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试论我国企业的危机管理 总被引：1，自引：0，他引：1
薛正贵 《福建广播电视大学学报》2009,(3)
企业在其自身的发展过程中会面临诸多危机,而且这些危机往往具有偶然性,给企业的发展注入一些不稳定的因素。基于此,企业危机管理在解决企业危机方面发挥着重要的作用,是现代企业管理的重要组成部分。文章分析了危机管理的表现形式后,对当前企业危机管理的现状进行了分析,并针对企业在应对危机所表现的种种问题,提出了解决企业危机的途径。 相似文献
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在企业危机管理过程中,广告扮演着重要的角色。当危机发生之时,企业有必要针对危机对原有的广告策略进行调整。为遏制危机借媒体之势蔓延,广告应急也不能忽视公众的媒体平台。本文提出建立以广告为导向的危机应急机制的观点．以危机发展的不同阶段为主线．研究不同媒体下的广告策略。同时提出由“生物应激”反应联想到的广告应急机制的观点,并将之与企业危机广告应急的可行性方法联系起来,为企业提出具有实践意义的参考措施。 相似文献
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丰田公司危机公关的教训和启示 总被引：1，自引：0，他引：1
2010年年初,闹得沸沸扬扬的＂丰田召回门事件＂使丰田公司陷入了空前危机。给丰田公司带来致命打击的不仅仅是质量问题,缺乏危机预警意识、危机公关反应速度慢、没有进行有效的舆论引导、新闻发言人不够专业等危机公关的失策导致的信誉危机和形象危机,也是危机从局部向世界范围扩散,最终导致具有毁灭性质的重大危机的重要因素。对于企业危机公关来说,＂丰田事件＂具有重要的借鉴和启示意义。 相似文献
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出版企业的产品质量危机是指出版企业在生产经营过程中因忽略产品质量问题或版权问题,使不合格产品流入市场,损害了消费者利益,引发消费者不满,消费者要求追究出版企业的责任而产生的危机。此类危机具有意外性、多发性、聚焦性、破坏性等特点。为了避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,出版企业应遵循承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运作、权威论证的危机公关原则,采取有效措施,化解危机。这其中不合格产品召回制度是一种非常有效的办法。 相似文献
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《萨班斯法案》于美国企业管理陷入危机时出台,规范了企业文件管理等一系列活动.本文通过分析《萨班斯法案》出台前的文件管理危机、法案在文件管理和文件质量等方面的特色,总结出法案对当下我国企业文件管理具有的重要启示. 相似文献
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企业危机预警是战略层面的举措,竞争情报是强化企业核心竞争力的有效方法。文章在研究了企业危机预警和竞争情报的内涵和功能基础上,探讨二者之间的契合关系,设计构建了企业危机预测的竞争情报流程、企业危机预警诊断监测的竞争情报流程、企业危机预警附加功能的竞争情报流程等相关流程,保证企业竞争情报运行与企业危机预警的同步机制,以便高效发挥竞争情报在企业危机管理中的作用。 相似文献
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危机传播在企业生存和发展中的作用日趋明显,危机既可给企业带来损失,也可以给企业带来启示和机遇。企业面对危机,如何进行危机传播？结合企业整合营销传播理念,企业在危机传播中应综合利用公关、广告、促销等传播方式,实现“协同作战”,使企业危机传播的效果最大化。 相似文献
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如何进行有效的危机管理,事关企业的生死存亡。沟通是危机管理的重要组成部分,危机中的信息沟通是在企业发生危机时联系外界和内部的神经系统。有效的危机沟通可以降低危机对企业的冲击,并存在化危机为转机甚至商机的可能。 相似文献
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在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示. 相似文献
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网络媒体给企业解决公共危机带来了新的机遇和挑战,对企业营造良好的公共关系有重大的现实意义.网络媒体日益普及且具有强大的影响力,借助互联网平台对外沟通和塑造形象,已成为企业管理者和公关人员的研究热点.
网络媒体时代企业危机传播的特征
网络媒体以互联网为基础,被称为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的第四媒体或超级媒体.①门户网站、社交网站、微博、微信等网络技术平台创新了人们沟通交流的模式,推进了企业公共关系传播方式的改革.互联网技术改变了原有的媒体环境,使企业的危机传播具有了新特点. 相似文献
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处在风险社会中的企业随时都可能遇到危机,而危机事件更能吸引大众眼球,博得大众注意力。对于危机,企业要及时控制、真实传播、积极善后,尽可能减少危机带来的损害。本文以农夫山泉“标准门”事件为例,从危机及危机公关的涵义、网络环境下危机对企业发展的影响及如何利用新闻宣传提升企业危机公关能力、转危为机,维护企业良好的社会形象等方面做了阐述。 相似文献
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新媒体环境下的企业危机传播管理 总被引：2，自引：0，他引：2
本文在分析新媒体传播特性基础上,总结新媒体传播带给企业危机传播管理的挑战,分析以互联网为代表的新媒体传播在企业危机传播管理中的位置及角色,并由此提出在新媒体环境下企业危机传播管理的应对策略,即:在危机潜伏期,建立健全危机预警方案,设置专门的危机处理机构,防止新媒体传播成为企业危机公关的诱因;在危机爆发期,把握新媒体传播沟通工具的作用,快速灵活给出对策,削弱危机的破坏性;在危机处理期,优化整合新媒体与传统媒体资源,实现新媒体与传统媒体的联姻互动;在危机扩散期,要加强意见领袖的舆论引导,培养新媒体环境下的企业支持者;在危机恢复期,进行情感引导,实施新媒体危机传播管理的感性策略. 相似文献
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企业危机管理过程中的信息活动分析 总被引：15，自引：1，他引：15
企业危机管理有5个阶段:危机信息检测,危机准备,危机抑制,危机恢复和危机学习。企业危机管理过程实质上是一个信息收集、分析、传递、利用的信息管理过程。 相似文献
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危机情境反映企业受危机冲击的状况,对危机情境信息的分析是企业危机处理的前提,危机情境中的信息失真导致危机决策的偏差,使企业不能有效处理危机。系统分析危机情境中不全面型、增加型、错误型、丢失型和模糊型等5种信息失真表现形式,并从情境客体、认知主体、信息传递与吸收等角度探讨其失真的内在机理。 相似文献
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新媒体促进了企业利益相关者特别是消费者的觉醒与联合,延长了企业危机传播的过程。要有效地应对企业危机,就必须建立危机的信息预警机制、危机的处理机制和企业形象的重塑机制。 相似文献