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文章以东莞理工学院城市学院图书馆为例,对读者的满意度进行了问卷调查,并将其与忠诚度进行了关联分析,得到影响读者对图书馆忠诚度的要素依重要程度为环境、制度、馆藏、服务.同时,提出了基于读者满意度的图书馆创新管理对策. 相似文献
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本文以高校图书馆读者档案对图书馆工作的重要作用为出发点,指出当前高校图书馆读者档案管理中的缺失内容,并阐述了其相关的补救措施. 相似文献
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从读者眼中的图书馆到读者心中的图书馆——高校图书馆读者教育工作的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
目前我国图书馆在环境建设方面取得了很大的成就,但图书馆环境的改善与图书馆服务质量的提高并没有必然的联系.在建好了读者眼中的图书馆之后更重要的是建立读者心中的图书馆,大力推进图书馆的读者教育工作.文章根据作者的实践,提出了建立读者心中图书馆的策略和具体措施.参考文献4. 相似文献
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浅析3G与图书馆发展 总被引：3，自引：0，他引：3
姜山 《图书馆工作与研究》2010,(8)
近几年,读者对图书馆个性化服务的要求与日俱增,而随着手机的快速普及,读者更渴望能够通过手机随时随地享受图书馆的更多服务.3G时代的到来为其提供了必要的条件,而随着移动互联网的发展,图书馆可以借助3G创新图书馆服务,更好地满足读者的需要.本文从3G概念入手,分析3G技术与图书馆服务的结合及其应用,并在此基础上探讨了3G在图书馆应用的优势. 相似文献
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李月芳 《图书馆工作与研究》2010,(5)
随着图书馆信息服务网络化的逐步建设,图书馆和读者在享受到新信息工具带来便利的同时,也面临着图书馆传统文化氛围的缺失,部分读者难以快速适应图书馆发展等诸多问题.本文通过探讨传统图书馆文化氛围的根本意义和馆读关系的互动本质,考虑将其与当代图书馆信息提供方式相结合,并结合天津图书馆近期的成功服务实例,找到符合图书馆发展和读者获取信息需要的新的互动服务模式. 相似文献
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基于图书馆核心价值的读者隐私权保护研究 总被引：4，自引：0，他引：4
文章论述了图书馆读者隐私权的含义、图书馆读者隐私权问题的发展、现代图书馆可能侵犯到的读者隐私权的具体表现,介绍了图书馆核心价值中有关读者隐私权保护的理论研究与实践主张,指出了图书馆读者隐私权保护是图书馆核心价值建立和发展的需要,并提出了图书馆对读者隐私权保护的对策. 相似文献
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高校学生读者阅读心理与倾向的调查分析 总被引：3，自引：0，他引：3
通过对海洋学院图书馆学生读者阅读情况的调查与分析,掌握学生读者的阅读心理及阅读倾向,并得到一些启示与思考.同时对图书馆今后工作提出了几点建议,以便更好地指导学生读者利用图书馆. 相似文献
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高校图书馆不同类型读者的检索阅读心理分析及意义 总被引：4，自引：1，他引：3
本文从高校图书馆读者主动机出发进行读者群分类,对每一类型读者的寻阅过程心态进行了轨迹式分析,并阐述其在完善图书馆形象,创"读者满意图书馆"中的积极意义. 相似文献
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孙翠琴 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(9):15-17
图书馆作为提供知识服务的特殊机构,知识服务能力是其生存的基础;图书馆只有与其他知识组织进行合作,才能满足读者不断变化的多种需求,才能给予读者超值服务;知识联盟是图书馆进行合作并提高服务能力的最佳途径. 相似文献
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<正> 在培养未来高水平图书馆干部的专业科目中,《读者工作》课程居于中心地位.以综合图书馆的科研与实践成就,和教育学、心理学与社会学资料为基础,这一课程揭示读者工作方向、读者研究、宣传图书和阅读指导的方式与方法、情报活动和图书馆各部门读者服务工作等关键性的理论、方法与业务组织问题.多年来形成的对大学生进行这方面高等教育的特定体系包含一切教学形式.然而苏联图书馆学的发展、图书馆服务工作的需求和讲授图书馆学各课程的经验,都要求改善并充实这一课程的结构,即审查并调整其各个部分的相互联系并充实新的内容. 相似文献
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分析了高校图书馆开展微书评服务的优势,阐述了微书评服务在读者阅读活动中的重要性,并对开展微书评服务的具体措施进行了探索.其目的是帮助读者了解图书馆、更好地利用图书馆,从而推动图书馆服务的深化. 相似文献
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论高校图书馆与读者互动的多维性 总被引：2，自引：0，他引：2
分析了图书馆与读者互动关系的多方位性与多维性,阐述了图书馆在文献资源建设、科学管理和网络服务过程中与读者实现互动的必要性和具体途径,指出现代高校图书馆与读者的互动是一个系统工程,只有在图书馆运作的各个环节上充分考虑读者的需求,才能够改善和优化信息服务的效果,并由此推动图书馆事业的向前发展. 相似文献
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CRM:顺应图书馆发展趋势的选择 总被引：7，自引：0，他引：7
杜道群 《图书馆工作与研究》2006,(2):82-84
把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。 相似文献
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本文通过对本地区"读者俱乐部"现象和图书馆与"读者俱乐部"二者之间的职能和相互关系的深入剖析,揭示了图书馆读者流失问题的关键之所在,并针对稳定、发展、壮大图书馆读者队伍提出了相应的对策和措施. 相似文献
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论文通过对国内八个地方性图书馆法律法规中有关读者权利条款的研究,总结了其在保护读者权利方面取得的成就和存在的不足,并对制定图书馆法和完善图书馆地方性法律法规提出了一些建议. 相似文献
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人文服务理念在图书馆读者服务中的体现 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则.人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势.为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念. 相似文献
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本文主要分析了高校图书馆读者空间的组成与特征,读者空间系列及读者流线以及设计原则,并对未来高校图书馆读者空间的特征进行了探讨. 相似文献
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图书馆和读者存在于相融的利益共同体中,相互之间是互动的战略联盟关系.因此,图书馆有必要从组织行为学的角度去研究图书馆与读者的关系,追求读者满意、甚至是超过读者预期的服务价值的高度满意与图书馆组织获利的正合博弈均衡,构建稳固的图书馆的心理契约关系.实现图书馆与读者双赢的终极目标. 相似文献
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我国“211工程”高校图书馆服务宣传月调查研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务宣传月是指图书馆选择特定的时间集中向读者进行图书馆资源与服务推广的一种活动形式,其目的是为了增进读者对图书馆的了解,加强图书馆与读者间的交流与互动,从而提升图书馆服务质量。文章通过调查我国112所"211工程"高校图书馆服务宣传月开展情况,总结目前服务宣传月活动存在的问题,并提出开展图书馆服务宣传推广的建议。 相似文献