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1.
正确认识图书馆员与读者的关系--兼论"读者第一"与"图书馆员第一" 总被引：22，自引：2，他引：20
本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系，为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时，还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。 相似文献
2.
关于两个"第一"的一点看法 总被引：10，自引：0，他引：10
“读者第一”与“图书馆员第一”分属不同的范畴，不能相互取代。两者有着密切的联系，“读者第一”是图书馆工作的目的，“图书馆员第一”是实现目的的手段。图书馆与读者的关系，不能简单地比作企业与顾客之间的直接利益关系。对“无理取闹的读者”大胆管理是维护“读者第一”的服务宗旨所必需的。 相似文献
3.
永远的第一是利益——也谈读者与员工谁是第一 总被引：6，自引：1，他引：5
员工第一说、读者第一说和读者员工兼重说（折中说）存在着逻辑上的缺陷，在现实的世界中是不存在的。无论在什么时代，图书馆和读者永远的第一都只能是利益。利益是有根本利益与非根本利益等层次上的不同，利益也是有限度。在现代社会，利益必须采取法律的形式，否则“第一”就没有任何意义。 相似文献
4.
论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献
5.
叶萍 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):51-52
早在20世纪80年代，美国学者M．F．施蒂格就提出“人文价值观念是图书馆职业的核心”。近年来，我国许多图书馆把“读者至上，服务第一”作为图书馆的宗旨，这实际上就是强调一种“以人为本”的思想。服务读者，让每一个读者满意，是图书馆一切工作的出发点。图书馆工作应始终把握“以人为本”这一主线，提供符合甚至超过读者期望的服务， 相似文献
6.
从管理学角度再论"读者第一"与"图书馆员第一" 总被引：8，自引：0，他引：8
本文从管理学角度，论述了“读者第一”是图书馆的办馆宗旨，同时“图书馆员第一”的提出亦有其合理性，它为我们研究图书馆的人事管理机制、人事激励机制提供了一个新的视角。但“图书馆员第一”是服务于“读者第一”的，实施“图书馆员第一”是为最终实现“读者第一”，是实现“读者第一”的手段。 相似文献
7.
8.
浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
9.
钭伟明 《图书馆研究与工作》2002,(4):44-45
现代化图书馆读者服务工作要牢固树立“读者第一，服务至上”思想，充分认识了解现代化图书馆读者工作的主要特征，重视对读者的网络知识教育，提高图书馆员的自身业务素质。 相似文献
10.
正确认识读者与图书馆员的关系——也论“图书馆员第一”与“读者第一” 总被引：6，自引：0，他引：6
本章反驳有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点，认为要辨明读者与图书馆员谁该“第一”的问题，必须正确认识读者与图书馆员的关系，并说明在图书馆资源建设和内部管理中，图书馆员的积极作有是第一位的，“图书馆员第一”的观点在此范畴正确，但在整个图书馆事业发展中“读者第一”总原则不可动摇。 相似文献
11.
指出了目前高校图书馆员工服务中存在的问题：服务中员工不好的表情对读者的阅读兴趣和阅读效果都会产生负面影响;服务中员工的语言粗鲁、出1：2伤人,会损害读者的自尊心;服务中员工的姿态不雅,会干扰读者阅读的情绪。分析了高校图书馆员工服务中存在问题的原因：一是社会偏见与图书馆职业声望低;二是图书馆员工整体素质偏低、服务意识浅薄。提出了提高高校图书馆读者服务工作质量的措施：图书馆员工要加强自身道德修养和道德实践,从我做起、从小事做起;开展“阳光服务”活动,让读者感受到图书馆员工的阳光,温暖他们求知的心;图书馆员工和读者双方要适时地进行“角色互换”,将心比心地去认识、体验和思考对方的感情和言行;建立激励机制、竞争机制和考核制度,调动图书馆员工的工作积极性;加强对读者的宣传教育,增强他们对图书馆的认识和了解。 相似文献
12.
"人本管理"与"读者第一" 总被引：24，自引：0，他引：24
“人本管理”是指以人为中心的管理。本文阐述图书馆引入“人本管理”思想的意义，还针对有学者在论及图书馆“人本管理”时提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。 相似文献
13.
论图书馆“以人为本”的新理念 总被引：7，自引：5，他引：2
从图书馆员工和读者两个方面探讨了人性化服务和人性化管理的内涵,阐述了“以人为本”是图书馆可持续发展的核心,提出了公共图书馆“以人为本”的新理念。 相似文献
14.
论在图书馆工作中贯彻"以人为本"思想 总被引：20，自引：1，他引：20
阐述“以人为本”思想发展的历史脉络，分析近年来图书馆界究竟是“馆员第一”还是“读者第一”争论的原因，进而论述图书馆应如何贯穿“以人为本”的思想， 相似文献
15.
高校图书馆管理工作三题 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从高校图书馆应坚持“读者第一”的服务理念，确立“以人为本”的现代管理思想，建立科学的工作质量评估体系三个方面阐述了自己对图书馆管理工作的观点。 相似文献
16.
高校图书馆与时俱进的服务理念和实践 总被引：4，自引：0，他引：4
本文在强调高校图书馆的定位“读者第一，服务育人”的基础上，提出读者服务应实行多元一体化、学科集成化的服务模式，以及在具体改革调整措施，如“柔性管理”、“岗位流动”、“树立服务品牌”中的实践和体会。 相似文献
17.
本文通过对“读者第一”还是“图书馆员第一”这一图书馆界讨论的问题的分析和研究,提出图书馆在内部管理上应实行“图书馆员第一”,在外部服务上应采取“读者第一”的全新观点,同时对二者的关系进行了详细的阐释。 相似文献
18.
19.
20.
在新的历史时期和历史下,“读者至上,服务第一”应是图书馆职业道德建设的核心。文章从“读者至上,服务第一”为核心的职业道德建设,是继承和发展中外图书馆服务精神的优良传统,是贯彻执行为人民服务,为两个文明建设服务的集中体现,是揭示图书馆工作的基本规律,是推动图书馆工作不断向前发展的力量源泉等四个方面展开了论述。 相似文献