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试论图书馆的服务组合战略 总被引：2，自引：0，他引：2
文章在分析服务为图书馆生存之本的基础上,提出了对图书馆现有服务项目和产品的战略调整策略,进而提出了对图书馆新兴服务项目和产品的促进增长战略.认为应用现代服务营销理论,通过建立适应目标用户需求特点的服务组合战略,调整、优化或重组图书馆的服务项目和产品的结构是值得图书馆尝试的路径. 相似文献
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国家层面的文旅融合时间尚短,正处于一个理论深度探索、实践逐步铺开的初级发展阶段,图书馆文旅融合服务也刚刚起步。本文梳理图书馆界对文旅融合服务的认识和实践探索,通过问卷调研明确用户认知,确定图书馆服务项目;运用定量模型,根据项目属性和用户满意度讨论服务项目的优先排序;采取比较方法,利用Kano模型分析用户的定量定性数据探讨图书馆特色服务,进一步阐述图书馆文旅融合服务的内涵和外延,分析理论和实践发展向度。最后提出图书馆文旅融合服务发展项目清单和特色化服务项目选择依据,以及图书馆文旅融合服务的特色化发展向度建议。 相似文献
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国家层面的文旅融合时间尚短，正处于一个理论深度探索、实践逐步铺开的初级发展阶段，图书馆文旅融合服务也刚刚起步。本文梳理图书馆界对文旅融合服务的认识和实践探索，通过问卷调研明确用户认知，确定图书馆服务项目;运用定量模型，根据项目属性和用户满意度讨论服务项目的优先排序;采取比较方法，利用Kano模型分析用户的定量定性数据探讨图书馆特色服务，进一步阐述图书馆文旅融合服务的内涵和外延，分析理论和实践发展向度。最后提出图书馆文旅融合服务发展项目清单和特色化服务项目选择依据，以及图书馆文旅融合服务的特色化发展向度建议。 相似文献
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论文通过对当前江苏省高校图书馆参考咨询服务工作开展情况的调研,认为目前高校图书馆现代参考咨询服务项目开展普遍不足,仅限于对传统服务项目在服务方式、服务手段上的改变,而没有充分发掘计算机、网络技术给情报咨询服务工作带来的优势,开发出更多的现代信息服务项目,以促进图书馆在未来竞争中占据主导地位.并针对这些问题提出了改进措施. 相似文献
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《现代图书情报技术》2011,(9)
全美最大的区域性、非营利性会员制图书馆机构LYRASIS宣布推出其新科技服务项目,该项目可以帮助成员图书馆和更广范围的图书馆界进行科技决策和实施。LYRASIS科技服务(LTS)是LYRASIS为支持图书馆员和信息专业人士而提供的众多服务项目中的最新服务。LYRASIS的使命是协作、创新解决方案和对图书馆实施领导。为了完成这一使命,LTS为图书馆工作人员提供他们所需要的支持, 相似文献
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文章认为图书馆服务包括为用户提供图书情报产品和服务项目,将图书馆的服务细分为核心服务、形式服务、期望服务、延伸服务和潜在服务五个层次,图书馆必须根据自身的营销目标,对服务的宽度、长度、深度和相关度进行最优组合. 相似文献
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地方高校图书馆向社会开放服务的研究 总被引：6，自引：0，他引：6
从高校图书馆向社会开放服务的可行性、高校图书馆开展社会服务的措施、高校图书馆向社会开放的三个服务项目对地方高校图书馆向社会开放服务进行了研究。 相似文献
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阐述了全媒体的概念、特点以及对图书馆的影响。介绍了国内外图书馆全媒体环境下信息服务的实践,提出了在全媒体环境下图书馆可以开展的信息服务项目和服务模式。 相似文献
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开放环境下数字信息资源服务正发生着深刻变化：服务提供者向多元化发展,新型服务项目不断涌现,信息服务渗透用户信息活动全过程并逐步向知识服务转型等。为了更好地把握和预测数字信息资源服务的发展趋势,文章从资源发现、获取、利用、保存等方面,总结出八种开放环境下数字信息资源的服务模式,包括“一站式”资源发现服务模式、全文获取服务模式、数据管理服务模式、开放共享服务模式、知识服务模式、社群信息服务模式、移动信息服务模式、长期保存服务模式等。 相似文献
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优化数字馆藏服务质量的措施 总被引：5，自引：0，他引：5
数字馆藏的质量控制措施分为事前、事中和事后服务质量控制措施。事前措施包括建立服务质量管理制度、读者需求分析预测、制订最优服务方案;事中措施包括资源传递服务控制、关键服务控制、服务补救机制、人员素质教育;事后服务质量控制措施包括服务质量评价、服务质量差距分析、质量跟踪回访,等等。 相似文献
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新媒体环境下国内儿童阅读服务选择影响因素实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
与关注儿童阅读对象的选择不同,对儿童阅读服务选择的研究旨在通过对该选择行为相关影响因素的确定与分析来帮助现有儿童阅读服务提供者提升自身服务,获得社会认知,或是提升经济收益。采用因子分析法和问卷法获得不同儿童阅读服务类型的特点因子以及儿童阅读服务选择活动的特点因子,在此基础上提出儿童阅读服务选择活动假设模型及其中的影响因子。研究发现：以服务提供者为主的儿童阅读服务选择外部环境因素主要包括：服务中所能提供的资源类型,服务所能涵盖的空间和时间,获得服务本身所需成本;儿童阅读服务选择行为的直接关联因素包括：家庭收入、父母教育背景、家庭结构、服务获取的时空距离、服务获取的技术距离、服务本身的内容、对服务本身的知晓、对服务功能和价值的认知、对服务特点的了解。 相似文献
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高校图书馆校友信息服务探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
毕业校友的信息服务是高校图书馆服务的新内容。目前,高校图书馆存在校友服务工作滞后、校友信息服务水平较低、校友信息服务欠缺主动性等问题。开展校友后续服务是图书馆发展的内在要求,是以人为本的服务理念的体现,是提升学校凝聚力的有效途径。图书馆应提供以数字资源为主的服务信息;建立读者信用评估体系;建立专业馆员服务机制;建立校友会,加强对校友的组织管理;强化服务意识,提升服务水平。 相似文献
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基于人性化理念的高校图书馆的个性化服务 总被引：13，自引：0，他引：13
体现人性化理念的个性化服务就是要在服务理念、服务项目、服务内容、服务细节等各方面遵从人性化思维。高校图书馆要充分利用个性化服务的成功条件，辩证认识并融合传统与现代个性化服务，增强传统个性化服务项目的人性内涵，完善当今数字服务的个性化发展。 相似文献
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高校图书馆专利信息服务内容、模式与趋势 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]高校图书馆专利信息服务是深层次的学科服务,探索研究专利信息服务内容、模式与趋势有很强的现实意义。[方法/过程]通过对新时期高校图书馆专利信息服务工作的分析,构建四层内容体系:专利信息素养教育、专利信息检索分析服务、嵌入科研团队专利信息服务、决策支持专利信息服务;对各个层次的专利信息服务模式展开研究,重点探索嵌入科研过程的高端专利信息服务模式,并辅以实证研究。[结果/结论]高校图书馆专利信息服务的发展趋势是:构建符合创新人才培养的新型专利信息素养教育模式;延伸专利信息检索分析服务外延并挖掘服务深度;嵌入式专利信息服务是学科服务的创新内容;专利信息服务可为科研及管理提供高级决策支持。 相似文献
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UKEs下高校图书馆泛在知识服务特征探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
泛在知识环境下,高校图书馆泛在知识服务与传统图书馆服务相比,在服务时间和地点、服务范围和对象、服务内容、服务手段、服务理念、服务原则等方面都有所改进与创新,图书馆服务的变化对图书馆员能力提出了挑战,我们图书馆员应该思考怎样应对挑战。 相似文献
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社会参与图书馆公共服务有利于图书馆服务多元化,有利于构建沟通桥梁,有利于激发馆员的服务热情,同时体现了读者权益。目前,社会参与图书馆公共服务的内容主要包括:参与图书馆的数字参考咨询服务、参与图书馆读者服务、参与图书馆的文化推广活动、参与图书馆的宣传推广服务、参与弱势群体服务、参与全民阅读服务。社会参与图书馆公共服务具有普遍性、多样性,为实现图书馆服务效益最大化提供了帮助。 相似文献