》2014,(2):35-37
基于医院图书馆的服务对象和服务特点,采用客户细分理论,根据读者的专业特点、信息查询方式等将读者群体分为非医务人员、科研型医务人员、业务型医务人员、实习人员、病患及家属5类,并针对各类读者群体的特征,创新服务方式,采取不同的服务措施,满足其不同需求,提升读者满意度,提高图书馆服务水平。 相似文献
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对当前我国图书馆老年读者服务问题的思考 总被引：3，自引：1，他引：2
老年读者服务是我国社会人口老龄化快速发展的必然要求，是老年人继续社会化的迫切需要，优化老年读者服务工作，必须根据老年人的特点，开展针对性服务。 相似文献
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为构建公共图书馆老年读者服务全城联动的服务模式,在调查了深圳地区9个公共图书馆开展老年读者服务的状况后,从图书、期刊、音像资料三方面分析老年读者的借阅行为,提出了公共图书馆开展老年读者服务的策略. 相似文献
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图书馆员的使命是在读者服务活动中认识读者个体并根据读者个体特点进行类型划分,最终找到自己在"读者第一,服务至上"价值目标中的规划点和定位点。因此,图书馆员对读者类型要有足够的认识和把握。英国学者哈特的内、外在观点论有助于对读者类型进行分析和考查。对读者类型进行划分有助于深入挖掘图书馆员为读者服务的潜力,深化图书馆"读者第一,服务至上"的目标价值。 相似文献
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影响读者服务质量的几种差异分析 总被引：8，自引：0，他引：8
张健兰 《大学图书情报学刊》2003,21(2):84-85
阐述了服务及服务质量的特点，针对图书馆的读服务分析了影响读服务质量的几种差异：读对服务的期望同图书馆对读期望的理解之间的差异；图书馆对读期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的差异；图书馆制定的服务质量标准同图书馆实际提供的服务质量之间的差异；图书馆实际提供的服务质量同图书馆宣传所描述的能提供的服务质量之间的差异；以及读对服务的期望同实际得到的服务的感受之间的差异。并指出了这五种差异产生的原因，为改进读服务质量提供参考。 相似文献
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杨颖 《中华医学图书馆杂志》2008,17(1):22-24
根据多年图书馆借阋工作的实践,总结出读者和工作人员之间容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好的解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。 相似文献
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心理学知识在图书馆读者服务中的运用刍议 总被引：1，自引：0，他引：1
公共图书馆的快速发展给读者研究工作带来了许多新情况,对读者特点和他们在文献利用过程中所反映出来的阅读心理、阅读需求、阅读行为等规律进行研究,有助于公共图书馆对不同读者进行有针对性的服务,提高公共图书馆的服务质量和效率。文章阐述了心理学在图书馆读者服务工作中的重要意义,对心理学与图书馆读者服务工作的关系进行了一定的探讨,并结合工作实践对如何创造适合读者的心理环境以及合理运用心理学知识为读者服务进行了分析,并提出了建议。 相似文献