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关于读者管理的哲学思考 总被引：15，自引：2，他引：13
本文从管理哲学的角度，重新确立了一个图书馆管理系统，在这个系统内，读者具有双重地位，读者既是主体，又是客体，既是管理者，又是被管理者，由此改变了图书馆对读者的绝对管理，体现了以人为本的管理思想，读者地位进一步提高，使之更适应新时期网络时代的图书馆管理工作。 相似文献
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本文探讨了图书馆在读者工作中面临的服务问题，分析了读者产生意见的原因，提出开展读者抱怨管理工作，以人性化的管理来带动图书馆服务水平的提高。 相似文献
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基于读者服务的图书馆业务流程重组 总被引：3，自引：0，他引：3
在现代图书馆管理理念中，图书馆的一切工作都是围绕着读者服务开展的，图书馆业务流程重组更是如此。从服务于读者的角度出发，论述了图书馆业务流程重组的问题。 相似文献
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图书馆读者管理原则的思考 总被引：6，自引：0，他引：6
读者满意度是衡量图书馆工作质量的尺度。读者在图书馆现代管理模式中具有双重身份，既是主体又是客体，既是管理者又是被管理者。在这种管理模式下，图书馆读者管理必须遵循方便读者、尊重读者、依靠读者和平等原则。 相似文献
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读者与员工，一个也不能少——关于谁是“第一”的思考 总被引：33，自引：1，他引：32
“读者第一”是图书馆服务的主旨，图书馆的核心目标就是为读者服务；员工是图书馆实施服务的主体，员工的作用至关重要。是“读者第一”还是“员工第一”，不同的情况下应该有所侧重，坚持两个“第一”，是图书馆持续发展的前提。 相似文献
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读者协会与图书馆管理 总被引：6，自引：1，他引：5
高校图书馆在学生读者中成立读者协会，对于加强图书馆管理，协助图书馆搞好藏书建设，反映读者呼声，使图书馆更好地为读者提供优质服务有着重要的作用。 相似文献
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地方院校读者参与图书馆管理研究——以渭南师范学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。基于问卷调查分析了渭南师范学院读者参与图书馆管理的状况,从积极开展、科学规范和尊重读者等方面,对读者参与图书馆管理的规范化问题提出一些建议。 相似文献
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谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献
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PURPOSE: The study seeks to determine how medical library professionals performing information-technology (IT) roles are compensated and how their positions are designed compared to information technology staff in their institutions. METHODS: 550 medical library directors in hospital and academic medical libraries were surveyed. The data was then compared to survey data from other compensation studies of the IT industry. RESULTS: There is a gap in compensation between medical library professionals and IT professionals performing similar functions using information technology. Technology-intense library jobs are compensated at higher levels than more traditional jobs. CONCLUSIONS: To compete with IT salaries, managers of medical library professionals will need to be ever more cognizant of the employment practices of IT professionals in nonmedical library disciplines. It is typically in the medical library's best interest to ensure that IT-related jobs, accountabilities, and capabilities of the medical library are known and understood by others, especially in the human resources and information technology staff departments. 相似文献
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ITIL是一套完善的IT服务管理实践指南及标准。从服务支持和服务管理两方面阐述了ITIL的基本内涵,分析构建高职院校数字图书馆个性化服务平台过程中引入ITIL理念的必要性,并提出构建基于ITIL理念的高职院校数字图书馆个性化服务平台。 相似文献
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[目的/意义]云图书馆集合了新兴的信息技术,提供了更广更海量的信息资源,而其IT能力直接决定了云图书馆的服务质量,因而对其IT能力进行系统分析和评价就显得十分必要。[方法/过程]从云图书馆基本运作流程角度论述移动互联网环境下云图书馆IT能力的内涵并对其特征进行解析,同时对其组成结构进行维度划分,运用改进型的可拓评价方法对其进行综合性评价。[结果/结论]可拓评价方法可以综合评价云图书馆IT能力;根据评价结果可针对性地对图书馆IT能力指标进行改进,以提升其整体IT能力。 相似文献
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在介绍云计算的服务层次和特点的基础上,分析了数字图书馆IT系统的现状,并对云计算技术在数字图书馆的适用领域进行了探讨,提出了数字图书馆云计算的应用建议。 相似文献
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服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识。 相似文献
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基于知识网络的虚拟参考咨询 总被引：19，自引：2，他引：17
随着信息技术与网络技术的发展,虚拟参考咨询比传统的参考咨询更需要参考馆员的智慧和知识。为此,从知识网络的角度出发,探讨虚拟参考咨询的发展。 相似文献
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信息技术的迅速发展，给图书馆管理带来空前的挑战，由传统的文献管理向知识信息管理转变已不可避免。在这一转变过程中，图书馆员的传统角色也将发生变化，基于知识信息管理的专家系统，正是其发展前途所在。 相似文献
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信息化浪潮中的图书馆人文精神 总被引：6，自引：5，他引：6
文章结合实际,探讨了发达国家在信息化进程中的人文举措;重点分析了中国图书馆界在技术热潮中人文精神的迷失和近年来人文精神的渐起;指出技术和人文相融合,是未来图书馆发展方向。 相似文献