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1.
在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。 相似文献
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学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策 总被引：2，自引：0，他引：2
文章针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在的沟通问题，分析了读者违规的心理因素及馆员与读者发生冲突的自身原因，指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应该做出的努力。 相似文献
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试论高校图书馆与读者之间的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆是高校人才培养与科学研究的重要基地。高校图书馆与高校师生有效沟通的缺乏在某种程度上导致了其服务水平的低下。高校图书馆及馆员与读者的沟通主要包括管理沟通、信息沟通、素质沟通、情感沟通等方面,与读者良好的沟通是提升高校图书馆服务质量的重要保证。 相似文献
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创造馆员与读者双赢的沟通 总被引：24，自引：0，他引：24
读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。 相似文献
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论图书馆员与读者的沟通艺术 总被引：2，自引：0，他引：2
杨君 《内蒙古图书馆工作》2005,(1):37-39
本文通过论述图书馆员与读者沟通的意义、方式、要素及多渠道沟通的有效途经，使读者能够充分利用图书馆，馆员能够更好地体现自身价值，从而推动图书馆事业的发展。 相似文献
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本文针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在沟通问题，分析了读者违规的心理因素厦馆贞与读者发生冲突的自身原因，从人性化的角度指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应谊做出的努力。 相似文献
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图书馆实现精品服务,要求图书馆员善于与读者沟通.本文论述了图书馆员与读者心理沟通、知识沟通和品质沟通的意义与要求,对实现馆藏、馆员、读者三者良性互动,提高高校图书馆读者服务质量具有重要的意义. 相似文献
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浅谈图书馆读者服务中的沟通 总被引：2，自引：0，他引：2
成诚 《高校图书情报论坛》2008,7(4)
与读者沟通,在图书馆读者服务中是必不可少的。从了解读者出发,到理解、尊重读者,最后到为读者进行更好的服务,其实质都是解决馆员与读者之间的关系问题,通过这种关系的分析,并运用有效沟通的原理进行了必要的阐述。 相似文献
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针对心理沟通、知识沟通和品质沟通,逐一分析辨别,指出图书馆员与读者间保持一种必要沟通,是完全建立在馆员与读者之间信任的基础上,对高校图书馆读者服务具有重要的指导意义. 相似文献
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高校图书馆员与读者的有效沟通探析 总被引：7，自引：0，他引：7
通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。 相似文献
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建立高校图书馆立体交流体系的几点思考 总被引：1，自引：0，他引：1
为提高高校图书馆馆员服务意识,提升图书馆的服务水平,文章提出在图书馆馆员与读者、馆员与馆员以及图书馆与读者群体之间建立一个全方位的立体交流体系,并以此作为支撑,充分发挥高校图书馆教学和科研的辅助作用,进一步提高读者的满意度。 相似文献
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在读者服务工作中,馆员与读者之间的矛盾随时存在,它对图书馆功能的实现具有消极作用。从"社会态度"和"社会沟通"理论的角度分析公共图书馆馆员与读者之间存在的矛盾,并提出具体可行的应对措施。 相似文献
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读者参与现场采购是图书馆实行人本服务的一项举措,有利于促进图书馆与公众和读者的交流,可以减轻采购馆员的工作压力,具有直观性、针对性和时效性较强等优点。图书馆推广读者现场采购活动要克服思想障碍,加强组织协调,激发读者兴趣,综合利用多种手段克服其不足。 相似文献
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论高校图书馆员与读者的非语言交流行为 总被引：3，自引：0，他引：3
非语言交流是人际交往的重要形式,对于正确处理高校馆员与读者双方关系具有重大意义。本文论述了非语言交流行为中形体语言、空间沟通、副语言等表达方式以及在图书馆服务工作中的应用。 相似文献
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良好的馆员与读者关系是图书馆重要的无形资产。阐明了建立馆员与读者良好关系的意义,提出了构建馆员与读者良好关系的途径。 相似文献
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在分析图书馆知识转移及其咨询团队概念基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间四方面剖析图书馆咨询团队知识转移运行激励机制障碍,相应地构建出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励机制,进而激发图书馆咨询团队活力,最大限度、最有效地满足读者的知识吸收需求。 相似文献
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主体间性馆读关系是一种共生性、平等的交互性的新型馆读关系,它是现代馆读关系的价值取向,理解和反思、对话和沟通是构建主体间性馆读关系的方法论基础和实践过程,通过倡导在理解、反思、对话、沟通交往的视界融合中,由传统的主客体二元对立的馆读关系模式转向主体间性的主体实践模式,真正建构现代主体间性馆读关系。 相似文献
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从读者与馆员,服务与被服务的角度阐述两者的角色定位与义务及相互之间的关系,两者之间既相互制约,又相辅相成,构成一个统一体。图书馆员与读者相互依托,才能支撑起一个和谐的图书馆,馆员对读者及图书馆领导对馆员需倾注丰富的情感管理及良好的情绪互动才能使图书馆工作有声有色、顺利开展。 相似文献