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定标比超是指不断寻求最佳做法,并将其经过改造后在自身组织内加以实施以获得优异绩效的过程。在图书馆应用定标比超能够有效地改善图书馆的管理和服务。通过基于美国战略计划学会的定标比超委员会提出的基本流程模型,对弗吉尼亚大学图书馆曾实施的关于“图书归架流程”的定标比超进行案例研究,分析定标比超的实施步骤,指出定标比超引入与借鉴时需要注意的问题,希望能给国内想要进行定标比超的图书馆提供一些经验。 相似文献
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[目的/意义] 持续改进用户服务是大学图书馆可持续发展的根基,但当前的用户服务研究对图书馆现实服务的提升作用不明显。尝试在图书馆引入定标比超法,为图书馆服务提供一种实用、有效的优化方法和改进思路。[方法/过程] 梳理当前图书馆服务优化的常用方法和定标比超在图书馆界的应用,提出多目标定标比超在图书馆服务优化中的实施流程。选择一家高校图书馆与两家目标图书馆开展实证研究,建立新信息环境下包括三大层次、11项二级指标和46个评价项目的服务评价指标体系,分析本馆用户服务劣势和目标馆优秀实践,拟定服务优化的赶超方案。[结果/结论] 定标比超法之于图书馆服务领域,是一种务实、有效且易于操作的方法,为图书馆管理与创新提供了新的思路;加入新媒体服务、新技术采纳等评价内容的指标体系为今后图书馆评估指标的制订发挥参考作用。 相似文献
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学科服务是高校图书馆在新信息环境下创新发展的出路,也是高校图书馆为学校教学科研服务的主要手段之一。提出了高校图书馆学科化服务过程中运用定标比超的方式方法,对定标比超方法在图书馆学科服务中应用的意义进行了探讨。 相似文献
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简要介绍定标比超方法用于提高图书馆服务能力的可行性,并以济南大学图书馆和上海师范大学图书馆为例,着重从服务硬件、服务软件、服务方式以及服务人员素质等方面,模拟定标比超方法在图书馆管理中的具体应用,以求更好地发挥其实用价值。 相似文献
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用定标比超分析法对高校定标比超的内涵和内容、步骤与方法、使用等进行研究,列出高校实施定标比超过程中需要注意的问题。通过南京大学学科领域定标比超对象分析案例,对高校定标比超分析方法进行评价,指出这种方法的优势和不足。 相似文献
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一个好的方法具有良好的可移植性,可在多个领域得到合适的应用。随着图书馆自身的发展需要,我们也不能守着一成不变的思想去建设图书馆事业,只有吸取其他领域精华,发挥其他领域方法的长处,结合图书馆的实践找到创新点,才能更好的发展图书馆事业。本文试将运用于企业的方法——定标比超应用于高校图书馆中,希望能引起大家的共鸣,从而为高校图书馆工作的研究和展开找一个新的切入点。 相似文献
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韩红 《高校图书情报论坛》2009,(3):28-31
针对大学信息资源建设的现状,结合当前大学本科通识教育改革,分析了传统的图书馆收藏模式与教育改革之间存在的问题,论述了大学信息资源体系建设的思路、资源分布网点、图书馆的核心作用与外延功能等．提出整合现有资源,运用定标比超法进行分析研究。创建大学信息资源体系管理模式。 相似文献
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[目的/意义]选取两所大学的图书馆网站，从用户角度出发开展图书馆信息服务功能性用户体验量化实证研究，定标比超，结合实验数据和实际情况，寻找差距、发现问题，为提升图书馆网站的用户体验提出可行性的建议。[方法/过程]全面了解用户体验的量化方法及工具、关注用户与图书馆网站之间的交互设计，通过实验法和问卷调查法获取各测度相关数据，真实地反映用户参与图书馆信息服务的全部体验过程。[结果/结论]为图书馆网站提出可行的建议：奠定服务基础，加强传统信息服务；优化服务流程，避免重复操作；增加站内搜索，凸显服务模块；强化有效沟通，切实解决用户问题；挖掘个性特征，提供深度服务。 相似文献
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本刊编辑部 《现代图书情报技术》2003,(3):104-105
20 0 3年国际图联 (IFL A)大会的主题是“作为存取点的图书馆 :媒体 -信息 -文化”,即转型的媒体管理 -强化的信息内容 -保障人类的文化和价值。每年的 IFL A大会都要举行丰富多彩的开放式讨论会和工作项目组会议。专业组开放式讨论会主题版权和其它法律事务清除存取信息的障碍获取信息的自由与表达的自由作为门户的图书馆 :“9.11”后的信息社会国家图书馆 +统计与评估定标比超与绩效评估 :改善国家图书馆的服务质量大学图书馆和其它一般研究图书馆国际信息素质资格证书 :职业面临的挑战议会的图书馆和研究服务变革的挑战 :3个德语国家… 相似文献
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标杆管理是现代企业重要的管理方法之一。介绍了标杆管理含义和特征,阐述了图书馆实施标杆管理的意义及标杆管理在图书馆中的实施过程,并分析了实施标杆管理应注意的问题。 相似文献
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[目的/意义]在回顾国内外图书馆领域对标杆分析方法的研究及应用的基础上,尝试将标杆分析方法应用于改进图书馆信息素养教育。[方法/过程]选择清华大学图书馆、上海交通大学图书馆和武汉大学图书馆3所优秀的大学图书馆作为标杆瞄准目标,构建由6个一级指标和22个二级指标组成的标杆分析指标体系来收集数据。从新生入馆教育、课程教学、资源与服务培训讲座、网络培训和特色项目等方面进行差距分析,拟定南通大学图书馆的标杆方案和具体的实施计划。[结果/结论]采用标杆分析的科学方法和标准流程,学习目的明确、指标全面、数据翔实,学习方案的制定和实施做到了有的放矢,有效推进。最后,总结标杆分析成功应用的关键要素,阐述标杆分析方法的优缺点和局限性,并展望后续研究的方向。 相似文献
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标杆管理实施流程正确与否对其在图书馆绩效的提高效果上具有重要的影响作用。笔者对国外高校图书馆成功实施标杆管理的案例进行了深入分析,总结出了一些在实施过程中需要面对的问题、实施内容、前期准备工作和容易产生的认识误区,为我国高校图书馆实施标杆管理提供一些参考与借鉴。 相似文献
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当代图书馆管理中的市场化工具 总被引：1，自引：0，他引：1
市场机制及工商管理技术(市场化工具)已在现代网书馆管理中广泛、深入地应用,成为21世纪图书馆管理创新与发展的趋势.本文评介当代图书馆管理中常用的民营化、业务外包、全面质量管理、绩效管理、标杆管理和危机管理等十几种市场化工具.图6.参考文献43. 相似文献
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Xiaorong Shao Allan Scherlen Megan Johnson Xuan Xu Yuan Hu 《International Information and Library Review》2013,45(1-2):28-36
AbstractWhile scholarship has addressed issues around serving international students in U.S. libraries, until recently, relatively little attention has been directly focused upon the library needs of specific ethnic groups. This study surveys 83 Chinese students and scholars after they returned from studying at universities in the United States to measure and document their satisfaction with the academic library services and resources they used during their study abroad. Results of the survey are analyzed with the goal of benchmarking and improving services for this growing academic library user population in the United States. 相似文献
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概述世纪之交国际图书馆界变革的若干热点问题：管理思想的变革、虚拟图书馆、从员图书馆员到信息主任、图书馆的未来角色等。 相似文献