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浅析微笑服务在高校图书馆中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”,服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。 相似文献
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浅谈图书馆的微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容，是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。 相似文献
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现代图书馆需要的“微笑服务” 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑，更重要是让读者在需求知识时享受到“微笑服务”的内涵。本评论分析了传统微笑服务的缺陷，提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑．更重要是让读者在获取知识时享受到“微笑服务”的内涵。分析了传统微笑服务的缺陷．提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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脸文化与图书馆美学服务 总被引：1，自引：0，他引：1
人的体态语言是一种文化的特殊表现形式。脸部表情语言是体态语言的重要组成部分并因其特有的特征而形成它独有的“脸文化”。至于脸文化的作用，具有代表性的脸文化的表现形式，图书馆员文明服务表情造型，微笑服务意识的培养，服务美学与美学服务的关系，以及服务美学在图书馆工作中的实际运用等等，旨在于把图书馆的服务推向一个更新更高的水平。 相似文献
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浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。 相似文献
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浅谈图书馆服务与人文关怀 总被引：4，自引：0，他引：4
科学技术无论怎样发展都将是一种符合知识受众理想与利益的力量，图书馆不能在应用科学技术的过程中被技术所控制．成为现代科学技术的依附。从这一理念出发，围绕图书馆的全面工作，探讨了图书馆服务充分体现人文关怀的重要命题。 相似文献
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任蓉蓉 《浙江高校图书情报工作》2010,(2):34-36,42
图书馆事业主要还是一个人文主义事业。要使图书馆的职能得到充分的发挥,满足广大读者的需求,确立“以人为本”的管理和服务思想是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力。本文从拓展人文事业的角度,论述了在现代图书馆应如何实施拓展以人为本服务,从而进一步促进图书馆事业的健康发展。 相似文献
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黄倩君 《科技文献信息管理》2005,19(4):54-57
结合职业学校图书馆在人文环境建设方面的实践和有益探索，从职业学校图书馆的建筑形式、室内装饰和服务的对象、服务的方式等多个方面，阐述了图书馆阅读环境“以人为本”的人性化设计、弘扬体现人文关怀的人性化服务是图书馆事业的重要发展方向，也是图书馆理论和实践必须体现的基本理念与根本使命，揭示了加强图书馆人文环境建设的必要性与重要性。 相似文献
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论图书馆平等原则与区分服务 总被引：10，自引：3，他引：10
文章初步探讨了图书馆的平等原则和人文关怀，分析了区分服务、分流服务等服务方式及存在问题，讨论了现代图书馆的平等原则和服务的发展趋势。 相似文献
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陈勤 《浙江高校图书情报工作》2002,(5):16-19,36
在数字化网络化技术主导图书馆走向的时下，图书馆历来的学术尊严和严谨的学术追求仍是不能丢弃的宝贵财富。现代技术无论怎样先进也只是服务手段而不能替代学术内涵，图书馆不能在数字化信息泛滥和阅读心态浮躁的今天迷失自身的前进方向。网络时代图书馆要重视人文学术环境的创设，唯有如此，才能培养高素质人才。 相似文献
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杨应全 《图书与石油科技信息》1997,11(4):21-23
在信息社会里，图书馆面临着服务对象趋于减少的严重挑战，而服务对象是图书馆赖以生存和发展的重要支柱；服务对象的数量是现代图书馆的重要标志。为解决这一问题，图书馆应加强自身建设。 相似文献
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数字人文的兴起拓宽了高校图书馆的服务场景，以数字人文空间建设推进数字人文服务日益受到图书馆学界与业界的关注和重视。在梳理和分析我国部分高校图书馆数字人文空间建设与服务发展现状的基础上，提出相应的优化路径，为我国高校图书馆数字人文空间建设与服务提供必要的借鉴与参考。 相似文献
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人文关怀：图书馆服务与管理理念的新发展 总被引：2，自引：0，他引：2
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读者满意度是衡量图书馆服务绩效的首要标准——基于2008年长沙理工大学图书馆读者满意度调查报告分析 总被引：1，自引：0，他引：1
读者满意度与图书馆服务绩效是现代图书馆理论中的二个理论维度,存在着正相关性。读者满意度强化图书馆服务的生态理念,是图书馆服务绩效量化的基轴;读者满意度反映图书馆服务的人文关怀,体现图书馆服务绩效量化追求的终极目标;读者满意度利于提升图书馆馆员的综合素质,表明图书馆服务绩效量化存在的现实价值。 相似文献
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IFLA主席韦奇沃斯曾言：“能在信息革命中站住脚的，将是那些尽快采用因特网等新技术，能提供超时空服务的图书馆”。信息技术革命正冲击着图书馆原有的传统服务模式，网络技术作为对图书馆服务模式影响最大的一种计算机技术，为现代周书馆营造网络氛围，提供了技术支撑，为图书馆发展注入强劲动力。在图书馆服务逐步走向网络化的时代，一个现代化的图书馆应该是面向网络的，网络化是衡量图书馆的重要标志，而探索研究网络文献资源下的图书馆服务理论与策略，对传统图书馆服务向网络图书馆服务的转变具有十分重要的意义。 相似文献
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倾注人文关怀共享温馨阅读——温州市图书馆新馆开设亲子借阅室成效斐然 总被引：1，自引：0，他引：1
温州市图书馆新馆在“以人为本”的现代读者工作中，创新服务，开设亲子借阅室，在环境布置、功能划分、服务模式、图书选购、人员配备、活动开展等各个工作环节中，体现出细致的人文关怀，取得令人满意的成绩。 相似文献